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英特爾拒絕因使用液金導致酷睿i9-14900K CPU出現不穩定問題的售後申請

2024-11-10 03:06:00

英特爾拒絕了一項涉及不穩定性問題的 CPU RMA 請求,理由是該處理器使用了液態金屬散熱膏,這令人驚訝。

英特爾 CPU 不穩定問題在業界引發了一場新的風波,此類事件中的大多數請求都是完全合理的。

現在,HKEPC在一篇新的文章中透露,已拒絕了一位酷睿 i9-14900K 使用者的 RMA 售後請求,該產品已成為不穩定問題的受害者。 儘管符合法律規定,但英特爾的代表還是拒絕了使用者的請求。經進一步調查發現,拒絕背後的原因是使用了"液態金屬"散熱膏,這是一種主要用於超頻或高效能機器的導電膏。 英特爾將這一請求轉給了香港當地的一家零售商"Synnex",他們透露,英特爾拒絕了進一步的服務。

Synnex 聲稱,在 IHS 上使用液態金屬已經侵蝕了表面,導致表面上的產品和序列號無法識別,最終不符合英特爾關於 RMA 申請的基本條款。

英特爾官方之前也明確表示,使用液態金屬熱介面材料(LMTIM)將取消 CPU 保修;因此,在這種情況下,拒絕 RMA 服務可能是合理的,但這裡需要注意的是,CPU 是不穩定問題的受害者,處理器本身沒有損壞,因此從某種程度上說,英特爾本應滿足要求。

對於消費者來說,一個重要的注意事項是,在 CPU 上使用散熱膏時必須謹慎,因為如果發現消費者使用了不符合法律規定的散熱膏,任何製造商都不會提供保修服務,液態金屬膏具有腐蝕性,會抹去寫在 IHS 上的詳細資訊。

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