蔚來無憂服務降價減量，車主觀眾不太買賬

1月25日晚間，釋出2024版無憂服務產品，2024版無憂服務分為“輕享版、樂享版、尊享版”三款，本次調整的最大亮點是將保險和服務費用重新組合，改用“車險+三段階梯式”的服務收費模式。

據鳳凰車研所，輕享版在某種程度上可以理解為是“補胎無憂”，其主要針對用車較少的使用者，以更低的准入門檻擴大蔚來無憂服務的覆蓋範圍。樂享版約等於之前的保險無憂。尊享版可以看作是取代之前的服務無憂，但整體存在縮水，包括減少了代步車積分，增值服務券從之前35張減少到20張，愛車獎勵沒有積分等。

在本次溝通會上，李斌也解釋了2024年無憂服務迭代的原因，其中包括：不同使用者使用里程不同，此前無憂服務產品對部分使用者來講不太公平，此次迭代後可以讓90%的使用者滿意，10%的使用者可能覺得不公平。而在直播間的彈幕上，不少觀眾隔空喊話：要調整回原來的無憂服務，更有不少人質疑李斌，所謂的90%使用者，到底詢問的是哪些人？

這些反應，可能早已在李斌的預料以內，他隨後也表示，雖然權益有所變化和退坡，但調整後的服務權益，“也是其他車企不能提供的，這也是蔚來的特色之一。”

直播過程中，李斌不斷強調“無憂服務的目的究竟是什麼”，答案是省時、省心——唯獨沒有消費者想聽的那句“省錢”。