1月31日晚間，有網路自媒體爆料“絕大部分員工已經解散，無法預訂產品，僅剩數名員工”。對此，驢媽媽回應稱：因為合作伙伴等關聯公司拖欠飛驢灣20多億元款項，一時難以收回，造成公司現金流困難，部分銀行起訴公司，目前正在與各方溝通積極解決。
012022年44家OTA企業宣佈“死亡”
將視線拉回到2018年至2021年，彼時國內OTA平臺已形成頭部效應。據華經產業研究院資料顯示，2021年，中國線上旅遊市場中，以36.3%的市場份額位列第一;其次是美團，市場份額佔20.6%;同程、去哪兒、飛豬分列第三、四、五名;而馬蜂窩、窮遊網、驢媽媽等則被歸入“其他”，“其他”市場份額加在一起僅7.1%。
同時期，抖音、小紅書等社交平臺快速強勢崛起，開始將目光投向酒旅市場，準備進軍OTA平臺。從2018年開始，抖音從種草延伸到引流，與、攜程、同程等第三方合作，透過嵌在抖音中的預訂小程式，實現閉環交易。隨著日活使用者的增長以及一路攀增的酒旅交易資料，抖音不甘心於只為OTA引流，開始延伸業務觸角。2023年7月底，成都海闊天空旅行社有限公司成立，穿透股權可發現，該公司由抖音間接全資持股。
而小紅書則是從2020年上半年開始涉足酒旅業務，邀請民宿入住、開通預訂功能、自營線下營地等。這不僅讓小紅書在旅行方面從種草到預訂的交易鏈路變得更加完整，還使得小紅書超越攜程、馬蜂窩，成為消費者首要的旅遊決策入口。截止目前，抖音、小紅書已位列線上旅遊市場第二梯隊。
而為了應對抖音、小紅書等社交平臺對線上旅遊市場的蠶食，OTA巨頭們則開始守好份額並努力擴大基本盤。例如2023年7月攜程推出首個旅遊垂直大模型“攜程問道”，透過模型更高效地向目標受眾展示其產品;而以本地生活業務見長的美團，則在2023年發力直播業務，加大了直播、短影片的流量入口權;釋出影片類產品服務品牌“同程臻匯選”;飛豬推出官方直播間“飛豬逛吃團”……種種舉措可視為其針對抖音、小紅書、快手等新生流量渠道在OTA旅遊市場的“阻擊”。
大佬博弈之下，受傷的永遠是弱勢群體。據網經社旗下“電數寶”電商大資料庫顯示，僅2022年，安心訂、三牛啦旅遊網、八星旅遊、優途、萬旅行、路途、逅客、易定遊、重慶市旅遊網、酷旅網、說走就走、517旅行、口碑旅行、汪汪科技、說走就走旅行網、飛屋環遊、我要走旅遊網、中原自駕網等44家線上旅遊公司宣佈“死亡”。
此外，還有本次曝光的驢媽媽、掙扎求生存的途牛、被人們遺忘的馬蜂窩以及退出中國市場的愛彼迎等。
2020年11月，京東將所持21.1%的途牛股份轉讓給凱撒集團，這也標誌著途牛從京東處引流的戰略失敗。而現在的凱撒也麻煩不斷，長期是*ST，隨時有退市的可能。至於第一大股東海航，近年來債臺高築、自顧不暇，根本無力為途牛保駕護航。由此可見，途牛的業績復甦註定任重道遠。
“出去旅行，我一般會用攜程的跟團遊功能，瞭解出行的大致路線，之後再去小紅書尋找熱門景點的具體玩法，以作補充。”一位95後自由行愛好者告訴邁點，在自己的腦海裡，幾乎從未出現過“馬蜂窩”這一選項。事實上，這並不意外。隨著社會節奏的加快，人們習慣於透過碎片化的時間來了解資訊，而短影片、九宮格圖文等高資訊密度的形式滿足了這些需求。以長而精的文字被使用者熟知的馬蜂窩，註定會逐漸沒落。
愛彼迎則是另一種情況，2022年5月，愛彼迎中國官宣，將從7月30日起，暫停支援境內遊房源、體驗及相關預訂業務。這一決定意味著，愛彼迎選擇放棄中國民宿業務。對此，有業內人士分析指出，來自資本市場的壓力、斷崖式下跌的業績、國內複雜監管環境以及團隊缺乏強勢領袖，成為愛彼迎放棄中國民宿業務的主要原因。
不難看出，它們幾乎都遇到了類似的問題：在抖音、小紅書等社交平臺的流量圍剿中以及攜程、美團這些巨頭平臺的分羹之下，中小型旅遊企業的商業變現長期來看仍然舉步維艱。如果再不加以調整，註定被行業所淘汰。
02 樹挪死，人挪活
