面對科技革命的新趨勢與數字化發展新機遇，券商數字化轉型正在按下“加速鍵”。
據瞭解，今年以來，江海證券在數字化轉型方面取得重大成就，奮力引領行業技術創新。資料顯示，江海證券錦龍App使用者數已經覆蓋80萬+，使用者活躍比例為53%，透過實施先進的智慧投資顧問系統、全功能線上交易平臺和深度資料分析工具，使用者活躍提高了30%。
此外，江海證券深化自媒體N+1矩陣建設，最佳化全流域運營閉環。其中，江海證券重點打造官方賬號，目前已經吸引粉絲關注3.7萬，實現全平臺券商行業第一名。
江海證券表示，相關創新和成果不僅增強公司競爭力，更極大地提升了客戶滿意度和忠誠度。未來江海證券繼續在數字化道路上深耕細作，探索未來金融科技的無限可能。
錦龍App使用者數覆蓋80萬+
在數字化轉型之路上，又有券商實現“彎道超車”！
據瞭解，今年以來江海證券在數字化轉型方面取得重大成就，具體表現在引領行業的技術創新與卓越的客戶服務上。
資料顯示，江海證券錦龍App使用者數已經覆蓋80萬+，使用者活躍比例為53%，透過實施先進的智慧投資顧問系統、全功能線上交易平臺和深度資料分析工具，使用者活躍提高了30%。
值得關注的是，江海證券的資料平臺系統運用最新的人工智慧技術，建立“三畫像一智慧”系統體系，各類BI看板畫像總計建設43個，資料分析個性化標籤建立605個，旨在聚焦到個性化群體畫像，應用到營銷場景為客戶提供精準的投資分析和建議，極大地提升了投資決策的質量。為增強交易便利性和暢通性，江海證券透過數字化畫像標籤創立4大模型體系，促進業務落地，線上開戶量提升60倍。
具體而言，“三畫像”是指：客戶畫像、產品畫像、員工畫像；“一智慧”是指智慧營銷，是透過對使用者、產品、員工的匹配，實現精準營銷。在整個營銷裂變的鏈路中，不斷透過智慧客服、企業微信等系統工具實現鏈路最佳化，以及透過時間維度、事件維度、資產維度、場景維度等場景搭建，錨定精準客群，並透過IT資訊、服務等智慧工具實現專屬的服務、營銷觸達，提升客戶營銷效率。
據江海證券介紹，公司的“三畫像一智慧”建設完成了資料庫遷移、統一儲存的工作，建立公司層級的業務資料數倉，成熟搭建CRM+DMP標籤平臺，全面升級CRM及MOT系統，引入DMP標籤平臺，為三大畫像標籤體系構建提供系統支撐，同時為智慧營銷提供客群標籤組的建立和管理，客群的輸出能力並在此基礎上根據業務需求不斷拓展，有利於未來的公司業務全資料化。
在標籤應用方面，企業微信對接達標功能及按標籤分組，直接可以應用於精準營銷；在業務支援方面，已交付有關金融產品部客戶畫像、兩融部業務報表及分析報告、世茂大道新開戶、網金部新媒體業務、第三方渠道業務、投資顧問業務的相關業務報表及視覺化大屏建設、並透過郵件或者資料報表，實現資料自動更新，使管理人員隨時可以呼叫所需資料圖表，並可根據業務需求分析所轄業務的相關問題，極大地提升了管理效率。
客戶畫像及生命週期數字化管理
“一智慧”建設及應用方面，江海證券透過引進貝塔理財師早晚報、資訊模組，豐富營銷人員的營銷工具。客戶經理可以利用早午晚報和資訊，透過對客戶行為軌跡資料記錄跟蹤和分析，也可以有助於公司金融產品的營銷。BI自動化報表及資料看板系統，則可為員工提供日常資料分析及視覺化展示工具。
小紅書粉絲排名行業首位
與此同時，江海證券深化自媒體N+1矩陣建設，最佳化全流域運營閉環，透過自建AIDMA客戶購買行為模型，將客戶購買流程視覺化，根據客戶畫像指定標準化運營鏈路，結合員工畫像，實現客戶長尾銷售。
目前，江海證券自媒體團隊運營已形成業務閉環，已經形成 18家分支機構，61個賬號的自媒體矩陣，全網粉絲截至目前為78萬，其中重點打造的江海證券小紅書官方賬號，目前已經吸引粉絲關注3.7萬，全平臺券商行業第一名。
同時，江海證券建立、最佳化自媒體業務導流SOP，推廣至各分支機構，全年形成3套SOP，公域SOP、私聊營銷SOP、社群SOP；建立前端引流，後端營銷買課流程形成閉環，並且對結果進行資料分析透過RFM資料模型確定使用者精準營銷策略，篩選出高價值並且願意參與知識付費的客戶，最終實現購課轉化率26%，遠超同行業的轉化率。
此外，江海證券還打造了公司自有品牌IP“江小龍”形象，融入影片、圖文、表情包、線下實物等品牌宣傳產品中，提升投資者對公司輸出服務內容的喜愛和信任。
江海證券表示，相關創新和成果不僅增強了公司競爭力，更極大地提升了客戶滿意度和忠誠度。未來江海證券繼續在數字化道路上深耕細作，探索未來金融科技的無限可能。
（CIS）
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