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作者 | 喬錦忠
北京師範大學教育學部教授
近期，教師被不實舉報的現象引發了廣泛的社會關注。教育工作需要學校、家庭與社會的協同，只有三方形成合力、相互補充才能有高質量的教育。家庭是教育的委託方，學校是受託方，雙方在教育孩子方面最應該也最容易保持一致的立場。但現實中卻出現了家長頻繁不實舉報教師或學校的現象，值得全社會深思。
站在家長的角度看，家長作為納稅人，作為教育的委託方有權利參與學校教育過程並進行監督。不能因為出現教師頻繁遭遇不實舉報的現象就否定家長對學校教育過程的監督權。在某種意義上，家長對學校教育過程的關注恰恰體現了社會的進步。從改進教育質量和提高人民群眾對教育滿意度的角度看，有必要支援家長參與對學校教育過程的監督。
基於此，相關部門和學校應為家長合理參與監督學校教育提供機會和渠道，特別是當學生權益受損時，應建立必要的權利救濟通道。近年來，校園暴力事件屢見不鮮，不少家長非常關注孩子在學校的生活與學習，如果確實出現了學生在學校遭遇其他同學甚至教師不公正對待的事件，相關部門和學校需要有完善的處理機制。家長雖然是委託人，但孩子進入學校後，家長實際上就處於弱勢地位。如果家長認為孩子在學校沒有得到公正的對待或權益受損，且找不到有效的溝通和處理方式，家長就會到學校外部透過政府設立的公共平臺尋求問題解決甚至發洩不滿情緒。頻發的不實舉報中應該有不少是家長為了發洩不滿情緒。
從學校和教師的角度看，當前教育系統承壓較重，教師工作十分辛苦。一方面，在班級規模普遍偏大的情況下，教師很難關注每個學生，在處理學生與學生之間的問題甚至在關注學生個人學業與生活時難免有疏漏。而家長對孩子教育特別是考試成績十分重視，對學校和教師要求比較高；另一方面，學校既要落實國家的教育教學改革政策，也要承擔其他與教育相關甚至無關部門攤派給學校的各種任務，佔用了教師很多時間，教師的實際工作負擔很重。
長期處在高壓的工作環境中，勢必會影響教師對待學生和工作的態度。“世界那麼大，我想去看看”也說出了很多教師的心聲。不可否認，學校確實存在部分教師因為職業與工作壓力對待學生不夠周全的事實，甚至存在少量“看人下菜碟”的教師。對此，學校和相關部門要對其進行批評教育，減少可能影響家校關係的不和諧因素。
無論家庭與學校，還是家長與教師，教育的當事人、參與人和重要的利益相關者都應該增進理解，相互合作。
教師要勇敢地面對新時代。新時代的家長已經與過去不一樣，他們有強烈的權益保護意識，對待不公平不公正事件的容忍度越來越低，權益受到侵害甚至沒有得到應有的重視就會採取措施維權。教師應儘可能做好分內事，不斷提高職業道德和專業素養，主動加強與家長的溝通協作。
學校和相關部門應加強機制建設。家庭與學校、家長與教師並無根本性的利益衝突，對於教育過程中出現的一般性問題和分歧還是要立足於教育，在學校內部進行解決。外部途徑不僅成本高昂，而且最終結果可能適得其反，若教師受到上級處理可能會影響其工作狀態，最終後果還會由家庭和社會來承擔。
家長要充分認識和理解教育工作的複雜性，看到當前教師工作的不容易，力求透過對話在學校內部解決分歧。除了學校和教師確實出現危害學生利益、違反職業道德的嚴重行為需要訴之法律和行政手段的，不要為了洩憤或逞一時之快而濫用公共資源。隨著法治社會的推進，對於不實舉報將來也會有相應的法律和行政措施進行規範。在此趨勢下，和平共處、協商解決、互利共贏才是家校關係發展的正確方向。
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來源 | 中國教師報
原標題 | 《協商解決才能互利共贏》
編輯 | 白衣
