中國零售界有個傳奇，連馬雲、雷軍都曾經前去“膜拜”，那就是——胖東來。
這家紮根於河南省的普通商超，活成了業界的一個神話。
有網友說，他在許昌打出租車，上車問師傅許昌有什麼好玩的地方？
師傅不假思索，說胖東來和曹魏古城呀，然後師傅就興奮地跟他說起了胖東來：
什麼市長書記，也不如東來老闆大；
胖東來一放假，全市的客流量都得少一半；
出門跟人說我和東來老闆是老鄉，別人都得豎個大拇指。
可見胖東來在當地人心目中的地位。
近日，又有網友發現胖東來在售的一款鵝絨服，進貨價498.7元，售價卻只要499元。
什麼？一件鵝絨服竟然只賺3毛錢？賣出去1000件也才賺300塊錢，老闆在忙活啥呢？
熟悉胖東來的網友說，不愧是我胖，做生意一直這麼實在，大家買著也放心。
但也有網友表示，這肯定是胖東來在炒作，價簽上寫明瞭進貨價不包含人事費用、房租、水電、損耗，以及運營產生的各項費用。
也就是說，如果算上這些費用，賣一件就虧一件，哪個老闆這麼傻。
每次上熱搜都能引起網友們“雙方辯論”的胖東來，究竟是個什麼來頭？
極度實誠的超市
胖東來，這家名字聽起來就很喜慶的零售企業，成立至今已有近30年了。
如果你在河南許昌、新鄉等地市生活過，那一定聽說過它的名號。
大到家電，小到時蔬，只要能在胖東來買到的，老百姓就不去第二家，據說連沃爾瑪都被“逼”得不敢開業。
如此驚人的品牌忠誠度，是多少老闆做夢都想擁有的，每年去胖東來取經的人絡繹不絕。
其實，胖東來也沒什麼深奧的“武功秘籍”，消費者的真心就是他們用真心換來的。
老人去超市購物不方便，胖東來給配了帶有凳子和放大鏡的專用購物車。
想要的商品超市裡沒有，告訴胖東來的工作人員，他們買到了會給你打電話。
買到商品不喜歡、有瑕疵、後續降價了，胖東來統統都可以給你換貨或者退錢。
這回衝上熱搜的“僅賺0.3元的鵝絨服”，也僅僅只是他們的一次常規促銷。
工作人員說，胖東來在服裝方面的讓利一直較大，他們把進貨價和利潤率標出來，就是讓消費者自己考慮，覺得合適就買，不合適就不買。
這種看似“違背商業邏輯”的做法，究竟是如何形成的呢？
幾經坎坷的人生
胖東來的老闆叫於東來，這位面相看起來也很喜慶的企業家，早年間卻是個苦命人。
15歲初中輟學又毫無資源的他，只能在社會上乾點倒買倒賣的小生意。
好不容易有了個進廠當工人的機會，結果沒過多久工廠就倒閉了。
家裡人湊錢給他開了個菸酒店——望月樓胖子店，希望他能有個穩定的營生。
那時的於東來急功近利，想靠投機取巧的小心思多掙點錢，卻遭受了兩次牢獄之災。
越想掙錢就虧的越多，到了而立之年的他，不僅沒立住，反而負債累累。
好在家人沒有放棄他，哥嫂又拿出錢來幫於東來二次創業。
在歷經前半生的波折後，於東來明白了“人生沒有捷徑”。
於是，他給自己的菸酒店定下了“用真品換真心，不滿意就退貨”的規矩。
新店開業當年，於東來就淨賺了80萬元，終於清償了所有債務。
然而，命運的考驗卻並沒有就此結束，前方還有更大的挫折等著他。
胖東來的實誠積累了好人緣，卻也引來了地痞流氓的騷擾。
一個尋釁滋事、毆打店員的無業流民，因不滿於東來報警而縱火報復，最終葬送了8條人命，並造成了300多萬的財產損失。
於東來懵了，以前做不好生意只是自己倒黴，現在還連累了其他人，這條路是走錯了嗎？
但群眾的眼睛是雪亮的，朋友、顧客、供應商都知道這不是於東來的錯。
到了年底，在親戚朋友的資助下，胖東來再次開張了，這一干就是近30年。
難以複製的成功
或許是因為前半生太過坎坷，於東來的經商之道有種“自己淋過雨，所以要為別人撐傘”的氣概。
在整個河南省的零售行業裡，胖東來給的工資和福利是最好的。
有的老闆說“996是福報”，於東來卻說加班是不道德的，因為佔用了別人的成長機會。
這不僅僅是口號，胖東來的中高層幹部要是被發現6點之後有員工加班，抓一次罰5000元。
有人說商超不能有休息日，於東來大手一揮：每週二全員放假休息。
有人說商超上班就是掙點辛苦錢，於東來說要讓員工過得有尊嚴。
除此之外，胖東來對於員工的重視程度，也是服務行業中獨樹一幟的存在。
如果員工因堅持正確流程而遭到客戶投訴，最高可獲得5000元的“委屈獎”。
這種既讓利客戶又保護員工的做法，“擠佔”的都是於東來這個老闆的利潤。國內商超企業的利潤率普遍在12%-30%之間，而胖東來只有8%。
別的老闆吃的都是山珍海味，而於東來說自己就是個平常老百姓，他仍然會端上一碗胡辣湯，席地而坐，面前還放著2元剛找的零錢，被人評價“像個乞丐”。
也許，這足以說明為什麼有那麼多企業家去胖東來取經，卻沒人能做出第二家胖東來。
經常有網友“喊話”胖東來，希望它能走出河南省，開到更多的省份。
比起享譽全國來說，於東來或許更想服務好這片生養他的土地和這裡包容他的人民吧。
《聖經》裡的“馬太福音”說：凡有的，還要加給他叫他多餘；沒有的，連他所有的也要奪過來。
《道德經》卻言：生而不有，為而不恃，長而不宰，是謂玄德。
