本文來源:時代週報 作者:葉曼至
復播已有21天的,不再“抄”東方甄選的直播作業。
11月12日,沉寂了兩個多月的高途佳品直播間正式復播。與第一次開播時不同的是,高途創始人、董事長兼CEO陳向東並沒有站臺,而是由浩天、少雄和蘇蘇這些“後浪”挑起大梁。
從帶貨產品來看,高途佳品抖音賬號不再涉及農產品、食物等產品,而是專注書籍雜誌、學習用品、居家日用等,並設立了“科技專場”等符合教育賽道調性的直播專場,其賬號簡介也修改為“為家人,做佳品,讓學習更美好”;從賬號內容來看,其釋出的短影片也多與科學文化、人文教育相關。
除了轉變直播業務發力方向,時代週報記者瞭解到,高途佳品小程式的商城櫥窗自9月10日被清空後,至今未上架產品。此前,該小程式商品涵蓋農產品、食品、日用品等品類。
不難看出,高途佳品不再完全對標東方甄選的直播模式,而是選擇迴歸與品牌自身更為契合的細分賽道,但僅從目前銷售額、粉絲等資料來看,高途佳品這次迴歸掀起的水花不大。
針對高途佳品復播後直播品類變化、後續在直播帶貨領域上的佈局等問題,12月3日,高途相關人士向時代週報記者表示,直播在公司並非一個單獨的板塊,每個業務團隊都有直播相關的部分,“關於某一個單獨直播間的規劃尚不太清楚,不過大方向上,高途的直播業務都會與教育相關。”
粉絲量與銷售額雙降
在直播中,高途佳品明星主播浩天表示,他每週至少會來直播間露個臉,但主要精力還是放在他的個人教育賬號上,少雄和蘇蘇將成為高途佳品的常駐主播。
從選品來看,高途佳品將重心放到了教育類產品。浩天在直播間中解釋,一方面,圖書、學習更契合高途的教育基因;另一方面,與生鮮等相比,書的品類質量易把控,很少涉及售後問題。
高途佳品復播後的第一場直播實時線上人數穩定在3000人左右,共有28.2萬人觀看,新增粉絲1728人,但GMV方面卻並不理想。據灰豚資料,這場直播的GMV僅為2.5萬元~5萬元。
在復播後的21天裡,高途佳品的流量亦是平平,其粉絲出現一定程度的流失。據灰豚資料,近30天以來,高途佳品抖音直播間掉粉3萬。在停播前,高途佳品的粉絲數量已超240萬,截至發稿,其粉絲數量為235.8萬,
自復播後,高途佳品維持一週五天的直播頻率。灰豚資料顯示,自復播到12月3日,高途佳品直播間共開啟直播15場,總GMV為10萬~25萬元。
在東方甄選受“小作文風波”影響期間,高途佳品曾獲得巨大的流量紅利。2023年12月11日~13日,高途佳品賬號粉絲猛漲15萬,僅在12月13日便漲粉近10萬;據新抖資料,2023年12月,高途佳品一場直播帶貨GMV可達500萬~750萬元。
目前來看,教育帶貨路線反響平平。有電商行業業內人士指出,這與高途佳品長期與東方甄選直播模式高度雷同,直播間定位仍較模糊,主播團隊分身乏術有關。
“從綜合性帶貨模式轉到垂類賽道,勢必需要重新建立粉絲黏性,部分粉絲會流失。而且高途佳品的主播矩陣人數太少,唯一一個在抖音上有些號召力的主播浩天,還要兼顧個人教育賬號,沒有辦法全身心投入直播帶貨,這會在一定程度上影響高途佳品的直播質量和效果。”上述人士進一步分析。
除了直播間“大變樣”,高途佳品的小程式商城也暫時被關閉。
時代週報記者觀察發現,高途佳品微信小程式仍未恢復運營狀態,只留下一則告示頁面:“本店鋪內容升級中,儲蓄卡相關內容請諮詢客服。”該商城小程式客服向時代週報記者透露,小程式關閉是公司業務調整所致。
高途相關人士表示,高途佳品小程式商城還沒有對外售賣,更多的是作為內部福利給到夥伴們。“隨著直播的復播,小程式商城這塊估計也在恢復中。”
不再照抄東方甄選的作業
迴歸到教育帶貨軌道的高途佳品,也並非完全捨棄過去的帶貨模式。當前,高途佳品的另一個子賬號“高途佳品快樂成長”依然在持續開播,帶貨生鮮、糧油調味、零食特產、電子教育、學習用品等品類。目前,該賬號粉絲數超50萬。
如今,高途佳品已不想再完全照抄東方甄選的直播電商作業,種種跡象也早有端倪。
今年7月,已有消費者發現高途佳品多名主播不再露面,業內也一度盛傳主播們已經離職。彼時,高途佳品旗下主播肉肉回應稱主播們只是重操舊業,“當老師去了,都在高途呢,朋友們放心吧,他們都在自己想在的崗位上發光發熱,離開‘高途佳品’的,他們(也)都能夠有自己喜歡的工作和人生”。
而在9月10日,一張“高途佳品”粉絲群的截圖在網路上流傳。根據圖片,“高途佳品”在群內通知“高途佳品”直播間將暫時停播,停播的目的是“為了更好地提升我們的直播內容和服務定位,為大家帶來全新的體驗和更高質量的內容”,但復播時間待定。
在停播期間,主播肉肉曾在“高途佳品快樂成長”直播間表示,高途佳品後續將承擔集團品牌宣傳職能,直播帶貨的工作會遷移到“高途佳品成長快樂”賬號。“我們原來的基本盤不會變,吃的、用的東西還是會給大家繼續分享,我們也會併入一些教育相關類目的產品,比如孩子的英語課程、學習產品,這個賬號後續是以教育為主線,實現全面輻射的一個直播購物平臺”。
談及高途佳品的停播原因,陳向東曾於9月21日在個人抖音號直播中作出回應,他直言:“高途佳品在真正的創新性上,在真正提供更好的產品和服務上,在真正做一個商業(閉環良性運轉)讓自己活下來這方面,目前還面臨很多的挑戰。”
“在做(高途佳品)的過程中,其實沒有達到我們的預期。既然沒有達到預期,我作為一個創始人,必須非常真誠地面對:我們做得沒有那麼好,(高途佳品)有幾個月從商業上講沒法真正自負盈虧。”陳向東在影片中直言。
教育企業涉足直播帶貨領域,最初源於偶然,有東方甄選範例在前,高途等教培機構亦將直播帶貨視作新增長點。而依靠早期的潑天流量,高途等教培機構亦曾吃到了一波紅利,隨著後期東方甄選在主播團隊搭建、供應鏈、直播佈局等方面的加大投入,後來者們與其的差距也越來越大。
“新東方轉型做直播,作為的‘創業和再創業過程’也是一個勵志的故事。這一典型案例本就是其他企業沒有的商業資本。”北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤教授在接受《中國經營報》採訪時直言。
中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥表示,高途佳品本身在直播帶貨上的投入力度比東方甄選小很多,無論是直播數量、場次、供應鏈投入、直播嘉賓邀請等差距都很大。