迴旋鏢砸在了辛巴頭上
封面 I 辛有志xyz微博
作者 I 李東陽
報道 I 李東陽朋友圈
直播帶貨狂潮中，每一個頭部主播都深深信奉叢林法則，在野蠻生長與如履如臨的商業環境中，拼命撕扯出一塊安身立命之所。
虛假宣傳和銷售假貨，是擺在主播和平臺面前的毒蘋果。
狂飆的，就倒在了這條充滿誘惑的路上，按理說這是同行們最好的前車之鑑，可最近又一個超頭主播闖入了這塊禁忌之地。
11月29日，博主@桃白白style稱，收到了廣州市白雲區市場監督管理局的答覆書，內容為此前舉報辛巴直播帶貨的反饋。
圖源：微博@鳳凰網科技
答覆書顯示，經調查，其舉報的辛巴在某場直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況，部分屬實，決定依法立案調查。
還記得幾個月前，辛巴用“一個億賠付金”匯聚了全網的關注度，打響了“討伐”三隻羊的第一槍。
所謂屠龍少年終成惡龍，辛巴的重蹈覆轍來得太過輕巧，也讓人猛然意識到直播帶貨的頑疾並非敲打一兩個超頭主播所能解決。
直播帶貨時代，或許每一個主播都難逃“問題帶貨”劫數。
這一點辛巴深有體會，而本次的帶貨爭議源自於辛巴和其徒弟蛋蛋在一場直播中，帶貨的一款名為HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉的產品。
這是針對小孩的產品，直播中蛋蛋曾表示：現在媽媽們都當成感冒藥來買，家中必備。家裡小孩有鼻炎的、發燒的，不用去給他吃感冒藥，就來兩條愛畢可。
辛巴同樣沒客氣，稱喝完之後，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了，總之長期喝就完事了。
圖源：博主優品好物
還多次隱晦的表達產品的優質功效，最後神秘的拋下一句“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說，你們能理解吧”。
光看這套說辭就已經不對勁了，儼然成了靈丹妙藥。
產品推介末尾，主播還稱該產品的銷量已超20萬單，按直播售賣價399元5盒計算，該產品的帶貨銷售額或達7980萬元。
之後有網友就直播中宣傳的品牌功效去詢問品牌客服，客服表示該產品只能提供自護力，別的功能無法保障。
因此，@桃白白style的舉報來得容易得多，其在11月6日發影片稱，已於當日向廣州市白雲區市場監管部門實名舉報了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事，“等待官方的公平處理”。
或許是察覺到自己帶貨期間的言辭確有不妥，又或許是虛假宣傳的教訓太過慘痛，這一次辛巴主動承認了“錯誤”。
在11月25日晚，辛選集團釋出了《關於啟動“守衛者1號計劃”及相關消費者權益保護的公告》，這是自2024年9月5日起，辛選內部成立的“自查自糾特別專項組”，專門負責對辛選全品類商品進行全面自查。
圖源：微博@未來科技
其掏出一個億，成立了“守衛者1號計劃”專項基金，針對直播間售後問題進行賠付。
公告中提到了四款產品，其中就有本次爭議產品“合普諾Epicor愛畢可酵母調製乳粉”，稱經檢測產品質量無問題，但主播在講解過程中存在措辭不當。為此，對該產品做退款處理，有疑慮的使用者支援退一賠三。
這般主動立正捱打的姿態看傻了消費者，其迫切將翻車危險扼殺在搖籃裡。
或許如公告所說，辛選“對使用者服務到最後一秒”。
不過如果沒有舉報在先，辛選是否會主動承認錯誤恐怕是個謎。
如今立案調查已成事實，之後還會對該事件進行全面覆盤。
在虛假宣傳這一塊，辛巴夠得上一句“老前輩”。
當年的“假燕窩”事件，讓辛巴名譽掃地，直播賬號被封禁60天，先後賠付金額達6200萬，開啟了一波打擊網路直播營銷違法行為的高峰。
但不久後，辛巴解封迴歸，並單膝下跪向用戶道歉請求諒解。
