IT之家 1 月 29 日訊息，據德國科技媒體 Heise.de 報道，有大量消費者購買的所謂“全新”希捷硬碟實際上已被使用過。
Heise.de 上週報道了一位讀者的經歷，該讀者購買了兩塊 14TB 的希捷 Exos 硬碟，這些硬碟表面有輕微磨損，但透過快速檢視 SMART（自監測、分析和報告技術）資料，似乎一切正常。然而，當讀者進行更深入的 Field Accessible Reliability Metrics（FARM）測試後，發現其中一塊硬碟已經使用了 10000 小時，另一塊則達到了 15000 小時。該讀者隨後將硬碟退回至官方希捷零售商，並又從其它商店購買了兩塊 16TB 的希捷 Exos 硬碟，但新硬碟同樣被發現已使用了 22000 小時。
儘管兩家硬碟銷售商均聲稱這些 Exos 硬碟是全新的零售型號，但希捷方面表示，所有四塊硬碟實際上均為 OEM（原始裝置製造商）型號，這意味著它們並不像普通零售硬碟那樣享有五年保修。
據報道，銷售 14TB 和 16TB 硬碟的上述零售商已經停止了這些產品的銷售，並取消了 Heise.de 匿名下的訂單。希捷正在調查這一事件，尤其是其中一家零售商還獲得了希捷的官方授權。
在 Heise.de 的報道釋出後，超過 50 名讀者表示他們在購買“全新”希捷硬碟時也遭遇了同樣的問題。儘管 50 個樣本量較小，但由於這些讀者從十幾個不同的零售商處購買硬碟，其中一些零售商還出現在希捷的官方“購買渠道”列表中，包括亞馬遜和 Mindfactory 等大型零售商，因此該問題可能較為普遍。
大多數受影響的讀者報告稱購買的是 16TB 的 Exos 硬碟，但也有部分讀者購買了 12TB 型號，還有少數人購買了 4TB 至 18TB 的非 Exos 硬碟。這些硬碟的使用時間從 15000 小時到 36000 小時不等，還有兩塊 4TB 硬碟使用了約 50000 小時。Heise.de 隨機檢查了一些硬碟的保修到期時間，大多數為 2026 年。假設是五年保修期，這意味著這些硬碟是在 2021 年製造和銷售的，而所有報告收到二手希捷硬碟的讀者均是在過去幾周購買的硬碟。
截至IT之家發稿，希捷方面尚未對這一事件發表評論。
