【CNMO科技訊息】針對部分MacBook機型的蝴蝶鍵盤免費服務計劃已於上週末正式結束，該計劃自推出以來已實施了近六年半的時間。隨著這一計劃的終止，對於配備有問題鍵盤的MacBook使用者而言，蘋果或其授權服務提供商將不再保證提供免費維修服務。然而，在某些特殊情況下，仍有可能獲得免費維修。
在21世紀的大部分時間裡，MacBook鍵盤採用的是傳統的剪刀腳開關機制。然而，這一傳統在2015年3月被打破，當時蘋果推出了一款超薄的12英寸MacBook，其鍵盤採用了全新的蝴蝶開關機制，以適應其纖薄的機身。雖然這種鍵盤設計能夠融入12英寸MacBook的輕薄外殼中，但它卻容易出現問題，如按鍵重複輸入或按鍵無反應等。
直到2016年10月，蘋果更新了13英寸和15英寸的MacBook Pro機型，採用了第二代蝴蝶鍵盤，使用者才開始認真抱怨鍵盤按鍵粘滯、反應不靈敏等問題。幾年後，蘋果將蝴蝶鍵盤擴充套件到MacBook Air系列，這進一步引發了使用者的投訴。
2018年5月，蘋果在美國遭遇了一起集體訴訟，指控其明知蝴蝶鍵盤存在缺陷。同年，一份關於該問題的線上請願書獲得了近4.3萬個簽名。
2018年6月，蘋果在全球範圍內推出了“鍵盤服務計劃”。該計劃指出，在特定MacBook、MacBook Air和MacBook Pro機型中，“一小部分”鍵盤可能會出現以下一種或多種行為：字母或字元意外重複、字母或字元不顯示、按鍵感覺“粘滯”或反應不一致。
在受影響膝上型電腦首次零售銷售後的四年內，蘋果及其授權服務提供商一直為符合條件的MacBook鍵盤提供免費維修服務。然而，由於所有符合條件的機型都已在四年前停產，這一服務視窗現已關閉。
符合條件的MacBook機型包括：2015年初的12英寸Retina MacBook、2016年初和2017年的12英寸Retina MacBook，以及2018年和2019年的13英寸Retina MacBook Air，還有多款13英寸和15英寸的MacBook Pro機型。
2019年3月，蘋果終於就鍵盤問題發表了道歉宣告。蘋果發言人表示：“我們知道，少數使用者在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到了問題，我們為此道歉。絕大多數Mac筆記本使用者對新鍵盤的體驗是積極的。”
從2019年11月的16英寸MacBook Pro開始，蘋果放棄了蝴蝶鍵盤，重新使用剪刀腳開關機制。這一變化隨後擴充套件到2020年3月的MacBook Air和2020年5月的13英寸MacBook Pro，標誌著MacBook問題多多的蝴蝶鍵盤時代正式結束。所有搭載蘋果自研晶片的MacBook機型都繼續使用剪刀腳鍵盤。
2022年7月，蘋果同意支付5000萬美元，以解決與蝴蝶鍵盤問題相關的美國集體訴訟。在2023年3月的截止日期前提交有效索賠的受影響使用者，獲得了50至395美元不等的賠償。
