（文/宋虹姍 編輯/趙乾坤）
體驗式旅遊正迅速崛起，成為全球旅遊業的一大主要趨勢。從目睹挪威上空的壯麗極光，到深入蒙古草原體驗傳統的蒙古包生活，從踏上南極的神秘探險之旅，到在非洲大地上進行慢節奏野生動物觀察，這些活動無一不展現了體驗式旅遊的獨特魅力。
挪威極光新華社
近日，管理諮詢公司麥肯錫與美國旅行行業媒體Skift共同推出《旅遊業變革，體驗遊崛起》的報告（下稱“報告”）。報告顯示，全球體驗遊市場的機會規模超過1萬億美元。
相比傳統度假，體驗式旅遊通常滿足了使用者更個性化的需求。根據英國旅行搜尋引擎平臺Skyscanner的調查資料，2024年，26%的英美旅行者願意長途飛行去觀看他們最喜歡的藝術家表演，58%的英美旅行者預訂目的地純粹是為了去特定餐廳用餐。
消費信貸公司美國運通（American Express Company）為使用者推出了一項“體驗式酒店”目錄。其中，位於巴哈馬的瑰麗酒店為客人提供觀看珊瑚礁的體驗；越南芽莊的六善酒店為客人提供溯溪、海釣和手工製作等活動。
麥肯錫的資料顯示，在選擇旅遊目的地時，63%的受訪旅行者最看重當地活動的質量，這一比例僅次於安全等基本需求；有旅行者表示，能夠體驗純正的當地文化和習俗是他們選擇目的地時考慮的重要因素。除了安全、易規劃性和成本，住宿的選擇也是他們考慮的重點。
麥肯錫全球董事合夥人餘子健表示，過去，旅行者可能會先選擇目的地，再考慮到達之後做什麼。但現在，人們將體驗置於前端，而把目的地的選擇推至後端，旅行決策越來越基於對特定活動的興趣。
因為還處於新興發展階段，體驗式旅遊還存在很多不足。很多旅行者享受規劃假期的過程，他們喜歡尋找各個要素並拼湊出完美的旅程。然而，體驗遊的預訂過程卻可能令人心力交瘁。旅行者要面對龐雜凌亂的選擇，難以找到最佳方案。有時，如果目的地對於旅遊體驗活動描述不準確，容易給旅行者造成巨大的期望落差。
除了旅行者體驗存在偏差，體驗遊行業的數字化轉型尚未完成。上述報告顯示，2023年，47%的體驗遊預訂交易發生線上下，交易方式包括現場到訪、電話呼叫，或是透過酒店禮賓部和傳統旅行社等線下渠道；只有22%的預訂是透過預訂平臺等線上平臺完成的。
面對數字化轉型的挑戰，旅遊體驗提供方在將預訂業務遷移到線上分銷平臺時，可能會遇到多重困難。而對於這些線上平臺來說，實現規模的擴大的同時，保持或提升利潤率依然是一大挑戰。
麥肯錫認為，體驗遊業務正在迅速增長和演變的階段，更好地連線旅行者、體驗提供者、平臺和其他參與者，將是整個旅遊行業未來轉型的重要方向。
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