文/孫詩卉
近年來，隨著我國保險業從粗放式發展進入高質量轉型，傳統保險代理人的工作模式與崗位需求均發生了不小的變化，銷售端隊伍轉型發展迫在眉睫。
上海對外經貿大學教授郭振華指出，當前，保險代理人數量的縮減是行業走向高質量發展的必由之路，代理人的專業知識和素養將成為核心競爭力。“‘清虛’代表隨著保險行業的發展，業務難度在提高，但‘清虛’後，留存保險代理人的產能也將得到提升。未來，代理人的專業知識和素養將成為核心競爭力。”
從業認知轉變高質量轉型催生“醫康養經理人”
隨著保險行業高質量轉型探索的深入，代理人分級、分領域培養模式逐步完善，針對市場需求的轉變，“績優”代理人、高階代理人、針對不同領域培養“專技”代理人的趨勢顯現。
北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋佔軍對記者表示，當前保險代理人規模預計企穩。在保險銷售人員分類管理的政策要求下，保險公司會進一步增大對代理人培訓的投入，績優代理人有望進一步突出醫養結合、綜合金融理財的專業優勢，保險代理人對自身的從業認知逐步向陪伴客戶全生命週期的家庭健康養老財富管理者的角色轉變。
作為太平人壽“醫康養經理人”專案所招募培養的物件之一，來自江蘇的吳敏表示，醫康養經理人不是簡單的銷售，而是對客戶全生命週期的陪伴和服務，也是為客戶提供全方位服務的一個重要職位。
對於發起“醫康養經理人”專案的初衷，太平人壽表示，伴隨國家經濟發展，政府和民眾對健康的關注度持續提升，醫康養服務成為消費者的重要關注點。在此背景下，太平人壽“醫康養經理人”專案立足中國太平醫康養生態聯盟，將會以公司龐大的醫康養資源賦能新人，讓新人對客戶提供以保險服務為核心的多元化、專業化、精細化醫康養綜合解決方案，實現“享老有社群、照護有資源、服務有平臺、支付有保險”的“一站式”金融服務。
值得注意的是，“醫康養”領域作為養老產業的重要一環，近年來的發展備受社會各界的關注。近日，國務院辦公廳印發《關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》)，《意見》明確提到要加快建設康復醫院、護理院（中心、站）、安寧療護機構建設，拓展醫養結合服務等。銀髮經濟是向老年人提供產品或服務，以及為老齡階段做準備等一系列經濟活動的總和。而“醫康養”作為銀髮經濟的重要領域之一，在政策支援和市場需求推動下具有巨大潛力。
企業平臺賦能代理人職業發展維度擴充套件
在“醫康養”領域，保險行業的支付能力、資源稟賦、行業相關性及客戶觸及等方面具有天然優勢，保險公司能依託自身資源圍繞服務民生、發展銀髮經濟產業鏈發揮更多作用。
中國太平保險集團在2021—2025年的發展規劃中明確提出，在“保險+大養老”方面，在形態上採用“重中輕”相結合，佈局上“東西南北中”廣覆蓋，功能上“醫養、康養、旅養”差異化，初步形成“樂享家”“樂享遊”“樂享居”三大養老服務業務，以滿足客戶多樣化、差異化、品質化的綜合服務需求；
在“保險+大健康”方面，堅持自建、參股與合作相結合，透過佈局“醫、藥、康、養”全產業鏈，搭建線上線下融合、境內境外融通、覆蓋客戶全生命週期的健康管理服務平臺。
對於代理人來說，隨著“保險+”的拓展，無論是“大健康”還是“大養老”，都意味著更高的能力要求和更全面的知識素養，這既是挑戰也是機遇，正是這份挑戰給予了代理人這份職業更豐富的內涵和更廣闊的發展空間。
來自武漢的易有先同樣非常認同自己作為太平人壽醫康養經理人的身份，“我充分體會到醫康養專案提升了我們對行業發展的信心。醫療、康復和養老是保險行業的大趨勢，我們更有信心好好開展業務，根據不同年齡段和不同健康狀況的人群的需求和特點，為客戶提供更優質的服務。”她說道。吳敏也表示，這個角色不僅需要了解保險產品和市場需求，更重要的是透過學習醫療知識、健康知識，全方位地為客戶提供優質的醫療、健康、保障的服務。
據悉，在“醫康養經理人專案”的專屬養成體系中，太平人壽會以成熟的醫康養權益賦能，使其成為太平醫康養服務的“供應商”。在培育方面，“醫康養經理人專案”將會為新人打造專屬的培訓課程，包括“新人崗前培訓”“醫康養經理人專屬特訓營”以及“新人轉正班”，之後定期還有“回爐培訓”。同時在培訓期間植入AIR體系，透過科技賦能讓新人在權益使用、展業中更加高效便捷。
注：文中所指“醫康養經理人”為簽訂代理合同的保險銷售人員。
