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閃送“一對一”:即時配送江湖的殺手鐧

2024-11-13 09:55:59

作者:小李飛刀,編輯:小市妹

10月4日,閃送成功登陸美國納斯達克市場,募資6600萬美元。

閃送作為中國最大的獨立即時專送服務提供商,完成上市拼圖後,會進一步提升其核心競爭力與成長能力,也會越來越受到資本市場、社會、使用者的廣泛認可。

【專注“一對一”】

閃送自2014年成立以來,始終專注“一對一”急送服務模式,直擊解決消費者面臨的核心痛點,包括速度、安全與服務方面,相比其它多數同城配送平臺選擇的拼單模式優勢更為突出。

在速度方面,“一對一”模式確保了快速響應。閃送在全國一共有270萬閃送員,業務覆蓋295個城市,使用者下單後平均7分鐘上門,27分鐘即可送達全城。

閃送每次只送一單,所以遞送更快,時間更準,而拼單模式一次配送多個訂單,時效性較低,使用者體驗也會有所折扣。

閃送從第一單將一把鑰匙緊急送到使用者手中開始,10年來一直堅持“一對一”急送模式,已經在消費者心中樹立了“重要時刻急送用閃送”的品牌形象。

在一些重要時刻,比如在高考開始前發現身份證忘帶,亦或是家人突發狀況急需藥品,消費者總會第一時間想到閃送。一個訂單指令,閃送員用閃電般的速度響應、送達,用行動詮釋了什麼是真正的“急人所急,想人所想”。

在安全性方面,“一對一”模式因為不拼單、不混送,減少了在途時間,避免了物品的輾轉,從而提高了安全性。相比之下,拼單模式可能會帶來汙染、送錯等安全問題。

這種模式使得閃送在使用者心中建立了“重要物品遞送用閃送”的消費習慣。不管是商務場合中的合同、標書等重要檔案,還是手機、電腦等貴重電子產品,閃送都值得託付與信賴。

在專屬服務方面,相較於常見送餐、送貨,閃送更能滿足使用者多樣化、定製化服務需求,尤其是給重要的人送禮消費場景,“一對一”模式更加能夠表達使用者專屬敬意,也更顯心意。

這裡有一位使用者的故事很有代表性。在北京豐臺區,情人節當天,一位閃送員接到了一個送鮮花的訂單,發件人和收件人同住一棟樓。男生因羞澀而選擇閃送,希望代為傳達他對女友的愛意。閃送員不僅準時送達了鮮花,還很好地轉達了男生的心裡話,最終讓各方都很滿意。

當然,使用者還可以讓閃送員代購特定商品並遞送到指定地點、幫忙扔垃圾、取快遞、陪伴老人小孩等等。這些定製化服務都能夠及時得到響應。

經過10餘年深耕,閃送“一對一”經營模式已經在消費者心中樹立了“急送”、“安全”與“專屬服務”品牌形象。這不僅是閃送競爭實力的體現,對公司未來長遠發展也至關重要。

【讓飛輪轉動起來】

在獨特“一對一”經營模式下,閃送已經進入良性迴圈的“飛輪效應”階段。

在過去10年裡,閃送積累了良好的品牌聲譽以及規模可觀的使用者基礎,構建起獨特演算法模型,並逐漸形成了訂單匹配系統、動態智慧排程系統和安全防護系統三大數字化系統。比如,訂單匹配系統透過大資料分析,為不同的訂單匹配具有相應特點的閃送員,提升跑單積極性與服務質量。

有了使用者基數,疊加不斷技術創新,閃送配送效率與服務質量持續提升,反過來會吸引更多使用者與騎手,形成了一個良性迴圈。

目前,閃送擁有270萬騎手。數量龐大、服務專業的一對一急送運力是閃送為使用者提供快速、安全遞送服務的保障。基於規模大、密度高的運力優勢,客戶下單後,閃送的響應、上門以及配送速度都會更快,客戶的體驗因此更好,客戶需求也會隨之增加。

而隨著使用者基礎的擴大與訂單量的增加,企業的運營成本降低,經營效率提升。對於消費者來說,這意味著取件和送件的時間越來越短,服務品質也在不斷提升。

在“飛輪效應”的推動下,閃送取得了令市場欣喜的經營成果。截至2024年上半年,閃送註冊使用者數為8890萬人,較2021年的3110萬人增長180%。騎手註冊量也從2021年的110萬人增長到270萬人,增幅達到145%。

