英特爾拒絕因使用液金導致酷睿i9-14900K CPU出現不穩定問題的售後申請

英特爾拒絕了一項涉及不穩定性問題的 CPU RMA 請求，理由是該處理器使用了液態金屬散熱膏，這令人驚訝。

英特爾 CPU 不穩定問題在業界引發了一場新的風波，此類事件中的大多數請求都是完全合理的。

現在，HKEPC在一篇新的文章中透露，已拒絕了一位酷睿 i9-14900K 使用者的 RMA 售後請求，該產品已成為不穩定問題的受害者。 儘管符合法律規定，但英特爾的代表還是拒絕了使用者的請求。經進一步調查發現，拒絕背後的原因是使用了"液態金屬"散熱膏，這是一種主要用於超頻或高效能機器的導電膏。 英特爾將這一請求轉給了香港當地的一家零售商"Synnex"，他們透露，英特爾拒絕了進一步的服務。

Synnex 聲稱，在 IHS 上使用液態金屬已經侵蝕了表面，導致表面上的產品和序列號無法識別，最終不符合英特爾關於 RMA 申請的基本條款。

英特爾官方之前也明確表示，使用液態金屬熱介面材料（LMTIM）將取消 CPU 保修；因此，在這種情況下，拒絕 RMA 服務可能是合理的，但這裡需要注意的是，CPU 是不穩定問題的受害者，處理器本身沒有損壞，因此從某種程度上說，英特爾本應滿足要求。

對於消費者來說，一個重要的注意事項是，在 CPU 上使用散熱膏時必須謹慎，因為如果發現消費者使用了不符合法律規定的散熱膏，任何製造商都不會提供保修服務，液態金屬膏具有腐蝕性，會抹去寫在 IHS 上的詳細資訊。