南方財經全媒體記者 鄭嘉意 北京報道
2月1日起，湖北省正經歷2009年以來最強冬季低溫雨雪冰凍天氣。
據湖北省氣象局通報，2月3日6時至4日6時，湖北大部分地區出現降雪，其中荊州、荊門、孝感南部大暴雪，恩施、宜昌、天門、潛江、仙桃、孝感北部、武漢西部、黃岡北部出現大到暴雪，神農架、襄陽出現中到大雪。
當前，高強度降雨與大幅降溫對工農業生產、交通運輸和人民群眾生活帶來較大的影響。市區內，大面積降雪導致地面溼滑，車輛事故發生機率大大增加。
記者獲悉，2月1日至4日，國壽財險湖北分公司共受理電話9782通，其中，車險報案3654通；1月30日至2月4日15時，湖北分公司接到報案28501筆。
事故型別上，記者瞭解到，目前案件主要集中在因雨雪導致的能見度變低以及道路雨雪覆蓋導致行駛障礙出現的碰撞事故。其餘部分案件為車輛露天停放，大雪壓到遮蓋物（樹木、遮雪棚）導致的傾覆損失。
當下，國壽財險湖北分公司、平安產險湖北分公司、太平財險湖北分公司、泰康人壽鄂州中心支公司在內的多家保險公司啟動緊急預案，推出多項理賠服務。
“如遇突發事件記得第一時間報案。可以撥打保險公司電話或聯絡交警，當地交警報案電話為區號+122、高速交警報案電話為區號+12122。”國壽財險湖北分公司方面對記者表示，“對選擇自駕長途出行的個人客戶，強降雪天氣應注意查車輛、除積雪、緩起步、控車速、少制動、勿搶行。”
大雪連綿多日 保險理賠預估金額已超2億
一名滯留在武漢的遊客小張（化名）對記者表示，降雪影響下，武漢多地路況不佳，“我住在曇華林附近。今天本來堅持出門，結果聽說好多起車禍，路上都是掉落的樹枝，雪天路滑、寸步難行。最後決定留在賓館。”
（圖片由受訪者提供）
“原本的計劃是坐火車回去，現在改訂飛機。但我們聽說航班延誤情況也很嚴重。”小張表示。“不行的話只能多住幾天，交通設施恢復也需要時間。”
國壽財險湖北分公司方面對記者表示，根據凍雨暴雪災害期間理賠案件統計，目前案件有兩類：一是因雨雪導致的能見度變低以及道路雨雪覆蓋導致行駛障礙出現的碰撞事故；二是車輛露天停放，大雪壓到遮蓋物（樹木、遮雪棚）導致的傾覆損失。
平安產險湖北分公司方面則透露，“我們處理過多起車輛碰撞導致的損壞。例如，2月3日晚間，客戶在207國道上，因路段結冰導致車輛發生碰撞，車輛後水箱冷凝器受損，無法繼續行駛，襄陽理賠員及時趕到，幫助聯絡拖車救援。”
2月1日至4日，國壽財險湖北分公司共受理電話9782通，車險報案3654通，非車、農險報案205通，其他各類諮詢業務5923通。而1月30日至2月4日15時，平安產險湖北分公司接到報案28501筆，其中最快一筆賠付用時約10.7分鐘。
值得一提的是，截至今日，僅平安產險湖北分公司預估理賠金額就已超過2.24億元。
當下，國壽財險湖北分公司、平安產險湖北分公司、太平財險湖北分公司、泰康人壽鄂州中心支公司在內的多家保險公司啟動緊急預案，推出多項理賠服務。
其中，國壽財險湖北分公司已暢通95519服務專線通道，聯絡中心管理人員全部上線接聽電話；增加6家線上增值服務供應商，提供拖車、困境救援等服務；聯合當地交警，在交通要道設定便民服務點。
