【CNMO新聞】在手機市場競爭日益激烈的今天，提高使用者忠誠度是各企業爭奪市場份額的關鍵所在。近日，知名資料分析公司QuestMobile釋出的2023中國移動網際網路年度報告揭示了我國手機市場使用者忠誠度的現狀。
報告中指出，在使用者換機時的第一選擇上，大部分使用者仍傾向於保持現有品牌。其中，使用者忠誠度最高，達到52.8%，這意味著超過半數的iPhone使用者在換機時會選擇繼續使用蘋果品牌。而在流失的使用者中，15.3%的使用者選擇了華為，8.9%的使用者選擇了OPPO，7.3%的使用者選擇了小米。這表明，儘管有一定比例的使用者選擇更換品牌，但仍有相當一部分使用者對原有品牌具有較高的忠誠度。
此外，根據中國顧客滿意度指數（China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI）的資料，蘋果和的使用者忠誠度位列前兩位。其中，蘋果的使用者忠誠度最高，華為緊隨其後。而在蘋果和華為之後，其他品牌的使用者忠誠度依次為OPPO、小米、vivo和榮耀。這反映出，在我國手機市場上，蘋果和華為兩大品牌的影響力較大，使用者滿意度較高。
儘管手機品牌的市場份額經常出現，但不難看出蘋果和華為依然保持著較高的使用者忠誠度，相較於其他品牌有著很大的優勢。這對於其他手機廠商來說，既是挑戰，也是機遇。在未來的市場競爭中，提高產品品質、最佳化使用者體驗、打造品牌特色將成為提升使用者忠誠度的重要途徑。
