作為國家5A級旅遊景區、國家全域旅遊示範區，近年來，貴州省畢節市百里杜鵑管理區堅持以建強隊伍力量、築牢服務陣地、延伸產業鏈條為抓手，積極推進高品質旅遊城市建設，著力推動城市基層黨建引領旅遊服務質量提質升級。
建強隊伍不斷提升旅遊服務水平
百里杜鵑管理區以“黨的工作全覆蓋、服務遊客零距離、遊客訴求全響應”為目標，建強用好社群工作者、志願服務隊和機關黨員幹部“三支隊伍”，積極引導“三支隊伍”在旅遊服務一線充分發揮示範帶頭作用，不斷延伸服務觸角，搭起全方位服務遊客的連心橋。
配強社群幹部隊伍。針對社群服務隊伍不足、社群旅遊服務質量不高、遊客服務需求得不到及時滿足等問題，透過統一招考、“擂臺比武”、業務培訓等方式，選優配強社群支書、主任“一肩挑”6名，透過考察程式認定社群專職工作者24名，面向社會統一公開招考社群專職網格員7名，對社群專職工作者開展培訓2次，開展“擂臺比武”2次，著力配齊配強社群工作者隊伍，不斷提升社群專職工作者服務遊客的能力水平。
引導群團志願服務。充分發揮群團聚力示範帶動作用，由區團工委牽頭，6個城市社群“兩委”發動128名社群青年黨員、團員和熱心群眾組建多支旅遊志願者服務隊伍。在杜鵑花節期間，組織志願者服務隊伍深入景區一線開展志願服務活動，為遊客提供景點介紹、旅遊諮詢、停車引導、秩序維護等服務3.47萬餘人次，有效解決遊客在旅遊中面臨的各類問題，切實提高遊客的體驗感、滿意度。
落實機關黨員報到。切實用好“街道吹哨、部門報到”和“三報到、三服務”工作機制，透過組建服務團隊、認領“微心願”等方式開展“先鋒領航”黨員志願服務和共建共治共享基層治理工作。去年以來，組織區直機關黨員幹部到城市社群開展志願服務活動，組織40家區直單位分別與6個社群簽訂共駐共建共享協議，並組織機關黨員幹部主動加入到網格服務隊伍中，參與常態化開展社群治理和服務群眾工作，推動社群志願服務隊伍更加壯大。
整合資源健全完善旅遊服務陣地
百里杜鵑管理區按照“黨建引領、陣地聯建、服務聯動、資源共享、凝聚人心”的工作導向，不斷健全完善街道、社群黨群服務“主陣地”，努力滿足社群居民和遊客的服務需求。
前移服務視窗。為最大程度滿足避暑遊客和旅居遊客的便利化需求，透過充分整合各類優勢資源力量，積極推動旅遊服務站建設，變“人找服務”為“服務找人”，切實推進旅遊服務視窗前移、服務遊客前伸，著力破解旅遊服務質量不高的問題。截至目前，在街道、社群黨群服務中心設定“一站式”旅遊服務視窗7個，在高速路口、景區重要路段設定旅遊服務站16個，切實將旅遊服務視窗前移到基層一線，實現遊客訴求和服務遊客“零距離”。
建好服務陣地。為有效解決6個城市社群旅遊服務陣地不足的短板問題，百里杜鵑管理區充分透過整合區直各駐地幫扶單位資源力量，推動駐地幫扶單位人、財、物向幫扶街道、社群流動，進一步最佳化完善街道、社群黨群服務中心功能，不斷提升為民服務的實效性和群眾滿意度。去年以來，40個區直部門透過與社群開展支部“聯建共管”的方式，累計出資60餘萬元，幫助街道打造黨群服務中心1個，社群打造黨群服務中心6個、“先鋒驛站”5個、遊客流動黨支部1個。
豐富服務產品。以推進“黨群服務‘畢’須辦·社群好管家”工作為契機，按照“兒童之家”“遊客之家”“老年之家”“勞動者之家”的服務功能佈局，打造社群“市民驛站”2個，為遊客、轄區居民提供課後輔導、藝術培訓、健康監測、旅遊諮詢等12項便民服務。截至目前，社群“市民驛站”為轄區居民、遊客提供各類課後服務、旅遊諮詢、藝術培訓、健康監測、休息飲水、充電服務等3萬餘次，切實幫助遊客解決旅途中遇到的困難和問題。
圍繞優勢大力發展旅遊服務經濟
依託百里杜鵑管理區豐富的旅遊資源優勢，緊扣遊客吃、住、行、遊、購、娛“六要素”，以社群黨組織領辦集體經濟實體為載體，因地制宜大力發展住宿餐飲、停車商貿、文化產業等服務產業，滿足遊客多樣化需求。
發展住宿餐飲經濟。針對杜鵑花節期間和避暑期間遊客多，住宿、餐飲需求緊張的問題，積極引導6個社群透過盤活閒置資產、自主出資等方式，深挖當地美景、美食和民俗資源，將美景、美食和民宿融合起來，大力發展住宿餐飲服務綜合體；同時，透過組建“民宿旅遊聯盟”，推動轄區內農家樂、民宿抱團發展，進一步規範景區周邊餐飲民宿經營管理。目前，3個社群集體經濟實體發展餐飲綜合體3個，2023年實現營收120餘萬元。
發展停車商貿經濟。充分利用好社群作為百里杜鵑旅遊集散地的資源優勢，透過盤活閒置空地建設停車場、臨時攤位、農貿市場等，有效破解杜鵑花節期間景區內停車難問題，確保避暑遊客購物無憂，不斷滿足遊客多層次多樣化需求。目前，共引導6個社群集體經濟實體建設經營停車場8個，提供停車位2460個，根據遊客需求開發臨時攤位和打造農貿市場2個，2023年實現營收300餘萬元。
發展文化娛樂經濟。將集體經濟實體與遊客娛樂所需結合起來，以“長桌宴”“廣場舞”“篝火晚會”“白族團圓節”等文旅活動為突破口，努力打造“天天篝火·夜夜狂歡”夜遊夜娛品牌，做足城市“夜景”“夜遊”“夜市”“夜養”文章，吸引更多遊客留下來，為遊客提供更多看點、玩點、樂點，實現遊客滿意和旅遊盈利“雙贏”。杜鵑花節和避暑季期間，舉行大型篝火晚會、廣場舞活動40餘場次，過夜遊客超5萬餘人次，帶動遊客人均消費同比增長10.09%。
來源：貴州百里杜鵑旅遊
