在國家大力培養科技創新型人才的背景下，少兒程式設計教育開始在中小學階段普及，並逐漸成為剛需科目。而在「雙減」之後，素質教育蓬勃發展，作為 STEAM 教育重要組成部分的少兒程式設計教育迎來巨大的市場。
2018 年，乘著浙江省將程式設計納入高考體系的東風，少兒程式設計教育品牌幻碼星球在杭州的首家門店落地，此後於 2019、2021 年先後獲得浙大優創天使輪投資和瑞欽杭投 Pre-A 輪投資，即使在行業遭遇寒冬、發展舉步維艱的 2020 年，也取得了半年內營收超 1300 萬元的佳績。2021 年 12 月，幻碼星球與海亮教育科技服務集團簽署戰略合作協議，加入後者旗下的海亮素質教育集團，在全新的平臺上得到了迅速發展。目前，幻碼星球在杭州已有 12 個校區，累計授課超過 8000 人次。
在學科類教育向素質教育轉型、少兒程式設計教育剛需化的趨勢下，少兒程式設計教育如何順應時代潮流，謀求長足發展？多鯨專訪幻碼星球總經理徐嘉康，探討在教育改革走深走實的背景下，面對市場挑戰和政策合規，少兒程式設計教育機構如何合規與突圍。
「雙減」落地後，校外培訓預收費迎來強監管時代。按照規定，預付培訓費不能超過 3 個月或 60 課時，非學科類培訓一次支付費用不超過 5000 元。在此背景下，校外教培機構的課程設計、收費週期都面臨重大調整。在徐嘉康看來，校外教培機構轉變為季度收費後，目標客群使用者下沉，在續費的過程中更容易流失使用者，極大增加了銷售壓力。
「年度收費和季度收費，兩者的差別非常大。原來幻碼星球是年度收費，成交價接近 2 萬元，定位中高階。加入海亮教育後，為了響應集團普惠優質教育資源的戰略導向，讓更多孩子能接觸到優質的少兒程式設計教育，幻碼星球將整體價格下調，又在降價基礎上拆分成季度收費，所以只需要付 4000 元左右就能到幻碼學習了。」徐嘉康指出，巨大的客單價落差，帶來使用者決策成本和沉沒成本的降低，大部分報名一季度的客戶只是嚐鮮體驗，其中 10-25% 都不是幻碼星球的核心使用者群。此外，一個季度的學習效果較難顯化，因此續費時，客群流失相較年度收費更高。
如何應對預收費監管對商業模型的挑戰？徐嘉康指出，需要從對內和對外兩方面進行調整。
對內，即控制成本，包括對員工的績效考核、提成發放進行大幅調整。「對於行業內很多機構而言，執行季度收費在財務壓力上肯定是非常大的，而依託海亮教育這樣的大平臺，能夠提高對內對外改革的成功率。」
對外，即外化學習效果，調整教學服務節奏。「續費交費的次數增加，其實對我們來說不是一件好事情，客戶體驗也不是特別好，所以在服務外化上要求肯定更高。當用戶續費買單的時候，肯定也要看到一些成果。」
徐嘉康表示，幻碼星球執行季度收費以來，由於及時調整運營模式、財務模型和運營流程，因此仍保持著健康的財務狀況，而這背後離不開海亮教育在五方面的賦能。