平安產險湖北分公司採取多渠道預警、多渠道受理。例如，開啟線上理賠指引，小額案件線上快賠，設定現場應急網點，開通理賠綠色通道，同時聯合車輛救援及修理廠等合作單位，緊急施救受困車輛。此外，安排專人每日通報全省報案量、結案量，確保每案專人跟蹤。
太平財險湖北分公司確保預案落實、崗位人員、應急宣傳、查勘車輛、救援車輛、理賠服務到位。同時，保障客戶理賠諮詢電話暢通、建立快速救援機制、快速定損維修、實施單證手續減免、施救費差異化。
泰康人壽鄂州中心支公司則開通24小時快速受理報案、主動排查客戶出險資訊、開通理賠綠色通道，同時，提供家庭醫生、心理疏導等便捷服務。
風險提示：企業、個人、農險客戶都應做好防護
針對此次災害，1月29日，湖北省應急管理廳、省減災委辦公室釋出災害風險提示。其中包括，加強春運安全管理、加強能源調配和排程、加強對農業生產管理、及時加強對臨時建構築物、戶外作業、戶外聚集活動的隱患排查、做好居民取暖保暖的安全排查。
同時，作為應對自然災害的風險“減震器”，保險業做好災時救援、災後理賠的同時，也提示消費者做好災前防範，關注安全。
國壽財險湖北分公司對記者表示，企業客戶，“應在降溫降雪前期，組織工作人員對企業設施裝置進行系統化檢查，確保房屋裝置等堅實牢靠；委派專人巡查屋頂排水設施，確保無堵塞；巡查房頂積雪情況，減少坍塌事故發生風險；檢查戶外設施裝置和管道，避免低溫凍裂引起物料洩漏事故；清除室外消防設施裝置、路面和臺上積雪，保障生產安全和人員安全。”
乘坐公共交通出行的個人客戶，“一是注意時刻關注當地以及目的地的天氣情況，提前帶好合適的衣服以及雨具等；二是在出發前時刻關注所乘坐交通的最新情況，儘量避免在極端惡劣的天氣下出行；三是建議多選擇好穿脫的保暖衣物，方便及時穿脫調整。”
選擇自駕長途出行的個人客戶，“一是查車輛，除積雪；二是緩起步，控車速；三是少制動，勿搶行。”
同時，一家4S店維修技術人員也對記者表示，雪天駕車最應注意道路溼滑。“最好的方法是點剎。要自然緩慢地降低車速，必要時輕點剎車減速，配合方向修正。遇到轉向過猛導致車尾向前甩動，出現掉頭打轉的傾向時，同樣要先鬆開油門，輕柔而迅速地反打方向，必須回正過中線，必要時配合點剎降低車速。”
除上述人群外，由於農業生產密切依存於自然條件，是被公認的抵禦風險能力較差的“弱質產業”，因而暴雪導致糧食安全亦是保險公司關注的重點問題。
國壽財險湖北分公司提示，“對於溫室大棚設施，一是在冰雪天氣來臨前，檢修溫室大棚設施，支撐加固立柱、鋼筋，及時修補或更換破損棚膜、保溫被，固定好壓膜線。二是冰雪天氣期間要及時清雪除冰。三是要加強棚內保溫。在暴雪降溫來臨前，應及時關閉放風口，夜間覆蓋保溫被，在棚室四周、後牆和棚腳處增蓋草苫（簾），防風保溫。”
對於畜牧養殖戶，“一是要做好圈舍加固保溫。及時清除圈舍積雪，採取扣暖棚、加厚墊料等防凍抗寒技術措施，防止圈舍倒塌或低溫導致畜禽死亡。二是要做好物資儲備。避免因停電、道路封閉和飼料、獸藥短缺導致畜禽凍死、餓死及病死，確保畜禽安全過冬。三是防範次生災害。仔細檢查飼草料，不使用黴變飼料，防止中毒。做好防疫消毒，發現不明原因死亡的畜禽及時進行無害化處理，防止引發疫情和公共衛生事件。”