事實上，有關辛選集團的帶貨爭議不在少數，如前文提到的辛選在11月釋出的全品類商品全面自查，“芊小白”(377美白身體乳)、“華陽昇牛腩”、“六河廠家手工紅薯粉條”等產品也出現了問題，一併向消費者做出了賠償。
按理說接二連三的信任危機，是任何一個公司及主播都無法承受的，但辛巴一次次扛了下來，還成就了一個又一個銷量奇蹟。
更弔詭的是，每一次封禁後的迴歸，其直播帶貨銷售額如坐火箭般攀升。
如“假燕窩”事件後，辛巴迴歸首場直播，400萬粉絲同時線上，創造了近20億的銷售額。
還有前段時間辛巴因與小楊哥的糾紛被封禁，解封后的首場直播，辛巴轟出了64億銷售額。
圖源：辛巴直播間截圖
在全網高喊大促節遇冷的時候，辛選集團公佈了雙11戰績，10月13日到11月11日，總銷量達到6800多萬單，總GMV同比增長61.9%。其中，16場銷售額破億。
在快手辛巴是當之無愧的“土皇帝”，同為超級主播，他與小楊哥、董宇輝等人似乎走的完全是兩條路。
不拘一格的砸錢打廣告吸粉絲，將個人風格注入了商業家族成長的血脈，狂妄的做法、別樣的風格，使得粉絲們對其五體投地。
辛巴家族直播帶貨的年度GMV最高時曾佔整個快手平臺三分之一，其與和快手的糾葛也多次被擺在了臺前，辛巴一邊清醒地表示“這一切都是快手給我的”，一邊又不斷放狠話，“寧可另闢蹊徑，自立門戶，或就此退隱，也絕不妥協！”
這種強寄生共存，讓二者之間的關係變得極為微妙，患得患失若即若離，雙方都渴望建構一堵無形的牆，將自身利益框在裡面，把對方隔在外面。
但如今超頭主播的一次次翻車，足夠讓平臺警醒是否還需要“一哥”，這把雙刃劍向內的刀口也同樣鋒利。
自小楊哥消失在直播間後，電商行業一直有個話題是：抖音什麼時候會誕生新的“一哥”？
不論是新網紅“K總”、“聽泉賞寶”，亦或是老主播“廣東夫婦”、賈乃亮、與輝同行，都顯露出超頭之勢，但都陷入到各自的爭議中。
不過抖音電商似乎並非受影響，今年雙11成績依舊亮眼，超 3.3 萬品牌成交同比翻倍，近 1.7 萬個品牌增速超 500%。抖音商場雙11 期間由貨架場帶動的成交額佔據大盤的 42%，超值購成交額同比增長 170%。
或許“一哥”們的流量和地位已經到了被瓜分的時候，一次次的帶貨爭議是自己吞下的惡果。
而這背後，是帶貨平臺對於售假的全面管制，意圖修補消費者對於帶貨行業信任。
如抖音最近修訂了《創作者【分享假冒/盜版商品】實施細則》，於2024年11月27日正式生效。
細則顯示，如果有創作者在與使用者進行交流互動時，分享假冒盜版商品及相關資訊，就會被判定違規，遭到中斷直播、刪除內容、下架產品、凍結保證金和帶貨佣金、扣除違約金等處罰。
圖源：抖音電商學習中心
情節嚴重者，將進行全面禁言，永久關閉直播許可權，永久關閉商品分享功能。
在中國消費者協會發布2024年雙11消費維權輿情分析報告中，10月20日至11月16日這段時間，共監測到“消費維權”吐槽類資訊1160435條，佔“消費維權”總資訊量的5.75%，吐槽主要集中於直播帶貨、產品質量、優惠套路、技術服務等方面。
據國家市場監督管理總局公佈的資料顯示，2023年，全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件，佔投訴舉報總量的56.1%，平臺接收直播帶貨投訴舉報同比增長52.5%。
在直播帶貨走到今天，其內部生態依舊呈現出一片野蠻之勢，消費者苦假貨和虛假宣傳久矣。
一個個因帶貨問題倒下的主播，是在為行業敲響警鐘。
辛巴這一次的帶貨危機在大環境中顯得不足為奇，但辛選快速做出的賠付和問題解決，說明其敏銳的意識到了帶貨行業的面臨的風險和危機。
直播帶貨的下半場已經在發力整改中，不少商家表示，店播將撐起未來的一片天。
種種跡象表明，頭部主播的日子已經不好過了。
直播生態已經到了不破不立的時候，不求“給家人們謀福利”，只求認清現實，腳踏實地，還直播帶貨行業一片清淨。
