中國航空新聞網訊：（記者 李美靜）12月10日，東航全新升級的安檢區內航班改簽流程在上海虹橋國際機場率先啟用。遇到航班特殊情況，有托執行李的東上航旅客能夠在安檢區內辦理完航班改簽手續，無需出站提取行李、無需二次安檢值機，即可一站式完成改簽、行李託運手續，實現高效乘機。
2024年1月，東航依託自主研發的GWS（登機口工作站）手持移動平臺,實現了在登機口直接為旅客一站式辦理不正常航班改簽業務。東航工作人員手持移動裝置，即可在航站樓安檢區內，為旅客辦理不正常航班批次改期、自定義訊息推送、換座等12項功能服務。而對於有托執行李的旅客，在辦理改簽手續後，還是需要出站提取行李，再二次值機、二次過安檢後進站乘機。
此次升級的安檢區內航班改簽服務，重點優化了托執行李的轉運流程。東航地服工作人員在幫助旅客完成改簽手續後，旅客的行李轉運資訊將通過後臺自動傳輸至機場行李分揀區域工作人員處。旅客無需任何操作，只需正常前往新航班的登機口乘機，即可在乘坐航班後提取自己的托執行李。
相較以往“出站再進站”的流程，旅客在始發站可節省大量時間。另一方面，東航新增了新、舊行李條掃描匹配操作，當確認旅客托執行李上舊的行李條資訊與新的行李條資訊匹配無誤後，才能完成托執行李換航班操作，讓行李“改簽”精準高效。
東航後續將根據該服務在上海虹橋國際機場T2航站樓的試執行情況，逐步推廣至上海浦東國際機場等符合條件的站點。