其一，戰略格局的賦能，「從體量規模來看，海亮教育已成為國內教育服務提供商的引領者，截至 2023 年 8 月，已經為國內 20 餘省超 170 所學校（含園所）提供綜合管理服務，在校學生總數超 22 萬人；多元優質教育服務覆蓋全球超 300 萬名師生。而經歷了三年疫情和教育政策改革，海亮教育對政策的解讀和理解，能夠為幻碼星球帶來很多頂層設計的思考」；其二，企業文化和教育價值觀對團隊建設的賦能，「正如海亮教育總裁陳軍偉強調的，從 1995 年到 2023 年，海亮教育面對紛繁複雜的社會環境與政策形勢，能夠行穩致遠，卓有成效，歸根結底在於聽黨話，跟黨走，這也是幻碼的底層邏輯和價值觀」；其三，作為世界五百強企業海亮集團旗下的品牌，海亮教育在資金上提供了強有力的保障和支援；其四，海亮教育與政府、學校、機構、研究機構建立了廣泛的合作關係，對幻碼星球進行了資源上的賦能；其五，海亮教育在近30年的發展中穩中有進，以科技和服務助推實現教育公平與高質量發展，所積累的豐富管理運營經驗，對幻碼星球內部流程管理制度的提升實現了賦能。
依託海亮教育龐大的使用者資源，幻碼星球的課程已覆蓋近 10 萬名使用者。但在徐嘉康看來，除了海亮教育帶來的學員轉化，在 C 端和 S 端獲客上，更重要的還是依靠幻碼星球自身的優勢，具體表現為師資、服務、競賽和管理。
一看團隊師資。徐嘉康表示，作為擁有「浙大基因」的少兒程式設計機構之一，師資是幻碼星球成立以來最關鍵的競爭力。目前幻碼星球共有 80 多名全職老師，預計今年將達到 200 人。「企業文化就是創始團隊文化，幻碼星球的創始團隊來自浙大、同濟、上交等高等院校的教育學和計算機專業，團隊的教育背景奠定了對教研教學重視和投入的基礎。包括加入海亮前的兩筆融資，基本都花在了教研和教學上面。」
幻碼星球擁有嚴格的教師管理體系，選拔標準除學歷以外，也同時注重性格、價值觀、專業能力和培養潛力。老師從試用期到轉正有兩輪培訓考核，轉正後還會再進行兩輪專業能力考試。在硬體條件上，要求教師持證率（計算機類教師資格證）由目前 40% 逐漸提高到 80% 甚至 100%。在教師培養晉升機制上，借鑑海亮教育接近 30 年的教育服務經驗，建立爬坡式和精細化的分層培育，實行教學線、教研線和管理線三通道晉升。
二看後端服務。為保證交付效果，幻碼星球採取「3+1」的服務小群模式。「家長在報名之後，企業微信會直接建立 N+1 服務群，N 即簽單的諮詢顧問老師、教務班主任老師以及授課老師。從幻碼成立到現在近 3000 個正價課學員，一直沒有采取班級群的管理模式，而是保持服務小群的模式。透過小群，服務可以更加精細化，包括與家長的溝通、孩子課堂表現的傳達、競賽服務等。每年我們還會舉行至少 4 次家長會，包括開班家長會、2 次階段性彙報，以及年末的彙報答謝會，透過建立多個過程節點，讓家長對效果產生直觀感受，比如孩子的邏輯更加清晰、動手能力顯著增強等。」
三看競賽板塊。幻碼星球建立了嚴格的競賽管理體制，要求獲獎率達到 90% 以上。在 2023 年教育部白名單賽事 APO 演算法專項比賽中，幻碼星球的參賽學員獲獎率達 100%，25 位學員晉級全國總決賽。徐嘉康表示，程式設計賽事是展現效果、拉開差距的最佳途徑之一。「從前期溝通，到中期輔導，再到賽後效果外化，整個競賽管理體制非常嚴格。報名少兒程式設計的家長通常有兩個目的，一是偏應試類，二是偏基礎能力培養類，無論基於什麼目的，家長都會評判教學質量，希望看到硬性成果，而比賽就是一個非常好的展示出口。」
四看內部管理。針對校外培訓機構容易出現的投訴等問題，幻碼星球依託海亮教育的賦能，建立了一套完整的風控體系，包括內部流程標準的建立、問題的預防和解決等。「海亮教育開設了很多客戶投訴反饋的渠道，包括微信公眾號、公開郵箱等，所以如果家長提出反饋，能夠快速響應，及時解決，總部集團也會介入，所以內控體制非常完善。」
