隨著人工智慧領域的迅猛增長，業界對大模型資料集的勞動力需求正在攀升，尤其是對文字、影象、影片和音訊進行標註的領域。為了降低成本，這類崗位往往被外包到不發達國家。
11月24日，哥倫比亞廣播公司（CBS）《60分鐘》欄目報道稱，儘管資料標註行業為肯亞創造了大量就業機會，但這類工作因為薪資過低、工作時間過長以及審查內容涉及大量仇恨言論和暴力畫面等問題，對當地勞動者的身心健康造成了極大影響。
資料標註是人工智慧技術研發中不可或缺的一環，指對圖片、語音、文字、影片等資料進行處理，標記物件的特徵，生成滿足機器學習訓練要求的可讀資料編碼。科技專家表示，鬆懈的法律規定和低廉的收入已經成為該行業的常態——從業人員從事最繁瑣和高負荷的工作，但幾乎無法得到法律保障。
“資料貼標”引發爭議
CBS報道稱，雖然人工智慧技術日漸強大，但仍無法完全脫離人工的介入，原因是需要資料標記的新裝置和新發明正在不斷湧現，比如汽車和醫療等行業。“資料貼標員”如今需要給汽車和行人貼上標籤，訓練自動駕駛汽車避讓障礙物的技能；圈出CT（計算機斷層掃描）、核磁共振成像（MRI）和X光片中的異常情況，讓人工智慧學習如何識別異常情況。
出於降低勞動力成本的考慮，Meta和OpenAI等大型公司近年來將這類工作崗位轉給勞務外包公司。在肯亞，一家名為Sama的公司為上述公司招聘超過3000名員工，時薪為2美元（摺合人民幣14.5元）。然而，《60分鐘》欄目獲取的檔案則顯示，OpenAI向Sama支付的時薪實為每名工人12.5美元（摺合人民幣90.5元）。面對質疑，這家總部位於加州的公司表示，相對於肯尼亞當地的工資水平，該公司向肯亞員工支付的薪酬“相對公平”。
一些負責內容貼標和篩查有害資訊的肯亞員工表示，他們日均花8個小時坐在螢幕前研究照片和影片，在物體周圍畫框並貼上標籤，讓人工智慧演算法學習如何識別內容。除此之外，他們必須每天檢視色情、仇恨言論和過度暴力內容，幫助人工智慧強化識別和過濾有害資訊的功能。
有受訪者表示，在肯亞失業率高企的情況下，他們不得不接受這類工作。目前，肯亞的青年失業率高達67%，該國政府一直在爭取微軟、谷歌、蘋果和英特爾等科技巨頭的投資。
除了Sama，澳大利亞資料服務公司澳鵬（Appen）也在委內瑞拉和巴基斯坦等國家招募了大量資料標註員。據美國《連線》雜誌（Wired）報道，澳鵬的客戶包括亞馬遜、臉書、谷歌和微軟等公司。一名移居至哥倫比亞的委內瑞拉受訪者向該媒體表示，若每天的工作時間達到18個小時或以上，他們每週收入或可達到280美元（人民幣2028元），接近哥倫比亞285美元（人民幣2065元）的最低工資標準。
諮詢公司Grand View Research的資料顯示，2022年全球資料標註的市場價值為22.2億美元，預計到2030年將增長到171億美元。在這股AI浪潮下，資料標註在一些國家成為一個新興產業。《日本時報》報道稱，印度已成為全球最大的資料標註勞動力市場之一。資訊科技行業機構NASSCOM表示，到2030年，印度資料標註勞動力規模（包括全職和兼職）預計將達到100萬人。
印度研究機構“數字未來”實驗室主任烏爾瓦希·阿內賈（Urvashi Aneja）表示，儘管資料標註行業為那些有居家工作需求的人創造了新的機會，但這類人群處於人工智慧價值鏈的底端。“很多工作都很不穩定……有了ChatGPT和其他生成式人工智慧，內容稽核的問題將變得更加複雜，我們將看到更多低薪工人陷入其中。”阿內賈分析道。
AI訓練尋求激增
路透社報道稱，人工智慧模型發展的早期階段需要大量低成本勞動力，幫助人工智慧模型區分基本事實，例如影象是汽車還是胡蘿蔔。然而，隨著人工智慧技術發展日趨成熟，人工智慧模型進行更復雜的更新則需要擁有專業知識的人類訓練師——這類人群包括歷史學家和科學家以及擁有博士學位的人員。
總部位於法國巴黎的凱捷管理顧問公司2024年釋出的一份報告顯示，近七成商業領袖認為，生成式人工智慧領域的興起將催生出新的勞動力需求，包括人工智慧審計師、人工智慧倫理學家和快速工程師。“我們看到人工智慧管理和數字化轉型中出現了一些新角色，這些角色專注於治理、戰略指定以及協助利益相關方整合人工智慧政策等。”凱捷公司旗下公司索蓋蒂（Sogeti）副總裁兼美國生成式人工智慧部門負責人道格•羅斯（Doug Ross）向商業技術網站ZDNet表示。
路透社報道稱，初創公司智研創科（Invisible Tech）僱傭了數千名遠端工作的人工智慧內容培訓師，協助AI21 Labs和微軟等主要客戶訓練人工智慧模型，以減少錯誤。智研創科為AI訓練師開出的最高時薪為40美元，具體取決於員工的職位和工作的複雜程度。其創始人弗朗西斯·佩德拉澤（Francis Pedraza）表示：“我們在全球100多個國家擁有至少5000名員工，他們都是博士、碩士學位持有者和知識專家。”
有公司甚至將受僱人群轉向使用者。新加坡《海峽時報》報道稱，一家新加坡初創企業打出“賺取零花錢”的名號，招募公眾執行錄製聲音和標記圖片等任務，使用者無需具備技術，僅需要一部手機，便可透過一款名為“Tictag”的應用程式執行任務，例如用閩南語錄制單詞或以不同的音量說“Bixby”（三星移動裝置AI助手的名稱），獲取幾美分到幾美元的報酬。
此外，使用者被分配的任務還包括影象註釋，如圈出圖片中汽車的品牌標識或標記物品顏色，進而為人工智慧模型提供準確的訓練資料。報道還稱，該公司將收集到的資料用於訓練語音和語言、安全監控、AI語音助手和影象識別技術。
