像“老鼠”一樣的外掛啃壞了無數優秀遊戲的生態。
然而儘管人人喊打，前有廠商一輪輪升級掏出“10年封號大禮包”、 “禁止作弊裝置後續登入”、“連帶封禁作弊使用者身份關聯賬號”，後有網咖門口放公告停用外掛、正義使者暴開啟掛者等事件走紅網路，不少大DAU產品仍舊是被外掛死死籠罩著。
捨不得喜歡的遊戲，又長年累月對外掛毫無辦法，這種絕望感搞炸了不知多少玩家的心態。
然而神奇的是，我和一些《》玩家聊過之後，發現他們的感知呈現了相反的狀態：上線6年，大家眼中外掛的“身影”反而越來越少了。這件事情說起來都有些“難以置信”，要知道射擊品類過去20多年一直是外掛重災區，《和平精英》又是如今泛射擊領域使用者量最多、最頭部的遊戲產品，盯上這塊“蛋糕”的外掛製售團隊只會更多。
說一款產品完全0外掛自然不可能，畢竟遊戲和外掛始終為動態對抗過程，就如同“犯罪”一樣無法提前杜絕。那麼《和平精英》憑什麼能給到玩家“外掛越來越少”的體感？我在最近升級成型的HIT安全系統中找出了一些答案。
《和平精英》已經把安全“武裝到了牙齒”
HIT安全系統全稱“HACKERS IDENTIFY & TRIAL”。
根據官方介紹，這個系統是《和平精英》背靠騰訊遊戲ACE（騰訊安全品牌，普遍應用於旗下游戲產品）技術建立，目前有技術打擊體系、舉報審查系統、人工巡查審判、作弊行為處罰、遊戲環境治理以及玩家資訊防護總計6大功能板塊以及輻射的20個功能措施。
從整體功能措施可以發現，HIT安全系統的特點是更契合《和平精英》遊戲情況的“全方位覆蓋性”，除了常規尖端監測技術、完備的舉報系統以及事後嚴打措施，《和平精英》在技術預防階段有「專屬方案」（能更大機率阻斷外掛可用性），在監測手段上有「多型別人工巡查」，在處罰環節也針對性地做了「作弊與違規分塊處理」。
舉例說說這套安全系統的實用價值：
“人工巡查審判”是《和平精英》非常重要的防外掛“提質提效”輔助手段。該功能在《和平精英》上線的2019年就開始測試推廣，至今進行了多次迭代升級，落地邏輯是先交由高水平《和平精英》玩家對被舉報者行為進行審查，再由官方接手處理（具體方案點選下圖檢視）。
不難理解，大DAU決定了《和平精英》日常需要處理的舉報“數量是極其龐大的”且“實際情況是複雜多元的”，想在其中找出真正作弊行為極耗時間，而先經歷高水平玩家的篩選，既能加速稽核過程效率，也能給官方判定提供參考價值。
往深一點挖，人工巡查審判還在儘可能追求實時高效地保護玩家免受外掛侵擾。
比如在2023年完善上線的實時獵鷹巡查（需要巡查員有影片審查經驗積累後才能申請）會在局內公告提示“巡查員監督”，這種警示可以讓存在作弊行為傾向者有所收斂乃至放棄開掛。同時一旦巡查員發現作弊行為並舉報，HIT安全系統會更優先複核判斷，禁掉作弊者局內傷害並給出全圖提示，讓其他玩家和巡查員都可以擊殺作弊者，並在對局結束後直接封號。
另外防控新型外掛首先需要定位到問題，如果單純交給機器學習分析可能會耗費較多時間，導致外掛在期間影響更多使用者體驗，而人工巡查會大大縮短這個發現週期。
對那些小機率碰到外掛並受影響的玩家，《和平精英》也考慮地很全面，除了透過郵件讓玩家看到開掛者被嚴懲，HIT安全系統新增了“遊戲環境淨化獎勵”，道具為不掉分卡或1.5倍上分卡（足夠彌補局內被外掛影響的分數收益），轉變使用者糟糕心情。
值得注意的是HIT安全系統帶給玩家的安全感還不僅限於對外掛這種作弊行為的嚴打，對遊戲內傷害隊友、語言辱罵等惡意行為的懲治也進行了基於“扣分限制玩法”之上的升級，典型措施是新增的“小黑屋惡意玩家，優先匹配隔離系統”。
