長江商報訊息●長江商報記者 潘瑞冬
今年“雙11”大促，九號公司（689009.SH）引發關注。
近日，有網友反饋花300元下單了售價超過6300元的九號電摩，但是門店卻無法核銷。最終九號公司致歉，稱是運營失誤，並承諾將核銷近500個訂單。
該事件暴露了九號公司的運營問題，但並似乎未給公司銷售造成影響。九號公司披露，“雙11”期間實現自營全渠道銷售額15.43億元，同比增長61%，其中線上銷售額10.35億元，同比增長83%。
九號公司主營各類智慧短交通和服務類機器人產品，由王野和高祿峰師兄弟二人創立。兩人的創業始於平衡車，成功之後切入電動兩輪車領域，在這一紅海市場，憑藉智慧化的差異化競爭策略，九號公司後來居上。截至目前，公司的市值達340.8億元。
高祿峰曾說，希望在實現自身發展的同時，帶動行業把藍海做大，把紅海做藍。
從業績來看，隨著智慧電動兩輪車銷售進一步爆發，今年前三季度，九號公司營收及淨利雙雙創出歷史新高。
靠平衡車起家
同學同專業的師兄弟王野和高祿峰，因興趣走在一起，誕生了一家科創板上市公司。
創業之前，王、高二人均有豐富的履歷。據悉，王野曾在北京博創興盛機器人技術有限公司擔任總經理和智慧機器人業務經理；高祿峰曾在新展科技、中國金融網等企業任職CEO，2000年開始進入網際網路行業，從事移動增值、傳媒廣告、金融線下服務等業務。
一次偶然的機會，王野和高祿峰在三亞上試駕了當時剛出現不久的Segway平衡車，“隨心而動”的感覺讓他們十分讚歎。這是一個偉大的創新，但缺點是，一臺平衡車造價昂貴，體積重量都很大，適用場景和人群有限。
而這也給了他們機會——如果平衡車能做得小一些，價格再低一些，適用人群就可以擴大很多，這個想法給了他們創業的契機。2012年，王野和高祿峰共同創辦鼎力聯合（北京）科技有限公司（九號公司前身），同年，他們研發的第一款平衡車產品“風行者”上市。
這時，九號公司被小米集團的雷軍看中，藉著“小米”產業鏈的知名度，九號公司的產品很快“出圈”。2013年11月，九號第二代平衡車以9880元的售價在市場上取得了巨大成功，京東第一週的預售數量就突破3萬臺大關。
但在平衡車領域，Segway是當之無愧的全球老大，作為平衡車這個品類的創立者，其坐擁強大的專利壁壘。王野他們明白，要想做好平衡車，既然繞不過Segway，不如就把它買下。
2015年，九號公司將Segway收入麾下。九號公司也迎來了發展的新階段。
做大兩輪電車紅海
平衡車業務成功之後，王野他們開始考慮將重心轉向自有品牌，並開始尋找其他產品的機會。
公開資料顯示，九號公司的第一款兩輪電車是在2019年底上市，正式釋出了電動摩托車E系列、電動腳踏車C系列和B系列，由此，九號公司正式入局電動兩輪車行業。彼時的雅迪和愛瑪已經是市場熟知的品牌，後來者要想從“前輩”口中搶市場，必須有自己的差異化優勢。
當時，新國標引發的“以新換舊”，讓兩輪電動車品牌迎來一波搶購風。這對九號公司來說，有了一個增量市場，市場環境相對友好。
更為重要的是，隨著智慧化概念的滲透和技術的成熟，使用者對電動車需求已經從基本的價效比，向更具體驗價值和操作感的智慧化轉變。王野和高祿峰認為，他們用擅長的機器人技術賦予兩輪電車以智慧化，就與雅迪和愛瑪區別開來了。
後來證實這一策略相當成功，九號公司的兩輪電車銷售收入快速飆升。2020年，公司的智慧電動摩托車、電動自行車系列實現營收4.32億元，營收佔比7.2%，2021年，這一系列的營收達到13.34億元，增速迅猛，營收佔比升至14.59%。
隨著第二大業務的起量，九號公司的營收連續突破兩個臺階，2020年營收增長30.9%至60.03億元，2021年增長52.36%至91.46億元。此後兩年公司的營收增速大幅放緩，2023年降至0.97%。
進入2024年，九號公司業績走出“去小米化”的陣痛，前三季度，公司的營收達到109.05億元，歸母淨利潤達到9.7億元，同比增長155.95%，創同期歷史新高。
2024年以來，公司的股價也回升明顯，從2月初的年內低點的22.58元/股已經上漲至11月15日收盤價的47.54元/股，實現翻倍，截至目前，公司的市值達340.8億元。
不過，需要注意的是，雖然業績創出歷史新高，但公司在運營方面卻出現了一些問題。
近日，有多位網友在小紅書等社交媒體上發帖稱，11月9日凌晨在九號抖音旗艦店以300元的價格搶到了原價6399元的九號M95c+電動摩托車，然而線上下門店無法進行核銷。
據瞭解，這款車的日常售價為6399元，活動優惠後的價格為5799元。在網友發帖6天后，11月15日下午，九號公司進行了官方回應。
九號公司表示，該事件起因是公司的運營工作人員透過滿減設定該商品的300元定金時，未在平臺詳情頁等相關地方標明“定金”的字樣，導致使用者將300元購車定金理解為購車的最終價格。九號公司致歉，並向拍下此商品連結的近500名使用者承諾，可按300元的下單價格提車。
根據九號公司公佈的資料，自10月14日晚8點“雙11”啟動以來，九號公司實現自營全渠道銷售額15.43億元，同比增長61%，其中線上銷售額10.35億元，同比增長83%。
從資料來看，上述運營失誤事件因處理及時，似乎並未造成口碑危機，但也給九號公司的運營敲響了警鐘。
