今年12月03日是第33個國際殘疾人日。在當下科技發展日新月異的時代，如何讓殘障人士共享科技紅利、平等地參與社會生活，成為當前社會關注的熱點。
中國有超過8500萬殘障人士，其中超過2400萬為肢殘人群，視力障礙殘疾人數超過1700萬。這一龐大群體對日常出行和服務有著特殊的需求，需要社會力量積極參與無障礙環境的建設，為殘障人士平等、便捷地出行創造條件。
正是這種背景下，2022年11月，在中國殘聯、浙江省殘聯支援和指導下，高德地圖聯合阿里公益上線了全國首個專為殘障人士出行服務的無障礙輪椅導航。輪椅導航上線兩年來，已經覆蓋了全國58座城市。目前，高德地圖無障礙導航已累計為使用者提供超過1.5億次無障礙路線規劃。
“輪椅導航”功能首批試點北京、上海、杭州三個城市，使用者開啟“無障礙模式”後，搜尋公交地鐵出行時，系統會優先提供有無障礙直梯、升降機等無障礙設施的地鐵線路；戶外導航時則會避開地下通道、人行天橋等輪椅無法通行的路段。這一功能的推出，相當於為輪椅提供導航服務，有助於打破無障礙設施的資訊壁壘，為殘障人士出行提供更多的便利性。
如今，“輪椅導航”不僅為輪椅人群提供了便利，還惠及腿腳不便的老年人、推嬰兒車的寶爸、寶媽、提大件行李的遊客等人群。
本著幫助殘障朋友安全出行、讓每一位使用者都能享受平等出行權利的初心，高德透過自身的數字化能力和多年的地圖出行領域的經驗積累，持續完善無障礙導航的功能。
針對視障使用者的出行需求，高德視障導航結合實際路況和行程潛在風險點，優先規劃包含盲道的出行路線；在途經路口和透過紅綠燈時，透過語音倒計時播報提醒視障使用者注意通行安全。當視障使用者在行程中發生路線偏移時，導航會實時預警播報引導找回正確方向。同時，視障導航還能開啟旁白讀屏功能，儘可能降低視障使用者理解與操作成本，用科技力量輔助視障群體出行。
而為了方便聽障使用者在出行中與外界溝通，高德地圖聯合杭州手語姐姐無障礙交流服務中心，在杭州、上海、長沙和哈爾濱4個城市上線了150個手語無障礙公共服務點位資訊指引。聽障使用者可以一鍵呼叫遠端手語翻譯服務，享受即時、免費的翻譯服務。
高德地圖無障礙導航非常重要的一步，就是將政府和社會建設的線下無障礙基礎設施和資訊準確的對映到地圖上，並權衡、找出與不同需求匹配的無數種無障礙路線方案。也正基於此，高德地圖願意聯動社會各界力量，並探索與之專屬的合作方案，共同助力提升社會殘障人士的出行和生活便利。
2024年5月，高德地圖攜手上海市殘聯打造“紅色文化” 地圖無障礙導航服務。隨著 “紅色文化” 地圖無障礙導航服務上線，使用者在上海可以在高德地圖App搜尋到紅色文化資源，查詢其所在位置，並實現無障礙導航，讓殘疾人也能方便地體驗紅色文化、海派文化的精髓。
同在今年5月，高德地圖與銀泰百貨聯手啟動了“無障礙商場”建設。全國60家銀泰百貨的無障礙設施和服務資訊被接入高德地圖，使用者在搜尋目標商場時，高德地圖主頁會出現紅色提示“該商場提供無障礙服務”，以及具體的無障礙設施和服務資訊，方便使用者進行出行規劃。
不僅如此，高德地圖還聯合阿里公益、壹基金、愛德基金會共同啟動“大城小店”公益計劃。該計劃針對殘障人士經營或就業的公益小店提供地圖示識、店鋪入駐、經營扶持等幫扶，目前已覆蓋120家店鋪。當用戶搜尋店鋪時，高德地圖會透過愛心標識互動形式標註店鋪公益屬性，展示店內特色公益產品。
“大城小店” 公益計劃藉助地圖產品特色，為殘障人士創造穩定就業環境和實現自我價值的機會，搭建起連線愛心與需求的橋樑，讓更多人便捷的參與到公益事業中來。
高德地圖一直在運用科技和數字化，去探索更多的社會責任，行業首推的系列殘障人士專屬的服務，正是在這種理念驅動下的實際踐行。高德地圖致力於讓生活和出行不便的殘障朋友，可以能透過科技的力量儘可能享受到同等的便利和尊嚴。
