文|譚力文
當今足壇的絕代雙驕C羅和梅西，竟先後在中國陷入了“輿論漩渦”。
1月21日，C羅率領的沙特豪門利雅得勝利抵達“鵬城”深圳，拉開了中國行的序幕。可惜的是，由於C羅此前在沙特訓練中受傷，直到1月23日晚上，C羅和主辦方舉行新聞釋出會宣佈因為C羅的傷勢問題賽事延期。C羅本人也對球迷們作出瞭解釋和道歉。
而在一週後的2月2日，梅西率領的邁阿密國際來到了離深圳一河之隔的中國香港。在賽前，恐怕所有購買高價門票進入球場，想要觀看梅西比賽的球迷萬萬沒想到會以這樣的方式看到梅西——阿根廷人全場90分鐘坐在替補席。
“碧鹹，回水！（貝克漢姆，退錢！）”現場球迷在比賽結束後用粵語不斷洩憤。貝克漢姆在賽後的致謝環節中，表達了對現場球迷到場的感謝，但卻並沒有對梅西的缺席作出任何解釋。這樣的結果，顯然讓現場球迷難以接受。
更讓球迷們感到傷心的是，與C羅相比，梅西在這次中國行中幾乎沒有作出任何發聲。如此“冷漠”的態度，令球迷們倍感寒心。
邁阿密國際和梅西被斥“商業詐騙”
如果家裡有能夠收看翡翠臺的讀者，肯定會看到昨晚港媒和現場球迷對於這場比賽的評價——“商業詐騙”。而根據昨日的最終結果來看，無疑十分貼切。
據體育大生意查閱發現，本次主辦單位為Talter Asia。Talter Asia官網顯示，這是一家起源於英國的時尚雜誌，成立於1977年。而Talter Asia被該公司視為亞洲最佳生活方式體驗的平臺，以奢侈品消費為核心定位，在香港建立了亞洲地區總部。
Talter品牌處於海報C位
站在消費者的角度來看，球迷們作為購買了門票的消費者，主辦方和邁阿密國際作為“商家”的角色，並沒有提供相對應的商品（梅西登場比賽），無疑極大地侵犯了消費者的權益。
據香港大公報報道，該場比賽的合同規定梅西必須至少上陣45分鐘。但現場情況卻是一分鐘都沒有上，據體育大生意發現，目前已有球迷在黑貓投訴平臺進行投訴，要求賽事主辦方進行退款。而根據香港有線新聞網報道，香港消委會接到38宗投訴，其中9宗為旅客，最高一宗金額超過2.2萬港元。
由始至終，邁阿密國際都以梅西為噱頭，但直到比賽結束後，球隊都沒有讓梅西與現場球迷進行任何互動。在邁阿密國際前期的宣傳物料中，邁阿密國際球隊核心梅西均在所有海報的C位。因此，梅西自然成為了本場賽事門票售罄的最大保證。現場的球迷都是衝著梅西來的。在香港同胞無比期待的“梅西熱”面前，邁阿密國際和梅西本人倒了一盤大大的冷水。
值得一提的是，從嘉賓陣容來看，可見特區政府對於本場比賽的期待——香港特區行政長官李家超和特區政府財政司司長陳茂波、文化體育及旅遊局局長楊潤雄等特區政府官員也在現場觀賽。除了政府官員外，梁朝偉和劉嘉玲等香港明星也悉數到場。
香港特區政府曾向邁阿密國際要求梅西在賽後以隊長身份領獎，並向球迷發言，但結果這一要求遭到拒絕。目前，香港特區政府已經要求主辦單位負責，包括可能因為梅西未能出場，拒絕支付贊助的1600萬港幣款項。
賽後大合影時梅西處於隊伍尾端
2月5日，香港特區政府作出了更多的回應。文化體育及旅遊局局長楊潤雄在記者會上表示，比賽開始前主辦方向特區政府確認梅西將在下半場出場，但直到第80分鐘時，主辦方才最後告知梅西因為傷病問題未能登場。而據楊潤雄解釋，當時獲悉此結果後，特區政府已經提出梅西與現場球迷互動等可替代方案以便對現場球迷作出交代，但主辦方並沒有成事。
在結束香港之行後，邁阿密國際將前往日本東京，在東京國立競技場與神戶勝利船進行對決。值得一提的是，日本站的票價要比中國香港站的便宜近50%，前者的票價為1萬日元（484元人民幣）至4.5萬日元（2177元人民幣）不等，後者的票價為880港元（807元人民幣）到4880港元（4478元人民幣）不等。
利雅得勝利與邁阿密國際危機處理對比
從結果來看，利雅得勝利和邁阿密國際的深圳及香港之行無疑都是以失敗告終。同樣是以C羅和梅西作為比賽的賣點，兩大主角同樣並未登場，球迷情緒同樣憤怒。不妨從多個角度將兩者進行對比，從不同的角度分析兩次事件的處理方式。
