關注「見實」，獲取超全一手私域案例合集
在春節前一波對廣告投放的觀察中，見實看到尤其以普洱為代表的茶行業正在大量投流，將使用者引流到私域中去。（延展閱讀： ）
這僅僅是開始。包括海參、蟲草、陳皮、瓷器、白酒……等等行業在內多在採取相似相似動作，差別只在力度大小。
如果說，懂私域的團隊正在改寫一些有些鮮明特徵的行業，那接下來問題是：這些行業共性是什麼？懂私域的團隊又在怎麼切入？這幾天，見實約到李國慶股東董事、酒水私域增長專家——黃生，發起了一場直播討論。
作為既在上述廣告投流範圍之中、也是率先重度展開私域的行業，白酒私域的相關資料和實踐，能帶來諸多啟發。在直播討論中，我們或留意到一個訊號：
2024年，愉悅自己的男性私域，將是一匹爆發的黑馬。
01
客單價是公域的四倍
黃生在和見實連麥時，分享了一組當下白酒私域的運營資料：
- 如果在公域中邀約使用者進入私域，轉粉率最高可達75%；
-私域客單價至少是公域時4倍左右；
- 在所有私域使用者基數上，平均每個使用者每月貢獻訂單100-300元；
- 計算包含退貨後的淨利，也能保持在20%左右。
這組資料回答了為什麼許多行業強力推進私域的原因。我們常說當下環境，過去4年（2020-2023）中一直艱難，在降本增效、提升公司營收的大方向中，私域都是那個值得信賴的“朋友”。被廣泛引用的2023年底大調研顯示（延展閱讀： ），超6成企業認為私域貢獻更大。
在更難的市場中，表現更好的私域自然被傾斜。
而私域中100-300元的單粉單月產值，相比其他渠道至少提升了10倍以上。這是因為，私域中銷售的件數就遠遠超過公域、直播等渠道。
加上淨利不菲，成為許多懂私域的團隊改寫上述行業的底氣。
需要提及的是，2024年中私域團隊會更重利潤。有鑑於此，見實在一個月後的3月28日-29日，於廣州發起私域大會，主題正是“做個掙錢的私域”，包括黃生在內的許多高價值私域領域嘉賓會前來分享。文末點選「閱讀原文」可以加入見實會員，提前鎖定報名。
而現有的白酒行業會習慣將使用者沉澱到哪裡？目前行業中有幾種選擇：
黃生在直播中表示，並不是所有使用者都值得沉澱到私域，相反，到私域的使用者一定要是超級使用者。
在他的描述中，白酒私域從一開始就在結合不同場景展開使用者分層運營。如投流先將觸達使用者引流到直播間是第一層；在這裡，部分使用者會購買9.9元、19.9元引流品。
當購買超過一定客單價以上的使用者，會被重點引流到私域，以展開針對性的服務。也就是面向超級使用者的重點運營。
- 投流所在平臺的微商城或小店。如果是在該平臺重點運營，這個策略沒有問題。如果是引流到私域，幾乎少有如此操作的團隊。
- 微信生態中的小程式、企微或個微。見實團隊在逐一檢視廣告引流去向後，發現9成以上都被引流到微信小程式、個微、企微中去。其中個微佔比最大，企微則憑藉客服功能，增長越來越快。
不同引流去向，反映出一個新的運營組合，即：
廣告全域投流+直播+沉澱至私域。
直播成為這個新組合中，用來分層使用者的選項。
02
男性私域崛起速度超快
包括前次提及的茶葉、白酒、紫砂壺、建盞、玉器，及今次提及的海參、蟲草、陳皮、瓷器等行業，都是客單價較高、品類明確、產地優勢突出、消費人群明確、頻次固定的領域。
直播中，黃生及諸多參與討論的見實粉絲們還提到一個典型特徵：
這些行業多以男性為主。
在白酒私域中，使用者有一個非常穩定的行為習慣：非常穩定，很少更換私域。以白酒為例，最早2020年加入不同團隊私域的使用者群體，現在還在活躍，已經活躍了4年不止。黃生在推算使用者價值時，也至少打出4年以上。
