本文來源：時代週報 作者：劉婷
昆明的標誌性大道北京路原名太和路，南起昆明火車站，北至西北繞城線。1966年，貴昆鐵路通車，昆明市民奔走相告——從這條貫穿南北的大道直奔火車站，雲南人就可以走到北京。太和路由此更名為北京路，取“連線首都北京”之意。
在北京路的中心、昆明地鐵2、3號線的交匯處，矗立著一片現代風格建築——昆明恆隆廣場。
作為港資商業地產商恆隆佈局西南地區的首個專案，昆明恆隆廣場在短短五年裡已經成長為昆明新地標。自2019年開業以來，昆明恆隆廣場不斷迭代，眾多高階品牌將它作為佈局西南的重要拼圖。
今年8月初，恆隆地產與凱悅酒店集團一起打造的昆明君悅酒店於昆明恆隆廣場開業，進一步鞏固了昆明恆隆廣場作為西南地區高階生活方式目的地的定位。9月底，Thom Browne雲南首店亮相昆明恆隆廣場，為昆明再添時尚氣息。
一座商業地標，保持生命力的關鍵在於不斷創新商業模式。消費習慣持續變化的背景下，管理團隊的見解尤為重要。近日，時代週報記者對話昆明恆隆廣場總經理洪建山與昆明君悅酒店總經理劉興旺，探討昆明恆隆廣場的發展策略、市場定位，及其對當前零售行業發展趨勢的見解。
用情緒價值對抗週期
延續恆隆一貫的定位，昆明恆隆廣場自開業以來便成為高階品牌的聚集地，吸引了約160家雲南或昆明首店，包括Dior、BVLGARI、CELINE等全球高奢品牌。
基於對高階零售市場的洞察和本土文化的密切融合，昆明恆隆廣場從一眾商業體中脫穎而出，成為奢侈品牌的首選地。“我們的專案地處城市核心位置，從設計到硬體設施都堅守品質，加之我們始終堅持提供優質的服務，這讓昆明恆隆廣場在奢侈品牌眼中成為了一個理想的選擇。”洪建山說。
2024年，國內高階市場面臨的挑戰愈發顯著，奢侈品牌面臨全球市場波動、推遲擴店計劃，消費意願的下降導致許多高階商場銷售額不如預期。
對此，洪建山表示，昆明恆隆廣場將進一步強化品牌引入，奢侈品消費者對品牌的要求不僅限於產品，還在於品牌所傳遞的價值和體驗。“我們致力於打造一個獨特的購物環境，讓消費者不僅可以享受購物，還能體驗生活的美好。”
為提升高階消費體驗，昆明恆隆廣場計劃年底前啟用會員專屬貴賓室，內設接待室、化妝間、餐廳等，以提供更為私密的購物體驗。洪建山認為，面對高階品牌消費需求的升級，提供定製化、個性化的服務至關重要。
此外，新近開業的昆明君悅酒店進一步鞏固了昆明恆隆廣場作為商業綜合體的整體能級和影響力。開業僅兩個月，該酒店在OTA平臺的評分就達到4.89分，營業額也超出預期。
劉興旺對時代週報記者表示，酒店設計融入了昆明的文化元素，引發眾多消費者和遊客產生共鳴，進一步提升了昆明恆隆廣場的吸引力。這不僅僅增加了商場的人流量，也與辦公樓、服務式寓所等不同業態形成聯動效應，構建了共生向上的商業生態。
打好首店牌
昆明市場的獨特性也帶來了一定的挑戰。與一線城市相比，昆明的消費能力相對有限，這要求昆明恆隆廣場在引進品牌時要更具戰略性，更考驗其運營能力。
為了順應市場變化，昆明恆隆廣場採取了靈活的品牌策略，積極調整高階與非高階品牌的比例。同時，持續加碼首店經濟，昆明恆隆廣場的首店數量在當地市場處於領先地位，部分品牌入駐昆明恆隆廣場時更以城市旗艦店、城市形象店的方式呈現，為消費者帶來了創新、高品質和多元的消費體驗。
此外，為了緩解奢侈品銷售的壓力，昆明恆隆廣場在促銷活動上也更加註重精準投放，透過結合品牌特色策劃活動，強化與消費者的互動。在邁入第五個年頭時，昆明恆隆廣場的出租率仍維持在98%，基本租金和管理費亦有所提升。
近年來，昆明恆隆廣場多次引入IP創造社交熱點，在引入國際視角的同時，結合在地文化與藝術，培育特色消費場景和體驗。
比如，昆明恆隆廣場成功引進“皮克斯·草莓熊”IP展覽西南首展，大大提高商場的人流量和曝光度；國家地理經典影像大展雲南首展也落地昆明恆隆廣場，160多幅攝影作品在此展開一場跨越130年的時空對話。
“面對多變的市場，商業專案要有快速反應能力，才能在激烈的競爭中保持活力”，洪建山強調。
洪建山相信，透過持續努力，昆明恆隆廣場將成為西南乃至全國的重要商業地標。“我們將繼續透過創新和靈活的市場策略，以及豐富多樣的消費體驗，保持專案在昆明市場的吸引力，實現可持續發展。”
零售需要不斷適應和進化
作為一名擁有30多年行業經驗的零售“老將”，洪建山對零售消費市場有著自己的見解。
2023年5月，洪建山從大連恆隆廣場調任昆明恆隆廣場，帶領團隊對品牌組合和服務模式進行調整，以更好迎合昆明市場的需求。他表示，昆明恆隆廣場作為昆明的地標性建築，集大型高階購物商場、5A辦公樓、服務式寓所、酒店於一體，且設施和品牌組合靈活，為未來發展創造了更多可能性。
洪建山認為，零售是一個需要不斷適應與進化的領域，透過最佳化服務、創新零售體驗和引入高階品牌，在西南保持領先地位。
儘管行業挑戰重重，洪建山依然充滿期待。“我見到過無數商場因缺乏對消費者需求的洞察而失敗，也見證了許多成功案例。”洪建山鼓勵團隊透過市場調研和顧客反饋改進服務和產品，以在瞬息萬變的市場中保持競爭力。
面對消費者轉變和市場波動，洪建山強調，零售業需要強大的適應力。“我經歷過經濟泡沫破裂、市場萎縮，但我始終相信，只要保持清晰定位、不斷創新，就能在逆境中找到機會。”
