當地時間1月25日，美國阿拉斯加航空公司宣佈，737 MAX 9型飛機停飛將使公司損失約1.5億美元。公司CEO本·米尼庫奇在面對媒體採訪時，表達了對波音的憤怒。他要求波音解釋“將採取什麼措施來改進質量管理”。
起因是，阿拉斯加航空公司一架波音737 MAX 9型客機於1月5日在空中發生事故，機艙側面一處門塞脫落。之後，美國聯邦航空管理局下令停飛所有同型號飛機。而該公司對其運營的波音737 MAX 9客機進行了內部檢查，又發現了多例飛機螺栓鬆動的情況。
這顯然已經不能用意外來解釋了。作為美國製造業曾經的門面，波音近年來多次因安全問題被推上風口浪尖。2018年和2019年，兩架波音737 MAX 8分別在印尼和衣索比亞發生墜機事故。波音最終承認，兩起事故與系列飛行模擬器軟體存在缺陷有關。
航空業對產品質量要求極高，波音近幾年的表現肯定算不上合格。有行業人士認為，波音訊發安全事故，是因為管理層為了取悅華爾街而追求短期利潤，最終導致公司質量管理能力出現下降。
20世紀80年代末，空客推出A320系列飛機，對波音形成了強有力的挑戰。為了穩住市場佔有率，波音開始追求在更短時間內完成飛機的研發和生產。波音原本偏工程師風格的企業文化開始弱化，華爾街金融文化對波音發展戰略的影響越來越大。公司董事會中的金融界董事越來越多，公司高管很大一部分薪酬與股價表現掛鉤。
如果說此前的波音總在考慮如何生產先進的飛機，那麼此後的波音，開始把如何獲取更多利潤看得更重。在這樣的發展思路下，波音不但追求更快的產品週期，也追求更低的產品成本。
有已退休的波音質量經理表示，波音急於讓新飛機下線，導致工人工作壓力很大，組裝過程倉促，一些本應回收的故障零件被安裝到飛機上，威脅飛行安全。
波音的供應鏈管理也因此出現“變形”。飛機制造是極其複雜的系統工程。對於波音這樣的飛機制造商來說，供應鏈管理是一項核心能力。波音在全球有900多家供應商，要確保這些供應商按照計劃準時提供質量合格的裝配部件，但凡有一個零部件出現質量問題，都可能影響到飛機的飛行安全。阿拉斯加航空客機事故之後，波音的重要供應商美國勢必銳航空系統公司成為被調查物件。據媒體報道，波音壓低供應商成本，並要求供應商更快交付產品。為了滿足波音的要求，勢必銳工廠的工人們急於完成產品，導致有飛機帶著安全隱患出廠。
蘿蔔快了不洗泥。事實證明，波音的這種“短視”行為欲速則不達。每次事故發生後，各個國家都會對相關機型進行停飛和安全審查，直接拖慢了波音的市場節奏，股價也會在相當長時間內走弱，還可能導致許多航空公司取消訂單。據統計，2023年，空客淨增新訂單數約2100個，而波音的這一數字為1300多個。
如今的波音，正處於安全把控能力不足和市場不認可的惡性迴圈中。要想走出困境，公司管理層應該好好反思一下，先破除追求短期利潤的“心魔”。 （本文來源：經濟日報 作者：袁 勇）
