就在11月14日，剛剛過完11週年的我們，又向大家宣佈了重磅訊息：新氧自營的輕醫美連鎖——SOYOUNG CLINIC 新氧青春診所，正式和大家見面。
這是一次品牌的全面升級，也是我們珍而重之地一次長達11年的思考。
新氧集團CEO兼董事長金星先生在官宣的釋出會上，提出了我們的價值主張：青春面前，人人平等。
作為行業的扛旗人，我們提出這樣的主張必定有他背後的思考和堅持，聊這些之前，我們先上幾組硬核資料：
1. 91.3%的消費者選擇將醫美作為自己的抗衰手段，超過了護膚、健身，是排名第一的抗衰方式。
這是來自《新青年抗衰老調查報告》的資料，也是我們聯合國內權威財經媒體《第一財經》共同釋出的。這一刻，姐妹們對醫美抗衰的急迫需求，透過資料更加具象化了。
2. 中國醫美市場預計未來幾年仍可保持10%至15%的快速增漲。
這份更偏向行業調查一點，它來自《中國醫美行業2024年度洞悉》，由中國整形美容協會，德勤中國等聯合釋出。
3. 輕醫美在醫美消費中的佔比，從2015年的44.9%增長到2023年的80.8%，皮膚和抗衰管理類專案，完完全全是重頭戲，佔比整個醫美市場的50%+。
如果資料理解比較難，那羊一言以蔽之就是，這是許多行業人的共識：
消費者對醫美的需求仍在擴大，但要求也隨之更加多樣化——既要品質好，又要選擇多，還要價效比高。
說起來這不過是每個消費者最根本的需求，但，這其實真挺難的。
一
中國醫美，貴而不公
“在中國做醫美，其實就是一次次為高價買單吧。”有人這樣對羊說，因為只要對比過中韓的價格差距，任誰都會得出這一結論：
一些進口的玻尿酸，我們貴5倍；
某進口肉毒，我們貴4倍。
這兩個還都是美國品牌，如果是用韓國本士產品，價值只有幾萬韓幣，也就是幾百塊人民幣。
超聲抗衰、射頻提升類主流專案更不用說了。
但這還沒完，如果從平均專案價格佔居民月均可支配收入的比例來看，雙方的差距更驚人了，能達到9倍！
結果就是，隔壁的醫美滲透率已經到了22%。不管是有點富裕還是很富裕，有點普通還是更普通，甚至還在學生階段，她們似乎都能在科技的幫助下，輕鬆達到自己想要的、滿意的狀態。
對於她們來說，醫美消費真的很輕鬆，每個月拿出可支配收入的1/5，就可以輕鬆做兩三個醫美專案，她們甚至可以保持一種習慣，每個月都讓自己快樂一下。
而對於大部分咱們自己的姐妹而言，可能要攢幾個月的工資，才能去做一次醫美，畢竟生活中還有很多要花錢的地方。
但，醫美資源的不均衡還不止於此。
眾所周知，北上廣深等前10大城市集中了超過一半的醫美醫生，其餘的680多個城市的醫美醫生加在一起，還不如這10個大城市的多。
不知道你是不是和羊的感受一樣，醫美異地就醫比例非常高，身邊很多姐妹都會選擇去附近的一線城市、省會城市做醫美，畢竟是臉上的事兒，小城的醫美質量只會令人焦慮。這麼一來，機酒疊加本就昂貴的專案，妥妥是少數人的“奢侈品”，有錢人的“玩具”。
數量稀少，價格昂貴，分佈不均，真可謂“醫美三宗罪”。
這也直接導致了，醫美雖然很有話題度，但真正能享受到紅利的人卻很少。汽車，飛機、電視，幾乎每個新興行業在發展之初，都會遇到類似的問題。
但這份行業發展背後的陣痛，我們不希望是犧牲一代又一代消費者以後，漫長的迭代與消磨。
不患寡而患不均，我們一直在追求公平，現在是時候再加一條了：變美公平，青春自由。
二
為了實現青春自由
我們將做出那些努力？
醫美，是不是隻能是有錢人的玩具？
優質醫美服務和合理的價格，在中國是不是真的無法兼得？
到底怎樣做，才算真的變美公平？
作為頭部的網際網路醫美平臺，新氧一直在努力解答這三個根本問題，追而求之的本質其實一直都是，“讓1億中國人人輕鬆變美。”
我們沒有變過，但很遺憾，離這個目標還有很遠的距離。
貴和不均，成為橫亙在我們和求美者之間的天塹。
大家或許都覺得，貴難道不是因為國內醫美機構從中謀取暴利嗎？不均難道不是因為貴嗎？
事實上，今天的醫美機構，不僅不暴利，反而很“微利”，就我們小范國調研的情況來看，今年醫美機構的平均淨利潤裡普遍在5%以內，而且還有大量的醫美機構掙扎在盈虧平衡點上，甚至虧損。