可喜的是，面對C端OTA市場的內卷競爭壓力，驢媽媽所屬集團景域驢媽媽集團早已做出戰略調整——將以驢媽媽旅遊網為重心的C端佈局轉向了以B端、G端為核心的旅遊IP投資、景區投資運營管理、旅遊規劃設計、智慧旅遊等業務。
據公開資訊顯示，景域驢媽媽集團是國內領先的旅遊科技+全產業鏈集團，旗下擁有奇創旅遊集團、驢媽媽旅遊網、景域景區智慧運營集團、景域旅遊投資集團、景域旅遊營銷集團、景域智慧科技公司等眾多板塊。其中，奇創旅遊集團作為上述業務的優秀代表，正源源不斷地為集團賦能。
首先是在B端，奇創旅遊集團一方面結合“夜遊”、”演藝旅遊”等新業態，聯合不同業務主體推出了“探秘山海經”大型沉浸式藝術展、廣西防城港-2023白浪灘燈光電音嘉年華等。其中 “探秘山海經”大型沉浸式藝術展開展首周便位列抖音華東區展覽熱榜第一名，研學產品、文創衍生品多次賣斷貨，帶動周邊商圈消費人氣同步攀升。
另一方面則緊搶抓科技+文旅的發展機遇，推進智慧景區、數字文旅、旅遊科技類、元宇宙等科技產品發展，例如透過“遊山西”App積極開展建設運營一體化工作，截至2023年9月，“遊山西”App使用者總量突破600萬。
此外，集團還攜手沙溪古鎮、德陽龍門山、千年古鎮河下景區、武漢園博園等運營主體，創新文旅業態提升專案，更新當地民俗文化業態、完善產品佈局，打造主客共享目的地。
其次是在G端，2023年至今，奇創旅遊集團先後與廣水市人民政府、紅安縣人民政府、金寨縣人民政府、寧夏文旅廳、內蒙古自治區興安盟行政公署、武當山管委會等政府部門簽署戰略合作框架協議，共同打造了安徽首個紅色元宇宙沉浸式演繹文旅綜合體專案“十萬劇場”、武當靈溪谷·雲野帳篷客度假村、月光海國際旅遊度假區等文旅專案。同時，還中標桐城國家歷史文化名城保護利用專案，策劃了黃岡東坡歷史文化區，承接了隨州草甸子街專案、完成了赤峰王爺府景區一體化規劃等。
上述優異的表現，獲得了行業和市場的高度認可，集團先後榮獲2023年抖音酒旅服務商最佳營銷獎，“旅遊城市優選合作伙伴TOP10”、龍雀獎“2023年度最具成長性文旅集團獎”等榮譽，並被授牌為駐滬辦事機構聯合會合作單位、徽商總會執行會長單位;另外，奇創旅遊集團董事長兼總裁馬磊也於2023年開始擔任景域驢媽媽集團董事長。
“樹挪死，人挪活”。不難看出，中小型OTA企業想要活下來，換一個賽道，再結合原有的優勢，將品類做深做細，或許是破圈盈利的下一個契機。
03 剩下的中小型OTA企業如何續命?
那麼，除換個賽道外，剩下中小型OTA企業，還能如何續命?
首先是中小型OTA企業需警惕現金流斷裂風險
一方面OTA業務涉及機票、酒店、旅遊線路等多個方面，需要大量的資金墊付;另一方面由於規模和資源的限制，這些企業在運營過程中往往需要更多的資金支援。這使得中小型企業在市場競爭中更加脆弱，一旦現金流出現問題，很難維持正常的經營。
“我們將資金預測做到了1年時間，透過資訊化後臺搭了一個資金管理體系，形成了包含財務維度、業務維度、現金流維度的綜合運營資料，既做到了資料透明化，也給了業務部門行動的參考依據”。銥雲科技財務總監陳邦表示，做好預先的現金流風險管理是防止斷裂的有效解決路徑。
其次是移動網際網路時代，內容為王
時代文旅創始人、著名文旅實戰營銷專家熊曉傑曾表示，“在網際網路時代，好的內容自帶流量。”這一觀點也與當下的市場同頻。在新消費時代，使用者消費不再滿簡單的功能性需求，而是變成了消費者表達自我，建構美好生活、探索自我世界的綜合體驗方式。
而這一切需要內容營銷來實現，一方面優質內容可以和使用者產生連線，另一方面內容也可以幫助品牌傳遞資訊、實現種草。至此，用內容留下受眾的注意力、激發受眾的消費衝動，成了OTA平臺新的“兵家必爭之地”。最後是打鐵還需自身硬
OTA競爭的焦點無非是兩個方面，一是資源，這是OTA能否持續發展的護城河;二是服務，這個服務包括消費者從前期、中期到後期的各類問題解決以及各類定製服務。這意味著誰能滿足上述要求，誰或許就能贏得遊客和資本的信任，再一次在市場中搶佔一席之地。
04
事件風暴終究會過去，那驢媽媽之後，你認為下一個會是誰?
