極目新聞記者 柴荊
11月28日，一段“過程確實坎坷，但不管怎樣，最後還是給解決了，沒有耽誤交租金的事情，服裝店可以開始裝修了”的影片，在社交平臺引發關注，遼寧省瀋陽市一儲戶轉賬5000元需提供相關證明一事在網上傳播。劉女士在影片中講述了需要進行房租轉賬，農行瀋陽於洪支行對其進行了轉賬限制，並在需要辦理轉出其丈夫轉入的5000元資金等業務時，該網點表示需要進一步核實。
11月29日傍晚，農行瀋陽於洪支行釋出情況說明稱，“經核實，11月8日，我行在協助客戶辦理相關業務時，發現該客戶銀行卡命中模型，系統自動將銀行卡轉賬限額下調。為確保客戶資金安全，我行在核實交易真實性後，於半小時內為客戶成功辦理相關業務。”
該行還表示“始終秉持服務好客戶金融需求的初心，嚴格執行相關監管要求，幫助百姓守好‘錢袋子’。”
（來源：極目新聞）
此前報道：
瀋陽一儲戶農行卡欲取款5000元，要丈夫到場並證明夫妻關係？銀行：業務已辦理，原因正調查
11月28日，遼寧瀋陽一網友發影片稱，她在使用農行卡繳納房租時存款無法轉賬，到網點取款時又被要求提供戶口本、結婚證等證明材料。29日，極目新聞記者從涉事銀行了解到，確有此事，但該儲戶後來成功辦理了業務，具體原因正在調查處理。
網友釋出的影片顯示，她辦理業務的是中國農業銀行景星支行，轉賬支付房租失敗後，她去該網點取丈夫剛轉進去的5000元，但被銀行要求證明打款人是誰，後又要求需她丈夫到現場處理，還要提供戶口本、身份證、結婚證等材料，才能證明兩人的夫妻關係。最後，還要證明這5000元的用途。影片顯示，此事的最終結果是銀行工作人員在向上級進行請示之後告知，她什麼材料也不需要提供了，可以直接辦理業務。
29日，極目新聞記者私信上述網友，但截至發稿未收到回覆。
中國農業銀行景星支行工作人員向極目新聞記者介紹，28日有這個事，但該儲戶後來成功辦理了業務，至於是什麼原因需要她提供這些證明材料，目前還在調查處理中。
農業銀行客服告訴極目新聞記者，該網友這種情況不排除資金有涉及電信詐騙或者異常交易的情況，因此需要她攜帶相應的材料去核實，但具體原因還要看當時的提示內容。