先從缺席原因入手。傷病成為了C羅和梅西缺席的“主要理由”。據外媒報道，C羅是因為在球隊訓練當中受傷了，沙特媒體也在利雅得勝利兵發深圳前多次報道。至於梅西在抵達香港前，還曾在對陣利雅得勝利的比賽中出戰了7分鐘。直到在香港站賽後的新聞釋出會上，主教練馬蒂諾才表示梅西因為大腿肌肉發炎未能出戰，不出戰是球隊醫務團隊的決定。
在主辦方處理比賽進展方面，可以看出兩者的巨大差異。在利雅得勝利中國行的主辦方長信傳媒和垚柒體育從球隊方獲悉確定C羅無法出戰後，旋即與球隊以及C羅進行了長時間的溝通並舉行新聞釋出會，交代賽事延期的原因和後續處理政策。而操刀邁阿密國際中國香港行的Talter Asia卻任由賽事繼續進行，沒有考慮到現場球迷們的感受和情緒，最終球迷們的情緒在賽後集體爆發。
而在球迷情緒安撫方面，利雅得勝利中國行的主辦方長信傳媒和垚柒體育作出了全額退票的承諾，並表示為受影響的球迷補償機酒費用。至於邁阿密國際中國香港行的主辦方Talter Asia在近24小時後才公開回應表示深感遺憾，但並沒有承諾退款和補償球迷機酒等費用。
那麼在C羅和梅西的個人態度對比之下，更是高下立判。C羅親自出席新聞釋出會與現場媒體進行了解釋，並對中國球迷們進行了道歉，“我想對中國球迷說對不起，足球世界裡有一些東西無法控制，中國是我的第二故鄉。”而梅西則在本次中國香港行中無任何公開發言，並拒絕了特區政府提出的以隊長身份領獎和發言的替代方案，在大合影中也站在了隊伍的最尾端。
C羅在釋出會公開道歉
雖然利雅得勝利和邁阿密國際的最終結果對於熱愛足球的球迷們都是難以接受的，但在一定程度上，主辦方、球隊和球星本人的態度和意願能夠給危機公關帶來更多的積極作用。而從Talter Asia、邁阿密國際以及梅西本人目前的言行舉止來看，無疑極大地損害了中國球迷的感情，這也難怪現場球迷會如此憤怒，高喊“回水”。
兩出“鬧劇”讓商業賽市場大受打擊
如果說利雅得勝利的深圳之行對於中國足球競賽表演市場是沉重的打擊，那麼邁阿密國際的香港之行則是在這記傷口上再度撒鹽。接連兩出“鬧劇”，無疑消磨掉了中國球迷們的耐性和容忍度。與此同時，這也為在3月份的阿根廷中國行蒙上了一層陰影。
邀請巨星來華參與商業賽事無可厚非，但在接連經歷了這兩次事件後，是否還會有球迷買單？動輒近5000元價格去欣賞一場沒有巨星光環的普通對決，相信絕大部分球迷都不會接受。球迷們購買高價票的根本目的，還是為了目睹C羅和梅西在球場上競技。否則，如此高昂的票價就成為了“欺騙球迷”的工具。
邁阿密國際香港站票價
依體育大生意看來，這兩次事件給了國內體育市場產生了巨大的經驗教訓。首先，是主辦方的辦賽能力能否匹配得上舉辦如此盛事。從前期的多方溝通，到後期的賽事舉辦前後的應對能力，都對主辦方提出了更高的要求。“有多大能力辦多大事”，才是正確之舉。否則主辦方只想著“割韭菜”的話，最終還是會被球迷反噬。
其次，無疑是更周全的合同約定。在這兩次事件中，傷病成為了C羅和梅西缺席的理由。那麼從主辦方角度考慮，未來舉辦相應賽事的時候，是否應該更完善和規範球星出場的相應條款？又或者可以將某位球星的出場時間和出場費用按照登場分鐘來計算，上場多少時間結算多少費用。可惜的是，這兩次事件背後的具體合同細節，主辦方並沒有對外披露，不然球迷可以更直觀地判斷責任的歸屬。
此外，在未來，商業賽主辦方或許在票價制定上可以更靈活，以防超級巨星出現意外狀況未能登場。譬如在超級巨星未登場比賽後退還一定的門票費用，儘可能地補償球迷。
最後想表述的是，傷病並不是主辦方和球隊“敷衍”球迷的理由，球隊和主辦方應該拿出具備說服力的證據向球迷澄清。若主辦方獲悉球星因傷未能出戰時，應作出即時的危機公關應對措施。在一定程度上，主辦方在危機處理上的態度和表示，也能彌補球迷們的一些情緒問題。
據體育大生意瞭解，利雅得勝利中國行的主辦方長信傳媒和垚柒體育在從球隊方獲悉C羅無法上場後，便迅速為購票球迷提供合理的彌補方案。而賽事執行團隊前期依然按部就班進行，直到官宣延期的一刻才放下手頭上的執行工作，轉而立刻進入後續處理流程。
而反觀Talter Asia，直到2月5日18點，近24小時後，才作出官方回應。Talter Asia代表在新聞釋出會上表示，主辦方也是在賽前與球隊溝通時獲知梅西等四大球星被列入替補名單，換言之表示他們適合上場。