所見即所得，這似乎是一個雙輸的局面。
在這樣一個開局就是後手的牌桌上，羊想和姐妹們真誠聊聊，我們的解法。
貴的前提是保持平等，平等的保障，是先建立一個成熟且清晰的體系，然後讓群體的智慧在其中各自生花。
其實就是先標準化，再定製化。
1）品項研發，保證質量的一致性
標準化的目的就是保證質量。試想，我們選擇星巴克等連鎖咖啡品牌的根因，不過是因為他能確保咖啡的口感、品質，無論我去哪一家店。
那醫美領域有這樣的可能麼？
我們拿輕醫美領域來看看，它可以細分為兩種型別：一類是偏標準化的治療專案，比如超聲抗衰、光子嫩膚、水光針等等，這些專案是針對特定的、明確的適應症，使用某種產品、裝置進行治療操作。那麼對於它的訴求，我們集中在統一標準。
另一類則是定製化的治療專案，比如美學注射等，這類專案要根據消費者的個體情況做個性化的設計，千人千面，根據個體需求進行高階美學定製。
我們藉以網際網路+醫美的雙重便利身份，有著天然的優勢：海量的使用者需求和足夠專業的醫生團隊。我們需要做的是，把這二者成功匹配。
我們根據平臺大資料，找出國內需求最廣泛的適應症，然後邀請這些領域裡的專家組成顧問團隊。專家們針對這些適應症給出治療方案，再由我們的醫學團隊對這些方案進行分析、拆解，組成最為高效的診療方案。
之後的反覆研討、定稿、試驗、再定稿，才能成就一系列的專家級診療方案，這個過程我們稱之為“品項研發”。
但有了方案還不夠，姐妹們不可能所有專案，都去找專家，那如何保證，線上下就診時，姐妹們面對的醫生，可以按照專家級診療方案，為姐妹們不打折扣地診斷呢？
方法可以濃縮為兩個詞：標準、大量。
我們會把控每個環節，並生產成SOP（標準化操作流程）；
然後將這些SOP拿去做大量的培訓，培訓醫生、護士、諮詢師，經過考核過關的人，才可以為消費者提供專案治療。
我們的醫生月均為200-300人次提供服務，年均3000人次左右，這個數字在行業內也是平均大幾倍的水平。
大專家們處理疑難雜症，給解決方案，再由那些每天都在一線、技術純熟的中青年醫生進行基礎性治療，這樣的“一致性”，我們覺得姐妹們是可以放心的。
2）萬支大師，確保變美高階感，不落俗套
至於那些沒有標準答案的定製化專案，需要加入醫生醫生獨特的審美、技術和經驗的，我們的辦法是，保證流程標準化的同時，去找到真正的醫學大師為姐妹們提供變美思路，我們把這個方法叫做“萬支大師飛行計劃”。
過去的一段時間，相信很多羊的姐妹們都清楚，羊做了大半年的“空中飛人”，專門邀請各種“萬支大師”來我們這裡巡診，為有美學注射需求的姐妹提供定製化服務。
“萬支大師”顧名思義，是因為羊選擇合作的醫生，都要求他們達到硬性標準——累計注射經驗要在1萬支以上。醫美是個靠口碑生存的行業，“萬支”的治療量，是醫生對顧客最可靠的承諾。
相信這些醫生，姐妹們這大半年來已經相當熟悉了，他們有自己獨特的美學概念，也是新氧平臺11年的積累，可以甄選到的頂尖美學注射醫生，現在、未來，他們都將繼續為姐妹們理想中的高階美學保駕護航。
3）可負擔性，價格低一點，變美簡單一點
品質有保障，接下來我們談談錢。
沒有一個問題的答案會浮於表面。討論價格之前，我們先來看中國醫美機構成本構成，它大體分三塊：市場成本、供應鏈成本、固定成本。
市場成本主要是營銷成本，醫美機構普遍營銷成本會高達30%-50%。很顯然，這塊成本對治療和服務沒有任何幫助，但羊毛出在羊身上，最後還是要由消費者承擔。
供應鏈成本，也就是耗材和裝置成本。麵粉貴，做出來的麵包自然就更貴。隔壁國的輕醫美機構購買一支玻尿酸、肉毒素的價格，往往只要幾十塊。
最後是固定成本，也就是經營者們的房租水電、員工開支等。自不必說，更是一大塊無法縮減的本錢。
如何降低這三大成本，這是新氧成立之初，就一直在解決的問題：
首先，眾所周知，我們建立有百萬女性使用者的私域社群，透過我們直接群內觸達使用者，從而大幅降低營銷成本。