小黑屋隔離會把這些帶給其他玩家不良體驗者拉入“更亂”的遊戲環境，讓他們處在惡意行為者的包圍中親自感受對守規玩家的傷害，透過“惡人只有惡人磨”的方式實現引導約束，讓他們認知到合規遊戲的重要性（相關條件最低也需兩小時合規守矩的高度不良體驗才能完成）。
對比其他遊戲那些不痛不癢的處罰，這種手段對生態的長線價值不言而喻。
總的來說，HIT安全系統是真正關注到了安全治理的每一個細節落點。
據瞭解HIT安全系統也推動了影片巡查體驗的改良，對比過去的版本，如今巡查畫面的清晰度以及幀率都有提升，更利於巡查員做準確判斷。而從官方重推HIT安全系統認知、標記1.0版本等舉動，亦可以猜測到《和平精英》後續會持續升級，更好地保護玩家體驗。
非一日之功，專案組與玩家聯手打造安全高牆
HIT安全系統並非突然誕生，而是《和平精英》對過往能力的整合迭代，它基於無數實戰沉澱而來，包括技術探索、生態洞察、打擊黑產等等。
這些積累證實並持續提升著《和平精英》防治外掛的有效性。
以今年被《和平精英》打掉的“NB追蹤定製掛”為例，《和平精英》“八倍鏡熱線”欄目詳細地說到了過程，1月監測到該外掛後，《和平精英》快速對作弊者進行封號保護遊戲對局環境，因為“大量拉閘”，僅兩個月的時間這個外掛就停止了更新。
對於“定製掛”定位的難度問題，《和平精英》安全專家也曾在去年底與創作者的交流中提到過，“不必需知道定製掛是什麼，從原理上去打擊就能解決掉大部分外掛”，這在《和平精英》專屬安全措施的“迷霧系統”上即可找到對應。
另外《和平精英》也一直在努力從供給源頭上切斷外掛對遊戲的侵擾，比如協助江蘇崑山警方破獲全球最大外掛案。其財務負責人及運營負責人於2021年被抓獲，去年均已被判刑。
再說說生態，《和平精英》不只是在孤立圍殺外掛，還真正拉動起了受外掛影響的玩家群體參與興趣，從而實現了對外掛生存空間極限壓縮。我們在前文中解讀過的人工巡查審判系統，就架設於數以萬計愛和平、有責任感的“巡查員”生態上：
《和平精英》巡查員的生態啟動與短影片平臺爆火的“巡查衣”密不可分，因為“專屬”、“夠帥”、“有申請與獲取門檻（多賽季王牌段位且無違規行為、達到專家巡查員級別）”以及“能審查違規內容”成了大家追逐的個性裝扮，鋪開了巡查員在玩家群體中的認知。
但我找到幾位巡查員聊過之後，發現大家堅持把這個事情做下來，並不只是為了“巡查衣”（以下采訪物件均為化名）。
正在上大學的和平巡查員“小阮”，他是很多普通玩家眼中的“高玩”，早早就上了戰神，目前巡查單數已經超過3.2萬，不但早就拿到了“巡查衣”，甚至連《和平精英》官方對優秀巡查員的年度獎勵都已經拿了兩次，但他如今每天還是會花3小時左右做巡查。
“小阮”告訴我，這個事情已經成為了他的習慣，不管怎樣都會一直做下去，要說原因的話也沒啥，就是單純的“熱愛《和平精英》”。他還提到，自己加的很多好友基本也是巡查員（往往是高水平玩家），大家做這個事情都不圖回報。
常常能在“巡查之星”榜單上看到的“時光”每天也會花3個小時左右來做巡查，並且在快手上掛了個賬號做巡查直播。這並非他的工作，“時光”本身是一家公司的老闆，平常時間比較多，他之所以成為巡查員是“曾經遇到了外掛，想要把外掛都封掉”。
“時光”告訴我他一直做這事有兩個原因，其一源自對和平的感情，曾經最無助的低谷期是《和平精英》陪他度過的，所以他覺得能讓和平變更好就很有意義；其二是如今直播有很多人支援他，甚至向他請教怎麼成為巡查員，這讓他覺得很自豪。
