11月15日，由於連續三個交易日收盤價漲幅偏離值累計達到 48.34%，美登科技釋出股票交易異常波動公告，稱公司、控股股東和實際控制人不存在關於本公司的應披露而未披露的重大事項，或處於籌劃階段的重大事項；不存在其他可能對股價產生較大影響的重大事件。
作為電子商務資訊領域上市公司，美登科技的股價已從2022年12月上市之初的每股22.49元一路上漲，最高時至每股58.69元，漲幅達198.66%。
股價上漲的同時，美登科技業績也始終保持在穩中向好的態勢。2024前三季度，公司實現營業收入1.09億元，同比增長32.55%；淨利潤為3122.26萬元，同比微降3.52%；扣非淨利潤2866萬元，同比上漲5.34%。
鎖定“水手客服”
自成立以來，美登科技不斷加大新品研發投入，推出了一系列新產品和服務，進一步拓寬產品市場的同時，積極搶佔新興電商平臺的增量市場，擴大平臺覆蓋面。2011年，公司推出首個產品“美折”，並逐步拓寬電商SaaS產品服務領域，成為了涵蓋營銷、訂單、直播管理等產品的多功能、多平臺電商SaaS服務供應商。
今年以來，美登科技業績趨穩，整體業績漲勢延續。對此，美登科技在半年報中稱，營收的增長主要原因是公司在去年10月收購了成都西阿愛木網路科技有限公司（以下簡稱“西阿愛木”），本期增加電商客服外包業務收入所致。
公開資料顯示，西阿愛木是一家在資訊系統整合服務、軟體開發及資訊科技諮詢等領域具有一定實力和創新能力的小微企業。
美登科技對西阿愛木的收購主要來源於對其主要產品——“水手客服”的青睞。
據瞭解，“水手客服”是一款專為電商商家設計的客服解決方案軟體。擁有多渠道接入、智慧客服、客戶資訊管理、資料分析、工單系統5大功能。
在渠道支援方面，“水手客服”支援多種客服渠道接入，如網頁、APP、社交媒體等，方便商家統一管理多個平臺的客服工作；在智慧化方面，“水手客服”利用人工智慧技術，實現自動回覆、智慧推薦等功能，減輕客服人員的工作壓力，提高響應速度；在資訊管理方面，“水手客服”可提供完善的客戶資訊管理功能，包括客戶資料記錄、購買歷史、溝通記錄等，方便客服人員更好地瞭解客戶，提供個性化服務；工單流轉功能，則可將複雜問題或需要跨部門協作的問題轉化為工單，確保問題得到及時解決。
此外，透過“水手客服”程度資料分析功能，商家可以實時瞭解客服工作的表現，包括響應時間、解決率等關鍵指標，為最佳化客服流程提供資料支援。
值得一提的是，“水手客服”還支援定製化開發和整合，可以根據商家的具體需求進行功能擴充套件和整合，滿足多樣化的業務需求。
一次成功的收購
去年10月30日，美登科技釋出公告稱，為進一步豐富公司在電商交易鏈路上的產品佈局，公司擬收購美滿科技（成都）集團有限公司持有的杭州客數互動網路科技有限責任公司100%股權以及成都西阿愛木網路科技有限公司70%的股權，交易價格為560萬元。
美登科技看重的便是“水手客服”可彌補公司在電商客服解決方案層面的不足。
對美登而言，為進一步豐富公司在電商交易鏈路上的產品佈局，滿足電商商家對客服解決方案的需求，決定收購西阿愛木。此次收購有助於美登科技在電商服務領域的佈局更加全面，提升公司的市場競爭力。
財報資料證明，對西阿愛木的收購，為美登科技帶來了有效的營收增長，是公司新的收入來源。美登科技也在半年報中說明，由於對西阿愛木的收購，公司上半年營收增長34.41%至7204萬元。
雖然目前電商客服外包業務，也就是“水手客服”業務的毛利率低於公司SaaS軟體業務，但這一新業務的拓展有助於美登科技實現多元化經營，降低經營風險。
東吳證券稱，美登科技併購“水手客服”，有效拓展電商服務新渠道。公司收購子公司的“水手客服”產品進一步豐富了電商服務的場景，提供售前售後一站式服務。拓展電商客服新渠道，將逐步與“我打ERP”等針對產業鏈全渠道經營的產品一起，構建出面向後臺的產品矩陣，創造新的增長點。
緊貼市場需求推陳出新
在美登科技三季度業績披露後，東吳證券與開源證券相繼給予公司“增持”與“買入”評級。
隨著大資料、人工智慧等技術的在下游市場的應用日趨成熟，短影片、直播帶貨、社群團購等新模式的電商模式快速興起，電子商務營銷的技術和模式更加多元化。
根據艾融諮詢，2016年至2023年中國網上零售額從5.16萬億元增長至15.42萬億元。隨著電商平臺的發展和進步，中國居民消費習慣逐漸轉移到線上，電商滲透率提升，從而推動了電商SaaS配套服務業的發展。從2015年中國SaaS行業市場規模55.3億元到2023年高達555.1億元，翻了十倍，年增長率居25%以上，預計2027年將超過1500億元。
美登科技屬於電商SaaS行業，公司旗下產品多次被阿里巴巴商家服務市場評為“淘拍檔”，在電商SaaS行業中處於領先地位。
根據市場公開資訊，按客戶數量（付費使用者數量）統計，公司“美折”產品在阿里巴巴商家服務所屬功能類目下處於領先地位，“我打”產品在拼多多、1688、快手、抖音服務市場所屬功能類目下處於領先地位。
2024上半年，“美折”與“我打”合計收入佔營業收入的比重為74.19%。
為了增強在電商SaaS行業競爭力，美登科技在直播管理和供應鏈分銷方面推陳出新，分別推出直播帶貨管理工具“光圈智播”，選品供貨軟體“多寶分銷”。
“光圈智播”針對直播帶貨電商形式，賦能直播間中控智慧化，有效節省人力成本，提升GMV；“多寶分銷”則有效解決電商交易量增長、缺少貨源的問題，為公司業績增長提供新空間。
