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讓位元組CEO出冷汗的"大公司病":文件動輒萬字,黑話滿天飛

2024-02-01 07:44:18

本文來源:時代週報 作者:何珊珊

近期,各大網際網路公司都在“熱熱鬧鬧”地舉辦年會,各家高管的發言成為熱門話題。

1月30日下午,位元組跳動舉行2024年度全員會,CEO梁汝波會上直面大公司病,坦言“不少人反饋,位元組現在該有的大公司病全有了”,並稱位元組2024年度關鍵詞是“始終創業”。

2012年成立的位元組跳動已是名副其實的“大公司”,從2019年至2021年,員工人數從1萬多人增至10萬多人。以網際網路大廠為例,其員工人數也已從初創的18人膨脹至2022年的25萬餘人。

對於成為“大公司”,梁汝波的感受是將“加強危機感”列入2024年度目標。他坦言,最大的危機感,是擔心位元組作為一個組織,正在變得平庸,無法取得新的突破。

不止位元組,近年來,阿里、、騰訊等網際網路公司也在迅速擴張後迎來對公司發展的反思與調整。

例如,2023年,阿里對組織架構和高管任命進行大刀闊斧的變革。2022年,電商巨頭之一的京東也進行了系列組織業務變革並回歸“低價策略”。不久前,劉強東還在公司內網評價“京東的組織龐大、臃腫、低效,已經到了必須改變的時刻。”

網際網路大廠們,都在齊刷刷地直面“大公司病”了。

梁汝波談危機感“出冷汗”

對於梁汝波來說,最大的危機感是組織平庸化。

在梁汝波談到了多個自己觀察到的組織平庸化趨勢,包括低效、遲鈍、標準低。

例如,一個內部系統的簡單需求,拉了一堆人,一開始評估需要1000人天,也就是1個人要做1000天。深入追問之後發現,其實是有些人理解錯誤,最終發現只需要1個人做15天就可以完成 。又比如,公司一直強調文件要簡潔、準確、好理解,但平時還是有很多文件動輒上萬字,黑話(單詞縮寫)滿天飛,不直擊問題。

他提到,一位位元組員工離職加入創業公司後,告訴認識的同事,他在創業公司,1個月幹了位元組6個月的活。

“我這裡是說組織低效,大家不要誤認為我在說大家不努力。”梁汝波稱,恰恰在一個平庸低效的組織裡,員工會更容易感覺累,因為自己即便很努力,但最終效果卻不理想。

事實上,這不是梁汝波第一次提及位元組的“大公司病”,早在2022年6月他接任位元組跳動CEO已在內部信中表示,組織漸漸變大之後,負規模效應也在變大。

在今年的年會上,梁汝波還特別提到效率問題。公司變大之後,效率如果比其他優秀團隊低30%,他是不意外的,甚至低50%也不震驚。但回頭想想,這種不震驚本身是讓人“出冷汗”的,因為這意味著“我自己的標準在下降”。

事實上,位元組的業務仍在高速發展。以抖音電商為例,據抖音官方資料,2023年,國內抖音貨架場景業務高速增長,商城GMV同比增長277%,累計GMV破10萬元的作者數量超過60萬,抖音生活服務平臺總交易額2023年同比增長256%。

從海外來看,TikTok也保持進階姿態,應用分析機構DataAI資料顯示,TikTok全球月活使用者近10億。此外,2023年位元組跳動營收、利潤等指標超越、百度等老牌大廠的訊息也屢屢傳出。

但梁汝波意識到“盤子攤得大”只是一方面,現在的位元組對機會的敏感度已不如創業公司。

他提到,公司層面的半年度技術回顧,直到2023年才開始討論GPT,而業內做得比較好的大模型創業公司都是在2018年至2021年創立的。

網際網路大廠拒絕躺平

解決“大公司病”,網際網路大廠們早已開始行動。

2023年,阿里進行了一系列大刀闊斧的變革。包括但不限於集團換帥、初代員工迴歸一線、“架構瘦身”並開啟1+6+N體系。在過去幾年,女員工被性侵事件引發內部價值觀討論、電商市場份額被京東、抖音追殺蠶食;阿里市值持續下跌,相比馬雲掌舵時已跌去一半。

在幾天前的騰訊年會上,馬化騰在提及遊戲業務時表示,騰訊號稱全球最大的遊戲公司,但在2023年受到了很大挑戰。他還以某事業群發生過的一件事舉例,他將三個推薦團隊包括搜尋團隊合併成了一支團隊,“要合力起來才行”。此外,未來騰訊的管理者在招人時要更慎重,“不能業務好時把人招來,試兩個月不行就全部砍掉。騰訊在管理上要重視小團隊精神,沒有想清楚的時候小團隊先試。”

不久前,劉強東也與馬化騰發表了相似的感受。2023年12月,劉強東在京東內網看到一名員工的帖子,帖子中該員工反思了過去一年京東的“低價戰略”,認為公司還有很多地方做得不到位、不徹底,比如“天天和競品比價,缺乏競爭力”。

劉強東髮長文評論回應:“無論如何,我都不會躺平,也希望兄弟們絕不躺平。”同時劉強東提到京東遭遇的發展困境,“公司常說戰鬥,現實卻處處防守,從不想主動出擊”“天天說創新,每天抄襲跟隨”……但劉強東也鼓勵道,京東基礎依然在,相信公司一定會走出低谷。

不僅老闆們“惺惺相惜”,大廠員工們對“大公司病”感同身受。

多家網際網路大廠員工曾對時代週報記者表示,“大企業病”典型情況包含決策緩慢、多重領導、人員龐雜、機構臃腫、效率低下、獨斷專行等。

某大廠前員工對時代週報記者感嘆:“人員冗雜,‘宮鬥’戲碼太多了。就我個人當時所在的團隊來看,問題多集中於跨團隊協調困難、決策者多、效率低下,搶奪功勞等。”

此外,伴隨員工數量的迅速增長,如何管好人也是管理者必須直面的重要問題。

一名網際網路公司的業務負責人對時代週報記者分析道:“大公司病的問題在於人員冗雜、業務重複後創新下降,創新下降後增長就會下降,而可持續性的增長是公司最需要的。反過來,業務增長過程中必然伴隨人員增加。如何平衡業務增長與人員增長的關係,對於管理者來說也是很大的挑戰。”

對於員工與組織的關係,梁汝波也有考慮。他在年會提到,組織的平庸與卓越也會直接關乎到公司對於優秀人才的吸引力,位元組會在激勵上繼續加大區分度,盡最大的努力保留和吸引優秀人才。

他總結道:“應對這些問題,必須要打破自滿,提高標準,建設精幹的組織。也只有這樣,位元組才能‘逃逸平庸的重力’。”

在全員會的最後,梁汝波還分享了位元組跳動2024年的三個目標,排在第一位的就是組織管理文化層面,“加強危機感,始終創業,逃逸平庸的重力”;其次是持續增加社會信任,最後則是業務上繼續聚焦少量重要的事。

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