然而到半場結束後，Talter Asia才被告知梅西無法在下半場出場，隨後便立即通知特區政府。Talter Asia稱曾經在下半場督促邁阿密國際管理層要求梅西在現場發表講話，但最終無功而返。
Talter Asia代表出席新聞釋出會
本場Talter Asia的新聞釋出僅進行了6分多鐘釋出會，不設現場提問。對於球迷們關心的球票退款問題，Talter Asia也沒有進行回應。Talter Asia在釋出會最後，表示將主動撤銷“M”品牌以及特區政府資助的1600萬港幣申請。
除了主辦方外，在一定程度上，邁阿密國際也需要肩負一定得責任，尤其是在賽程安排上。邁阿密國際的亞洲之行賽程過於密集，從1月29日至2月7日之間需要進行四場比賽，加上還有長距離的飛行，這對於1987年出生的梅西是一個巨大的體能隱患。
邁阿密國際密集的季前賽
作為一名商人，貝克漢姆想要藉助梅西的光環，儘可能地在阿根廷人生涯晚期為自己的球隊帶來更多收入和曝光，這並不意外。但遺憾的是貝克漢姆率領的邁阿密國際以這樣的態度和方式處理球迷們的信任危機。未來當邁阿密國際和貝克漢姆在中國本土出現時，他們迎來更多的或許還是一陣陣噓聲。
押注豪門or頂級球星？未來商業球賽如何辦？
這兩出“鬧劇”，給本土競賽表演市場敲響了警鐘，也帶來了不少的教訓。未來本土的商業足球賽，是邀請豪門俱樂部，還是繼續“押注”C羅和梅西這樣的頂級球星？這個問題，留給主辦方有更多的思考空間。
邀請豪門還是頂級球星來華的問題本質，還是主辦方在營收上的“博弈”。“風險越大，受益越大”，這句投資界的名言相信各位並不陌生。
從2023年6月15日阿根廷在工體的成功結局來看，球迷們還是會為高價票買單。那麼在擁有了這樣的成功案例在前，許多主辦方紛紛效仿，想要邀請C羅和梅西這兩位頂級巨星來華，趁機“撈一筆”。
押注這兩位球星，風險無疑是極大的。若C羅和梅西出現健康狀況未能上場，那麼最終高票價自然無人買單，主辦方也就在博弈上失敗了，需要承擔苦果。
宣傳物料已不見梅西的“頭像”
若不押注頂級球星，主辦方邀請豪門球隊，如曼聯、皇馬以及巴薩等擁有豐富底蘊的球隊來華參加比賽，在應對措施上會有更多的靈活空間。因為主辦方可以將風險平攤到豪門球隊的主力陣容當中，即使有某位球星因傷缺席了，球隊依然有其他頂級球星的存在，比賽的星味依然濃郁。
但從利雅得勝利和邁阿密國際的陣容名單來看，相信並沒有多少球迷能夠完全認識C羅和梅西的隊友。這也就意味著當球隊的頭牌缺席了，這場商業比賽也就失去了靈魂。
以2015年皇馬來華在廣州對陣國際米蘭的票價來看，該場比賽票價為380-1680元不等，大多數區域票價集中在380-880元。而最近的2019年，曼聯與熱刺在上海的商業賽票價為499至2399元不等，票價主要集中在499至1399元這個區域。
在以往，球迷們用2000元出頭的價格就能夠買到最貴的門票檔位，如今需要花費近5000元才行。可惜的是翻倍的門票價格並沒有帶來多倍的快樂，反而是讓購票者陷入更加憤怒的狀態。如今回過頭來看，阿根廷在工體的成功，在一定程度上是因為“倖存者偏差”。
邁阿密國際中國香港行以鬧劇告終
從現實的角度來看，利雅得勝利和邁阿密國際的這兩出“鬧劇”，對於競賽表演市場來說或許並不是壞事。一是這兩次事件都受到了政府部門和監管機構的高度重視，他們未來或許可以出臺更詳盡的法律和政策，避免此類事件再次發生，損害消費者的利益。二是，也給想要趁機“撈一筆”的公司潑了一盤冷水，舉辦商業足球賽事並不是那麼簡單的。第三點對於球迷們來說也是吸收了充分的教訓，在未來購買此類賽事的門票時可以有更多的參考因素。
邁阿密國際的輿論漩渦仍在持續，或許到2月7日對陣神戶勝利船時，球迷們才能看到“梅西是否真的受傷了”。
注：本文所用圖片來自邁阿密國際社交媒體、香港有線新聞網、香港大公網
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大生意君｜微訊號：tiyudashengyi
