所謂“侮辱性消費”,指的就是當商家賣貨給一個人的時候,不僅要求買家花錢遠高於該商品實際價值的成本,並且還要求買家放棄一切尊嚴,服從賣家的一切要求,才能有機會買到該商品。
這看起來不可思議,不是說“顧客是上帝”嗎?實際上,在真實的世界裡,這種享受“侮辱性消費”的人還不少,尤其是在富人圈子裡,這種消費觀念是非常流行的。
為什麼在底層人圈子裡,這種消費觀念無法形成呢。原因很簡單,因為對於底層人來說,錢是非常重要的生活資料,很可能一兩塊錢就會引發很大的矛盾。因此做底層人生意的商家,通常最多就是缺斤少兩、質量不佳啥的,甚至還有可能賣底層人的東西,質量比有錢人更好的現象,尤其在內家褲領域特別常見,很多十幾塊錢的內褲可以穿一兩年,而幾千上萬的內褲可能只穿個把月就壞了。原因就在於對於有錢人來說,這個東西基本上是屬於一次性用品,破洞磨損了直接就扔了,而底層人買一條內褲穿一個月就壞了,他有可能找你糾纏不清。
像湖北武漢,就有一位麵館老闆,因為多收了一塊錢,而被憤怒的客人直接割頭。所以對底層人進行“侮辱性消費”是風險很大的。
但是對富人進行“侮辱性消費”,就非常有市場了。要知道,賣一件商品,多賣一萬塊錢,那一萬塊就是沒有任何成本的純利潤,因此商家是非常願意的。
比如說頂奢愛馬仕有個公開的秘密——配貨,想買包需要按比例消費其他商品,通俗說如果你想買一款十萬元的手袋,通常需要配20-30萬人民幣購買其他非皮具類產品,才能獲得被銷售人員通知拿包的機會。這一點普通人是無法理解的,買包就買包,你讓我多花幾十萬買不相干的東西,那我不買了得了。
但是富人不一樣,像寧波的一位年輕富婆,就為了買個包,花了140多萬配貨,但是愛馬仕也依然不願意賣給她。最終導致她氣急敗壞,怒而上網尋求同情,結果反而遭到了全國吃瓜群眾的嘲笑。
還有LV也是如此,此前浙江有一位季女士在杭州LV專櫃以價格8450買了一雙銀色拖鞋。結果鞋子穿了三四次,前後不過10天就發生了掉色現象,logo也模糊了。這姐們抱怨,這樣的質量還不如幾十塊的拖鞋。結果LV的相關人員表示,人家這種鞋都是隻穿一次就扔的,從來沒有考慮過還真的有人穿好幾次的使用場景。所以出現這種情況非常正常。
類似的事情還有很多。不僅女富婆經常接受這種侮辱性消費,一些貌似理性的男性也是如此。比如說很多買高價路虎車的富翁,就經常遭受路虎經銷商的侮辱,比如說提不到車只給退一半訂金,車到手半年就壞十幾次等等。
這種事情層出不窮,以至於很多富人圈裡都清楚很多品牌在國內外的雙標,比如說LV的退換貨政策,在中國大陸線上渠道7天內可退貨,線下不可退貨,30天內可換貨。然而在美國、加拿大等國家則是30天內均可退換貨。在其退換貨政策中專門標註,全球任何一家門店都接受退換,但不包括中國、哥倫比亞等地區。可以說是赤裸裸地侮辱和歧視中國消費者了。
那麼,為什麼中國富豪們喜歡這種“侮辱性消費”呢,原因在於以下幾點。
一、很多富豪“富而不貴”
儘管很多富豪看起來很有排面,但是在其發家的過程中,遭受過非常多的侮辱,比如說求人辦事等等。要知道,國內某些雙院士水平的家庭,為了做生意還要讓自己的兒媳婦去給對口領導當情婦,更別說很多資源不足的普通富豪了。
正因為如此,這些“富而不貴”的富豪,是習慣於這種消費觀念的。而且正因為他們“富而不貴”的實際情況,所以他們才急迫的需要一些身外之物給自己臉上貼金,因此,越是他們難以買到的東西,他們越想得到。這就給了這些品牌收割他們以很大的空間。
二、一些富豪習慣了砸錢獲取滿足感
大家知道,對於很多富豪來說,錢只是滿足自己心情的一種工具而已。在花錢的時候只考慮自己是否滿足,至於價效比,完全不是需要考慮的事情。就像有一次,一個女明星湊熱鬧,在一次活動中,自己烤了幾串羊肉串,結果被一眾富豪瘋搶,最終被一名富豪以150萬的價格拿下,算是給女明星捧了場。結果這幾串羊肉串讓他隨手就給了身邊的工作人員吃了。估計也不會怎麼好吃。
這就像早些年一些富豪在戲園子搶名角一樣,主打一個面子。看過電影《上海大亨》的讀者可能都記得黃金榮和當地軍閥盧永祥的兒子盧小嘉搶著給戲子喝彩的場景,最終黃金榮為此付出了巨大代價。
三、一些富豪的心理因素
大家知道,當人的一切需求都得到滿足之後,會有一種空虛寂寞感,因此需要一些外物刺激來進行心理代償。長期被人捧著的感覺會讓人覺得生活沒有意義 。而侮辱性消費,會滿足他們作為一個普通人的存在感,從而激勵自己加倍努力奮鬥,獲得生命的意義。
總之,無論是喜歡“侮辱性消費”也好,排斥“侮辱性消費”也好,都是每個人的自我選擇,自己花自己的錢,開心就好。別人都管不著。但是如果自己願意接受“侮辱性消費”,卻消費完又覺得自己有點傻,想著怎麼找補回來,那麼就失去了自己進行這些消費的意義了。
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