其次，我們透過集採和自建供應鏈，持續降低產品成本。
經常有電商主播說，“我們為什麼價格低啊，因為我們是源頭拿貨。”就是這個意思。
羊花大力氣投入研發專案，研發儀器，一方面我們保證完整自產自銷供應鏈和產權，讓上游不至於對我們進行壟斷；另一方面，我們有需求也會從源頭集採拿貨，這樣既可確保正品，還能保證低價。
最後，我們透過全面的資訊化，提升診所的運營效率，進而降低分攤到每位顧客身上的固定成本。
比如說我們全網透明的價格選單，簡潔清晰，沒有姐妹會看不懂。
透過減少多層級的價格消耗，把可能的“冤枉錢”都給省下來，最終給大家“餡兒大皮兒薄”的輕醫美服務，讓姐妹們真的可以負擔得起每一個醫美專案。
4）可及性，你的變美需求就在家門口
最後說說距離，在過去一年，我們開業的診所有9城17家，特別想和大家說說我們選址的策略：
北京合生匯店，這裡連續幾年都是北京人流量第一的商場；
上海的陸家嘴中心，每天有12萬人次經過；
武漢天地和深圳上城分別是當地最好的街區型商業中心；
還有杭州的來福士廣場、廣州的1cC、成都光環購物公園、重慶龍湖時代天街等，同樣擁有超絕人氣。
你一定發現了，我們把店開在商圈，儘可能覆蓋更多的顧客人群。
我們理想中的狀態就是，姐妹們也能享受韓女一樣的待遇，逛街購物的時候，順便就把不貴的醫美做了。
和姐妹們聊完“青春面前，人人平等”這背後的思路後，羊想到了一個經濟學名詞：飛輪效應。
意思是在輪子靜止時，一開始必須用很大的力氣，一圈一圈反覆地推，每轉一圈都很費力，但只要飛輪轉動起來，速度就會越來越快。
從3年前，我們開始思考未來的發展方向，佈局上游供應鏈，1年多以前開始建設第一家診所，再經過一年多的試運營，今天，我們終於有勇氣向大家正式介紹新氧輕醫美連鎖診所的品牌了——讓羊再大聲一點叫出它的名字，新氧青春診所。
我想姐妹們也看到了，飛輪正轉得越來越快。
三
中國醫美需要很多個理想國
但不要遙不可及的烏托邦
在柏拉圖的《理想國》中，城邦的目標是追求穩定有序，然後進入到平等和舒適，這也是我們進入醫美行業的初心與願景。
行業遊戲11年，我們最大的感受是，對行業的每一點改變，和改造城邦一樣，都需要在理解行業規則的基礎上，打破舊有的弊端，重新建立複雜的結構和豐富多樣的功能，同時協調行業中上中下游不同人群的利益。
技術的每一次迭代，都是在使命、願景和價值觀的驅動下完成的，恐怕沒有人比我們的感受更深。
11年前，羊進入醫美行業的時候，移動網際網路剛剛興起，它還沒有滲透到醫美這個領域。
很多愛漂亮的女孩，不敢公開表達自己要做醫美，也不知道怎麼便捷地找到正規的機構、適合自己的專案，術後應該注意些什麼，所以這裡甚至就是我們悄悄分享自己變美秘密的小基地。
但你看，這裡迎來送往好些年，它越來越大，姐妹們也越來越多，行業也似乎越來越好。
可是這麼多年，我們的醫美滲透率始終上不去，醫美這個行業爭議一如既往的大，行業的負面新聞層出不窮，大眾對醫美行業的印象也並不友好，想找到一家真正讓人滿意的機構，依然很難。
很長一段時間，我們都在想，怎麼能從根本上解決這些問題。
直到金星先生去韓國考察時發現，當地醫美連鎖的標準化程度之高，她們享受服務之方便，讓我們似乎看到了遊戲通關的解法。
新氧青春診所，它的品牌故事源於一顆豌豆。來自於《安徒生童話》中豌豆公主的故事——
一顆豌豆被藏在二十床天鵝絨床墊與二十床鴨絨被下，能感受到豌豆的則是真公主。
作為一個醫美平臺，我們希望每一位姐妹都是豌豆公主，認為自己配得四十張舒適的床墊，並且床墊下不會有任何硌人的東西，哪怕只是一顆豌豆。
我們想把行業裡那些讓姐妹們覺得稍有不適的“豌豆”一顆一顆去除掉。
但同時在羊這裡，這顆豌豆不僅於此，它還是一顆辨別真心與利益的豌豆，一顆會稍稍引起業界關注的豌豆。
它執拗果敢，一顆真心更向往搭建“醫美理想國”，卻不是遙不可及的烏托邦，那裡一定存在青春平等和變美公平。
SOYOUNG CLINIC是我們的英文名，它源自新氧的英文名，也是我們未來拓展到海外的全球統一品牌。
期待與你，在各個城市見面。
