近日，有網友爆料稱，廣州銀行信用卡中心惡意拖欠、剋扣全體員工工資（含孕期及哺乳期員工）。根據網傳的帖子，比較有爭議的內容為：（1）2022年過年前兩天說不發年終獎；（2）2023年偷改薪酬管理辦法，取消13薪；（3）2023年年初壓薪30%，現在直接說不發放；（4）2023年12月的工資延遲發放，且只發30%-60%；（5）2024年全體績效工資打7折。
這一訊息引發了社會的廣泛關注和討論，那麼，廣州銀行信用卡中心到底發生了什麼？一線城市的銀行業務真的這麼艱難嗎？
據瞭解，廣州銀行信用卡中心是廣州銀行的一個二級部門，主要負責信用卡的發行、管理、風控、營銷等業務。雖然未上市，但是從招股說明書可以看出，廣州銀行信用卡中心的業績並不差，甚至可以說是該行的重要利潤來源之一。
那麼，為什麼廣州銀行信用卡中心會出現欠薪的情況呢？有知情人士稱主要是因為2023年的信用卡業務受到了疫情、監管、競爭等多重因素的影響，導致收入大幅下降，而支出卻沒有相應減少，造成了資金緊張的局面。具體來說，受經濟下滑、消費疲軟影響，信用卡的消費場景和需求減少，信貸逾期率和壞賬率增加，信用卡的收益率下降。
為了應對這一危機，廣州銀行信用卡中心採取了一系列的應急措施，其中最引人爭議的就是對員工工資的調整。據網友爆料，該中心在2023年就開始對員工工資進行了多次的調整，包括取消年終獎、取消13薪、壓縮基本工資、延遲發放工資、剋扣工資等。這些措施引發了員工的不滿和抗議，有員工甚至表示要辭職或者起訴。
然而，該中心的負責人卻表示，這些措施是合理合法的，是根據廣州銀行的薪酬管理辦法和員工的勞動合同進行的，員工沒有權利反對或者拒絕。這一說法遭到了律師和專家的質疑，他們認為，廣州銀行信用卡中心的做法涉嫌違反了《勞動合同法》《勞動法》《工資支付條例》等法律法規，侵犯了員工的合法權益，員工有權利透過法律途徑維護自己的權益。
廣州銀行信用卡中心的欠薪事件，不僅反映了該中心的管理問題，也反映了一線城市銀行業的發展困境。一線城市的銀行，面臨著市場飽和、競爭激烈等多重壓力，尤其是在信用卡業務方面，更是難以突圍。信用卡業務的市場集中度很高，前五家銀行的信用卡髮卡量佔比達到了62.4%，它們擁有強大的資金實力、品牌影響力、客戶基礎、渠道網路、風控能力等優勢，能夠在信用卡市場佔據主導地位，形成了較高的壁壘和護城河。除此之外，還有一些網際網路平臺的競爭，例如支付寶、微信、京東、美團等，在這樣的市場環境下，即使是在一線城市的中小型銀行，想要保持競爭力和盈利能力，仍然是一件困難的事情。
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