我還找到了今年已經50多歲的高齡巡查員“老F”，老F每天玩《和平精英》的時間並不多，也對“巡查衣”沒有那麼大興趣，之所以成為巡查員是因為“我玩得菜打不過人，聽說了遊戲有外掛這個情況，就立志要當上巡查員”。
做巡查員在老F眼中責任大於樂趣，最早時他為了學習判斷還特意去看短影片平臺其他巡查員主播的分析，“巡查衣”對他而言是努力的結果而非目標。
不過這個事情也確實給他帶來了更多快樂，老F去年拿到了官方認定的年度優秀巡查員後專門發了朋友圈，親戚朋友過來串門他都會說起這個事情，“全國也就那麼幾個人能拿到”，朋友也都很支援他有一個自己的小追求去繼續努力。
實際上，成為巡查員並不是那麼的輕鬆，因為不可避免會比普通玩家看到遊戲內更多的違規情況，因此在交流時我也擔心地問過這三位，會不會因為接觸得更多而對《和平精英》的環境感到失望，他們的回答各異，但都覺得《和平精英》安全環境比之前改善了很多。
而我從中聽到的是，“我們（巡查員）的努力沒有白費。”
《和平精英》拉起了這個獨特的安全護航生態，也始終記得這群為《和平精英》變得更好而持續努力的朋友。剛剛升級的HIT安全系統中，官方新增了專屬的巡查員動作以及新的巡查員平底鍋皮膚（帶計數功能），這種榮譽正是《和平精英》送給巡查員的誠心感謝。
昨晚8點我吃完飯開啟遊戲，看到老F線上，想到他說的“我菜沒人一起玩”，就打算拉他入隊，轉頭髮現他已經進入了“巡查中”，或許對他、對更多巡查員而言，這就足夠了。
HIT，就是《和平精英》的態度
安全對於遊戲的生態健康而言至關重要，任何鬆懈都可能帶來破壞性結果。
“HIT”（中文直譯為打擊）這個縮寫，正是《和平精英》正面直擊威脅遊戲安全行為的決心與態度，絕不會有一絲手軟、一毫退讓。
過去幾年，《和平精英》用種種舉動證明了“沒有例外”，比如目前被遊戲公示處罰的包括擁有百萬、千萬粉絲的大主播蘭*、寒*、17*、校*等，因為他們的傳播度更廣更容易放大惡劣的影響，所以官方是針對性進行了全面的封殺，包括但不限於禁止參與官方活動、禁播遊戲以及向直播平臺反映。
“小阮”接受採訪時也曾跟我說過，玩家可以對《和平精英》多一些理解與信任，官方不可能不去封這些違規者，只是在收集證據檢測，該出手時一向雷霆出擊。隨著HIT安全系統的公示發出，我們有理由相信《和平精英》會進一步加強打擊力度與維度。
依託於領先的安全技術，更貼近玩家的安全系統和全天候敏銳的響應機制，目前的HIT安全系統確實保證了大家玩得開心、玩得放心，成為了《和平精英》的生態向上發展的強力支撐。
值得注意的是，《和平精英》也給遊戲行業各廠商，尤其是大DAU產品提供了反外掛的標杆思路。就筆者瞭解的情況，如今遊戲廠商在安全領域的投入都不低，也有不少透過各種手段來調動玩家參與的案例，但為何難做成《和平精英》這樣拉滿的安全感？
我認為有兩點非常值得學習：
一，《和平精英》對安全的“重視度”樹立起了使用者信任感與支援意願，包括違規主播的嚴厲打擊、安全系統的升級迭代、專為巡查員建立的榮譽系統，都在傳遞著“底線不可逾越”的產品理念，傳遞著和平守衛玩家體驗的不遺餘力；
二，《和平精英》讓使用者清晰地感知到了安全防護“成效”。這需要廠商在把事情做好的基礎上，也把做出來的成果宣傳到位，讓普通玩家以及協助者都能看得到環境的持續改善，逐步拉高大家對“一起努力讓未來變得更好”的期待。
總之，安全無小事，任何產品走進市場後想贏得玩家的長線認可，想擁有更多核心高黏性使用者，都應把安全放在關注投入的“第一佇列”，《和平精英》就是最好的例證。