基於上述核心競爭力，幻碼星球的口碑轉化率達到 30%，進校轉化率達到 50-60%。徐嘉康表示，「校外教培機構進校的標準和門檻越來越高，現在只有具備白名單資質才能進校，此外學校最看重的還是競賽成績，以及協作上的配合度默契度。」幻碼星球每個校區都單獨申請了白名單，在進校方面擁有天然優勢，再加上在程式設計競賽上的專業性，吸引家長學生到校區體驗程式設計課，從而實現轉化。「除了傳統的獲客渠道以外，核心還是口碑獲客，以教學服務品質讓使用者自發轉化。」徐嘉康總結道。
徐嘉康表示，雖然目前少兒程式設計的上中下游產業鏈相對完整，但整個市場尚未成熟。「在一二線城市，目前線下少兒程式設計滲透率大概是 2%-3%，潛力非常大，關鍵在於政策何時開始要求大規模普及少兒程式設計。而隨著科技的高速發展，預計到 2025 年，少兒程式設計市場規模將達到 500 億元左右，到 2027、2028 年可能進入千億市場。」
展望少兒程式設計教育行業發展趨勢，徐嘉康總結了四大趨勢：一是普及化，二是跨學科，三是技術創新，四是跨行業整合。
一是普及化。徐嘉康表示，將少兒程式設計作為普及類課程進行全面推廣，是未來的重要趨勢。「當前，實施科技興國的瓶頸在於頂尖科技類人才稀缺，隨著少兒程式設計教育的普及，科技類人才的基數將會擴大，未來會出現更多高精尖科技類的人才。」此外，在鄉村教育振興的時代背景下，一二線優質的少兒程式設計課程也可以透過 AI 雙師課等形式，普及到教育資源欠發達的區域，讓更多孩子接觸到少兒程式設計。
在徐嘉康看來，未來少兒程式設計普及化的核心場景一定是校內。「雖然現階段學校的硬體裝置、課程、師資等基礎資源都還比較匱乏，但隨著國家加大資金資源的投入，出臺政策推動基礎科技類教育，最終普及的場景一定是在校內。目前校外機構仍是主力，但隨著學校與校外機構達成協同，逐步具備能力，五年後格局肯定會發生改變。」
二是跨學科。徐嘉康指出，在大教育改革的背景下，教育選拔體系也在同步發生改變，少兒程式設計教育一定程度上正在打破傳統的應試教育，作為一門綜合學科，少兒程式設計順應了當下時代培養綜合型人才的教育理念，地位越來越重要，學科跨度也會越來越廣，可以預見未來工程技術、數字藝術等更多學科領域將會加入程式設計課程，培養出能解決實際問題的綜合類人才。
三是技術創新。隨著技術迅速發展，教育模式、教學模式和教學工具不斷更新迭代，新型的課堂教學和管理模式不斷湧現，老師和學生的遠端互動也會越來越真實。「人工智慧等技術首先落地的場景一定包含教育，對教育的改革是走在最前面的，教學方式、教學效率和學生的體驗都會發生改變。」徐嘉康表示，幻碼星球團隊持續關注和擁抱新技術變革，2024 年將開設數字藏品（NST）等特色課程，未來還計劃開設元宇宙學校。
四是跨行業整合。徐嘉康表示，少兒程式設計教育跨行業資源整合的趨勢將會越來越明顯，例如與玩具機器人、美術教育、體育教育、科技館等其他行業進行合作，將數字繪畫運用於程式設計作品，在互動裝置程式設計課程中融入體能鍛鍊，開展科技類研學活動等。徐嘉康強調，「少兒程式設計教育的延展性是非常強的，跨行業不是簡單地交換生意，而是真正在產品或者模式上進行融合和突破。」
