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下架!創始人鞠躬致歉

2024-11-23 00:30:42

作 者丨劉婧汐

編 輯丨張偉賢

視 頻丨柳潤瑛,實習生陳芷涵

11月22日,ABC品牌創始人鄧景衡透過品牌官方微博釋出影片致歉,回應近期ABC因國標負差和經銷商客服的不當言論產生的相關爭議,“在這裡我不做任何辯解,再次鄭重地向大家道歉。”

鄧景衡在影片中稱,公司將力爭成為行業第一個“國標零負差”的企業,12月份公司就會有最佳化後的產品推出,而在2025年3月也會實現全線產品“國標零負差”。

ABC品牌創始人鄧景衡鞠躬致歉

該道歉的,不止ABC一家。在這場全行業“心照不宣地偷工減料”醜聞中,沒有人可以隱身。

ABC道歉,旗艦店產品下架

衛生巾風波的起因是,多名網友爆料市面上的幾款衛生巾品牌都存在著“實際長度與標示長度不一”“偷工減料”的問題,眾多知名衛生巾品牌陷入輿論風波。其中,ABC網店客服因回應“如果覺得接受不了可以不買”,被消費者們質疑態度惡劣,帶頭衝上熱搜。

截至目前,經搜尋發現,多家ABC衛生巾官方授權店鋪下架了相關產品。而且ABC天貓旗艦店已沒有產品在售。

偷工減料的不止一家

產品質量不達標,且客服態度惡劣,共同導致ABC成為輿論的中心點。可是,據目前不完全統計,與ABC同樣出現了“衛生巾長度與標稱不符”的品牌,包括但不限於以下幾個:

(考拉呼呼極薄、瞬潔雲感棉極薄日用、金奢純棉氣墊衛生巾日用、淨膚純棉無香極薄量多日用衛生巾)

Sofy蘇菲(超熟睡420柔棉感纖巧夜用、裸感S鎏光仙紙薄日用衛生巾、裸感S貴族系列夜用、口袋魔法日用240)

奈絲公主(超淨吸日用、超淨吸親膚加長夜用超薄、超透氣棉網量多日用超薄、指尖包量多日用衛生巾)

七度空間(天山絨棉系列極薄純棉夜用、少女系列超薄純棉、少女338夜用衛生巾)

樂而雅(寵愛肌絲薄超長夜用、寵愛肌絲薄特長日用、零觸感350)

薇爾(夜用極薄綿柔320、日用極薄綿柔240)

高潔絲(海島奢寵純棉、奢透蟬翼)

她研社(深藏BLUE綿柔衛生巾)

舒萊(超長夜用430、純棉極薄懸浮芯)

自由點(益生菌日用超級薄240)

凹凸棉(護墊155)

來源:媒體及博主測評

令人感到可惜的是,目前還沒有其他品牌站出來公開承認旗下產品與標稱不符。

據國家標準全文公開系統釋出的GB/T 8939-2018衛生巾(護墊)標準顯示,衛生巾和衛生巾護墊的全長偏差指標規定均為“±4%”。按照規定來說,這些衛生巾長度確實都在±4%的誤差內,但卻整齊劃一的只“-”不“+”。這也為廠商們提供了抗辯的依據,有衛生巾品牌客服就如此回應:“產品巾身長度符合現行國家標準±4%偏差”。

另外,據澎湃新聞對24款衛生巾進行測試發現,真正在衛生巾中發揮吸收和鎖住生理期分泌物作用的“吸收層”,僅佔標稱長度的90%左右。以“護舒寶淨膚純棉無香極薄量多日用衛生巾”為例,實測吸收層僅229毫米,與標稱284毫米相差55毫米。但截至目前,相關國家標準只對衛生巾的全長進行了規定,並沒有具體對吸收層的長度進行規定。

衛生巾新國標正在起草

據全國標準資訊公共服務平臺公告,計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃《衛生巾(護墊)》正在起草,專案週期16個月,下達日期為2024年6月28日。

公告顯示,此次標準起草主管部門為中國輕工業聯合會,主要起草單位有中國製漿造紙研究院有限公司、福建恆安集團有限公司(旗下有衛生巾品牌七度空間)、廣州寶潔技術有限公司(旗下有衛生巾品牌護舒寶)、尤妮佳生活用品(中國)有限公司(旗下有衛生巾品牌蘇菲)等。

11月22日,中國輕工業聯合會工作人員回應中國新聞週刊,已關注到網友反饋意見,技術問題以全國造紙工業標準化技術委員會說法為準。另該單位工作人員表示,網友反映的建議問題均已收到,在新標準的制定過程中會做研究分析,至於是否採納、如何採納,目前已提出修訂計劃,會盡快修訂,這個過程需要一段時間。

衛生巾作為廣大女性日常必需品,直接關係到消費者的健康與舒適度,如此大範圍的“踩雷”,無疑是對消費者權益與信任的嚴重損耗。行業的規範發展,還需監管部門、企業、消費者齊心協力,對現在暴露出的問題進行糾錯改進。

輿論發酵至此,已經十天有餘。如今,ABC創始人已經公開全網道歉並保證在期限內對產品進行改進,同樣犯錯的其他品牌,是否還在繼續隱身?

SFC

本期編輯 江佩佩 實習生 鍾婧

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