快科技11月14日訊息,據報道,正在面臨一項新的集體訴訟,指控蘋果第一代AirPods Pro存在聲音問題。
自2019年10月AirPods Pro面世以來,眾多使用者紛紛反饋,在使用這款耳機時頻繁遭遇噼啪聲、嘎嘎聲等異常雜音,嚴重影響了聽覺體驗。
面對使用者的廣泛投訴,蘋果雖已嘗試透過軟體更新的方式來解決這一問題,並在2020年10月特別推出了修復計劃,但遺憾的是,許多使用者在更換新耳機後,仍然遭遇了相同的聲音困擾,問題並未得到根本性解決。
在訴訟中,消費者嚴厲指出,蘋果在銷售過程中未能充分、明確地告知消費者這一潛在的缺陷,導致他們在毫不知情的情況下購買了這款存在問題的產品。如果蘋果能夠提前、如實披露這一問題,消費者完全有可能做出更好選擇,比如購買其他品牌的耳機,或者以更為優惠的價格購入AirPods Pro。
更為嚴重的是,蘋果在廣告宣傳中大力宣揚AirPods Pro擁有"卓越的音質"和"純淨、清晰的聲音",這一行為在原告看來,構成了在明知產品存在音質問題的情況下的虛假宣傳,嚴重損害了消費者的合法權益。