要知道，現在私域絕大部分建立在女性人群基礎上。不論是服飾、美妝時尚、快消、母嬰、鞋服，還是線上教育等，掌握著家庭錢袋子的女性，是這些行業的天然核心群體。
這個趨勢在影片號中也被忠實呈現出來。在此前不久的微信公開課中，微信就釋出了這樣一組資料：
2023年影片號帶貨GMV規模相比2022年有3倍增長，訂單數量增長了244%+。其中，購買使用者中女性佔據了78%，服飾訂單以佔據全量38%的比重排名行業第一。（延展閱讀： ）
而在男性私域市場，更早爆發的是釣魚（延展閱讀： ），2023年見實曾帶著見實會員們前往長沙魚娛遊學瞭解這個行業，當時的資訊顯示：
關注釣魚的男性群體年齡非常寬泛，25歲起即為主流人群。如果商品使用感、價效比等還不錯，使用者會持續復購，這個習慣往往很難打破。因此，在產品質量、運營、服務等足夠好的情況下，市場營收會持續快速增長。
結合男性群體特點，一位使用者在見實直播中，評論一針見血：
悅己比愉悅他人的經濟成本更低、更長久。未來男人悅己的趨勢，會取代唯女性消費的經濟。
2024年中，這些男性私域為代表的領域，或會快速爆發，成就今年的大黑馬。
03
從一開始就在精細化運營
回到以白酒為代表的男性私域中去，兩個要點從一開始就成為運營基礎。一是精細化運營，二是面向超級使用者的運營。
以轉粉這個環節為例，不同話術出發點對實際轉粉率影響很大。黃生介紹說：
傳統電銷多習慣拉昇訂單，但這種行為使用者最為反感，只有2成轉粉。
如果以贈送禮物為出發點來沉澱使用者，轉粉率在40%左右。
使用者購買後以客服方式跟進（如協助開票、檢視是否破損等），轉粉率會達5成。
但如果在使用者下單後，運營團隊以核單方式+協助後續訂單查詢和售後方式追進，則轉粉率會升至剛才提及的75%比例。
同樣，聚焦單粉單月價值時，全是精細化運營。黃生在直播中提到一個問題：什麼樣的運營能帶來更高銷售轉化？
答案是專家型別。
即運營賬號在1對1服務時釋出的內容，是這個領域的專業資訊（茶葉就說茶葉怎麼泡更好喝，白酒就討論怎麼品酒效果最佳）。
男性私域多對應高客單價，超級使用者（大單）比公域時天然就多，客單金額也高。專家型別的運營人員，也有利於超級使用者維護和運營。
實際運營中也存在不少誤區。黃生提及，常見誤區至少有三個：
誤區一：野路子銷售，純粹割韭菜的玩法。雖然類似上述領域常見各種資訊差，使用者有時也難以區分產品質量高低，但是否專家型別的運營+優質服務，使用者則可以很容易辨識出來。任何一個流失，都會讓客單價和利潤率損失不小。
私域幾乎不存在劣幣驅逐良幣，只存在劣幣自己驅逐自己。
誤區二：重度依賴小程式。雖然小程式是常見私域三大落地場景之一，但對剛剛沉澱、或超級使用者來說，這個場景還需要先配合更重度的運營。
誤區三：重度依賴顧客群。黃生甚至建議，白酒私域少做社群運營。原因是品牌好不容易沉澱的使用者，可能分分鐘被進群的競對帶走了（延展閱讀： ）。如果實在忍不住想玩社群，快閃更合適。
這場直播一共進行了2個半小時，今天梳理資訊只為其中部分。
更多關鍵資訊和實操玩法意猶未盡，3月底，見實將在廣州發起對應的私域主題私享會+主題遊學。屆時也將邀約黃生一起線下面對面深度展開。
↘私域服務對接
3
PS.您可以：
-向見實公眾號傳送關鍵詞「年度調研」，獲取最新行業大調研和趨勢報告。傳送關鍵詞“換量”，可以和各大品牌進行私域換量、交流。其他資料和課程，選單欄上可見。
- 歡迎加入見實會員，一起前往各大知名品牌私域團隊進行遊學，如高手們面對面切磋，2024年第一批已確定遊學名單（動態更新）如下，歡迎掃碼瞭解。
