20多年前，當IC卡電話剛出現在街頭時，憑著方便、快捷、安全性高的優勢，成為諸多市民在街上打電話的首選通話工具。在繁華地段，高峰時候，IC卡電話亭前排隊打電話是常有的事。
那時，許多人隨身帶張IC電話卡。而IC電話卡也隨處可見售賣，無論是街頭小店還是超市均可見其身影。
所謂IC卡，其實就是卡面上鑲嵌著一個積體電路（IC）晶片，尺寸如同名片大小，比電話磁卡厚。使用時，將IC電話卡插入電話機讀卡器，只有卡內有儲值，就能夠實現通話。
國內的首套IC電話卡，是中國電信1996年12月發行的黃河IC卡，在當時引起了社會關注。
2000年之後，運營商為了相互競爭，推出了各種201/301/17908/IP卡。這些卡沒有IC晶片，可以透過輸入卡號和密碼，進行消費，使用過程倒是不簡單。
各類卡片的普及，使得通話資費不斷下降。同時，隨著手機的普及，IC卡電話逐漸失寵，直至如今幾乎無人問津，公用電話亭也成了“擺設”。
由於 IC卡公話不是完全作為企業營利專案存在，它還承擔著公益服務職能，是一座城市必備的公共設施之一——一來IC卡電話可以免費撥打110、119、120、122等應急電話，在特殊情況下可以應急；二來方便一些還沒有手機的學生和外來務工人員使用。
所以，即便IC卡公用電話的現狀很尷尬，但它不會因利潤大幅減少而被完全撤銷。
此外，作為通訊技術發展的見證者，這枚枚小小的卡片和傳統電話磁卡一樣，還撐起了“郵幣卡”收藏市場的一片天。比如之前就有網友表示，花三千元收了三張面值共90元的電話卡。
那如果手裡的IC卡還有餘額，不想再使用也不想轉賣，能否找運營商退款呢？
這事，可能還有點麻煩。
近日，浙江省寧波市消費者趙先生反映，早些年他在中國電信購買了5張用於公用電話亭使用的IC電話卡，現在還有餘額共166.5元。因現在需求不大便計劃退卡，但沒想到過程很曲折。
據悉，這5張中國電信的IC卡，日期顯示是1995年12月至2001年11月之間，合計面值280元，卡面未標有效期。於是趙先生致電中國電信10000客服，被對方客服人員告知，中國電信發售的IC卡可以退卡，把對應的費用結算完，剩餘的錢在營業廳結算退回，“退回方式以營業廳受理為準。”
然而，待其去了某中國電信營業廳，工作人員卻稱只能更換新卡，不能退費到固定電話餘額中或直接退款。
換卡對其毫無實際意義，無奈之下，他只得透過12345熱線投訴。
隨後，寧波分公司透過平臺回覆：“目前IC卡業務並未退市，由於您手中的卡已購買多年，卡內具體金額已無法核實，故電信予以申請等額的201卡，原IC卡回收處理，已聯絡您說明。您直接退卡的要求無法滿足，雙方未達成一致處理意見……”
中國電信工作人員前後說法不一，令消費者趙先生十分疑惑：“之前中國電信客服人員跟我說去營業廳可以辦理退費，折騰一圈下來既不能查餘額，也無法換到固話中或退款。如果不能查詢餘額，那消費者在電話亭打電話時如何計算費用？扣款和所剩的餘額又該怎麼計算？”
那IC卡餘額是真的無法查詢了嗎？實際並非如此。
在一部還能使用的IC卡公用電話上，趙先生查到了5張IC卡的餘額，分別為50元、40.1元、34.8元、33.3元和8.3元，共計166.5元。電話機就能查到餘額，作為一家大型行動通訊運營商，卻告知使用者無法查詢餘額，屬實令人不解。
據中國電信營業廳的工作人員表示，因時間久遠，無法核實IC卡里面具體所剩金額，可申請更換同等面額的201卡（老卡上交）。根據工單記錄，可更換3張50元+1張30元。
相關法律專家表示，具有儲值性質的IC電話卡里面尚有餘額，只要不超過法定的訴訟時效期限，消費者就有權將卡內餘額進行退卡退款。至於運營商給出的無法核實餘額的答覆，這種行為是一種不誠信的表現，畢竟在街邊的電話機中就能查詢到。而不支援退款，只提供更換201卡這一種方案，運營商涉嫌構成變相強制消費，侵犯消費者的自主選擇權和公平交易權，消費者有權拒絕。
專家建議，公話亭作為公共設施，在未全面取消的情況下，仍應當發揮其應有的功能。各大運營商應及時對公話亭及電話卡的使用進行排查、檢修、維護、改造升級等，確保可以正常使用。同時，應當就電話卡的使用期限、更換、升級、退卡退費流程等作出統一告知。
編輯：cc
綜合來源：中國消費者報、網路
