晚上八點，某客戶的某位員工要求遠端解決網路印表機故障。
ping 印表機 IP 不通，經配合判斷，原來是印表機的 wifi 關了，指引客戶開啟，拍照也看到了藍色訊號燈，表示 wifi 連線成功。
但還是 ping 不通，又發現客戶翻牆了，退出翻牆軟體，還是不行，重啟電腦還是不行，這位開始不耐煩了。
那我就回復說，安排明天早上派人過來解決問題。
對方不同意，說把檔案發給我，讓我遠端列印。
好吧，繼續研究。
遠端登入，ping 印表機，通的！核心交換機同樣可以 ping 通印表機！
異地的網路與本地有 ipsec 連線，於是登入異地伺服器，ping 這臺印表機 ip ，也通。
傳輸這檔案到異地伺服器，安裝印表機驅動，失敗了，印表機無法支援 Server 系統，汗。
回到客戶的電腦上，別的印表機可以 ping 通，ping 閘道器通，ping 核心交換機通，ping 華為防火牆通，唯有這臺印表機 ping 不通，活見鬼啊！
異地伺服器上開啟這臺印表機的 web 配置介面，沒毛病啊，鬱悶。
給印表機改個 IP 地址試一下吧，改了之後，異地伺服器可以 web 管理。
華為防火牆和核心交換機也都能 ping 通新改的 IP 地址。
但，就是這臺遠端的電腦 ping 不通！
在華為防火牆和核心交換機上 ping 這臺電腦，沒問題，通的。
臥槽，死局啊，這位已經非常不耐煩了。
想著很多人第二天上班 要用這臺印表機，就把 IP 改了回去。
抱著死馬當活馬醫的心態，在這臺電腦上再次 ping 印表機，通了！
開啟印表機，看到一堆沒打印出來的檔案，重啟列印任務，以為會順利列印，然而並沒有。
重啟 print spool 服務，列印任務全部消失了，但是客戶說印表機沒反應。
正當我刪除了印表機的時候，檔案有打出來了…
重新下載驅動，安裝印表機，列印客戶需要的檔案，成功了，手工。
語音電話掛了，對方哪怕是敷衍的“謝謝”都沒講，只是草草結束通話電話，言語中只能感覺到不屑和不快。
我也是人，也有情緒，大晚上，解決了問題，也沒人說句好，但是算了吧，誰讓咱們是服務行業呢？