據招股書資訊顯示,2021-2023年及2024年上半年,閃送完成訂單量不斷上升,每名活躍騎手每日訂單量已從2021年的7.2持續增長至2024年上半年的9.3。

訂單量持續增加,助推閃送營收規模持續膨脹。2021-2023年,營收分別為30.4億元、40.03億元、45.29億元,同比增速分別為50.9%、31.7%、13.1%,年複合增速達到22%。2023年,公司淨利潤為1.1億元,實現年度扭虧為盈,2024年上半年進一步上升至1.24億元,實現了7個季度的連續盈利。

閃送的盈利能力也持續得以加強。2021-2023年及2024年上半年,毛利率分別為6.22%、6.48%、8.7%、11.26%。淨利率也持續提升,到2024年上半年,已上升至5.4%。值得注意的是,閃送的毛利率與淨利率均為行業內最高。

在經營持續向好,利潤扭虧為盈大背景下,閃送現金流狀況改善明顯。2023年,經營活動現金流淨額為0.46億元,為近年來首次轉正。2024年上半年,這一數值為0.21億元。

總體來看,閃送“一對一”運營模式得到了市場驗證,規模效應愈發明顯,經營效率與管理效益不斷提升,盈利能力與現金流狀況持續改善,業務的正向飛輪已經開始快速轉動。

【成長驅動力】

未來,閃送中長期業績增長離不開即時配送行業的蓬勃發展。

過去三年疫情將“懶人經濟”變成了“生活剛需”,併成為中國即時配送市場的加速器。疫情期間,同城即時配送服務成為人們生活的一部分,即使在疫情完全結束後,這一需求仍在持續增長。

據艾瑞諮詢預計,2023年中國即時配送行業規模為3385億元,2019-2023年均複合增速高達19.8%。到2028年市場規模將膨脹至8096.4億元,2023-2028年均複合增速將達到19.1%。

中國即時配送行業主要包括傳統物流商(三通一達、順豐為代表)、平臺型即配服務商(以美團、餓了麼、達達等代表)、第三方即配服務商(以閃送、順豐同城、UU跑腿等代表),前兩者佔全行業的比例更大一些。

值得注意的是,即配市場正在發生一些深刻變化。伴隨著抖音、快手、小紅書為首的短影片平臺崛起,線上電商市場蛋糕從傳統電商平臺分散到各大新興流量平臺,推動著消費場景向非標準化、低滲透率方向去演進。

這為第三方獨立即配服務細分市場提供了擴容機會。據艾瑞諮詢預計,該細分市場行業規模在2028年將突破500億元,達到532.4億元,2023-2028年複合增速高達27.8%,遠快於整體即時配送行業增速。

據艾瑞諮詢資料顯示,按2023年收入計算,閃送在中國獨立“一對一”專送快遞服務市場約佔33.9%的份額。這表明閃送在第三方即配細分領域佔有絕對優勢,未來有望享受行業持續擴容帶來的增長紅利。

除了常見的C2C模式外,即時新零售以“電商式購物,外賣的體驗”為特色,覆蓋3C數位、家電、生鮮、母嬰、商超等眾多行業,發展勢頭迅猛,B2C模式空間潛力十足。

據招商證券2023年9月釋出的研報顯示,即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費業態,屬於典型零售新業態與消費新模式,預計到2027年市場規模將達到10000億元。

對於B2C業態,經營有一定門檻,包括品牌力和即時履約能力。閃送在同城即時配送領域深耕10餘年,已經建立了品牌認知度和龐大的配送網路,並獲得了廣大B端企業客戶的高度認可。

目前,閃送已經成為抖音小時達同城配送服務商之一,並綁定了途虎養車、周大福、SKP等KA大客戶,同時還與中鐵快運等上下游平臺廣泛合作,能夠充分享受B2C業態市場的紅利。

不管是C2C,還是B2C市場,閃送均展現出強勁競爭實力,使其能夠在市場競爭中保持領先地位。這一切都得益於閃送十餘年來持續專注於“一對一”模式,建立了速度快、安全性高、專屬服務的品牌形象。

閃送這一核心競爭力,也正是資本市場最為看重與高度認可的。因為能夠更好地解決消費者核心痛點的企業,將擁有更強的定價權與盈利能力,資本價值也就有了堅實基礎與想象空間了。

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