中國電信作為建設網路強國和數字中國的主力軍，全面深入實施“雲改數轉”戰略。隨著國家對“戰新”業務的加速佈局，雲網技術和使用者需求也不斷升級，驅動雲網融合向縱深發展，此發展過程中也面臨著許多挑戰，如資源的彈性隨選及動態排程、雲網智慧安全管理等。中國電信將雲網運營自智作為“雲改數轉”戰略的重要組成部分，充分發揮自身稟賦優勢，實現提質降本增效、提升使用者體驗和業務敏捷性等，按照特有的雲網運營自智藍圖規劃及實施方案，不斷探索實踐，成效逐步顯現。
01
中國電信雲網運營自智的總體思路和特點
2022年以來，中國電信以“客戶極優體驗、產品極速服務、雲網極智運營”為雲網運營自智的願景目標，不斷夯實以雲網作業系統/崑崙平臺為底座的“四層四閉環”體系架構，以全面自智等級評估標準和成效指標體系為牽引，沿著“2022年雲網運營自智慧力全面達到L2——2023年全面達到L3——2025年達到L4”的演進路徑，不斷注入網路和ICT技術的新發展成果，帶領全網不斷提升運營的自動化、智慧化水平。
中國電信雲網運營自智主要有四大特點：一是將自智從網路擴充套件至“雲”，即關注雲網的一體化供給、一體化運營和一體化服務的自智慧力，響應雲網融合戰略要求；二是貫通IT的B、O、M三域及CT的雲網基礎設施，依靠雲網作業系統底座構建E2E的自智慧力，充分發揮IT和網路運維兩大體系整合與重構帶來的突破；三是引入網路大模型，為邁向高階自智注入新動能，這也是中國電信在AI時代的重大布局；四是強調能力開放及服務化NaaS，推動新型資訊基礎設施全要素的能力開放，賦能千行百業。中國電信雲網運營自智目標架構如圖1所示。
02
雲網運營自智關鍵能力打造
在運營商已有的網路架構、產品形態、服務模式和IT體系的基礎上，要提升自智水平、推動雲網運營數字化轉型，關鍵從以下四方面進行能力升級打造。
一是支撐新產品快速上線的產品設計和載入能力。實現通訊運營商雲網能力數字化模型和通訊產品組裝式設計，透過多模式雲網能力感知、產品積木式自動組裝以及可解釋載入的編排包，實現產品一點設計、自動載入、動態編排。
二是雲網基礎設施的一體化智慧管控能力。基於大規模運營級網路的SDN智慧協同控制器，系統實現面向全光網、全IP、5G、雲網融合等全場景網路端到端管控能力。
三是平臺及應用的一體化IT智慧運維能力。面向上雲後的網路、業務平臺、IT系統等，透過統一的數字化平臺，實現從IaaS、PaaS、SaaS到最終應用的一體化執行監控和維護能力。
四是資料治理和資料運營的能力。利用對有源和無源資料、實時資料、大資料的採集、關聯、共享和管理能力，形成高價值高可用的資料，以此支撐演算法和模型訓練、資料服務DaaS。
03
2023年雲網運營自智的成果與經驗分享
中國電信結合自身的網路架構和IT能力的演進規劃，不斷引入業界經驗，梳理形成了包括“三極願景、五級代際演進、三零九自成效指標體系、五域十二場景自智慧力總檢視和評估物件確定模型POC”等在內的雲網運營自智整體框架，用來指導雲網運營自動化、智慧化轉型從戰略到執行的全過程，幫助各省分公司更加高效、有序地開展自智慧力規劃建設，整體框架分為雲網運營自智藍圖和實施方案。
2023年是中國電信系統化、規模化部署實施雲網運營自智的一年，透過體系化藍圖設計、專班化統籌推進、規模化迭代實施、敏捷化自智建設、產業化生態合作，在服務數字化和維護數字化等方面取得了顯著成果，整體雲網運營自智等級達到了L3。中國電信開展的雲網運營自智工作主要體現在以下四方面。
一是在服務數字化方面，集約型產品載入提速3倍，產品載入環節實現端到端視覺化；OTN和雲專網自動開通成功率提升至95%；支撐了全球首例、規模最大的電信、聯通共建共享網路業務開通與運營。
二是在維護數字化方面，5G核心網自動預判網元容量，容量隱患識別自動化率達60%，5GC邊緣UPF部署自動化率達80%，效率提升10倍；IP中繼質差問題發現及定位從小時級降至分鐘級，業務影響時間縮短90%以上；31個省（區、市）自動開站率達66%，實現無線質差小區最佳化方案自動匹配。21類場景實現雲網故障自動處置；故障解決方案智慧推薦準確率超85%，大大增強了雲網主動預見性維護能力。
三是在自智慧力建設方面，具備雲化、解耦、融合、自動、智慧五大特徵的新一代雲網運營系統的集團和31省核心能力全面上線應用，在設計編排、跨域資源關聯、告警快速定位、變更運算元字化等方面有了進一步成效，支撐了雲網安全高效執行，實現了中國電信運營系統整體演進的重要階段目標。
四是在生態合作方面，中國電信全面參與產業活動和聯合創新，透過行業標準、峰會、論壇以及《自智網路白皮書5.0》《中國電信雲網運營自智白皮書3.0》等載體，與業界充分分享中國電信在雲網運營自智方面的理念、設計和實踐經驗，促進互相交流和學習借鑑。
04
面向未來，業務、技術和運營趨勢洞察
隨著數字經濟蓬勃發展和行業數字化轉型的持續深化，未來幾年，通訊行業將出現一些新的發展趨勢，支撐智慧世界的發展。
趨勢一：面向Net4AI、Net4算力的需求，運營商加速構建更加智慧、開放和綠色的網路。
智慧時代，數字經濟的發展將產生海量資料，資料處理需要雲、邊、端協同的強大算力和AI智算，以及“雲網數智安”一體化的服務和運營。網路作為新型資訊化基礎設施的基本載體，不僅要滿足泛在10Gbit/s、4個9及以上的可用性、毫秒級時延以及安全專屬等確定性SLA要求，還需考慮“彈性擴容、場景化切片、極致效能、減少海量資料傳輸導致的高能耗、無感知使用實時AI服務”等運營需求。因此，運營商需持續開展網路架構的演進，包括簡化、軟化、雲原生化和扁平化。重點關注網路的三個正規化轉變，即“從雲化到分散式網路智慧的轉變、對上行傳輸效能加強關注的轉變、資料處理從核心到邊緣的轉變”，並在此基礎上融合AI、大模型、網路內生智慧（AI Native）、數字孿生、雲網作業系統等前沿技術，開展整合創新，構建泛在連線、算網數智融合、智慧內生、訓推一體、“雲網邊端”協同的分散式算力基礎設施。
趨勢二：確定性SLA成為提升三大客群體驗、賦能業務發展的共同焦點。
在個人市場中，網路直播、8K影片、XR會議等新業務快速發展，不僅可以為使用者帶來更精彩的數字生活，同時也能激發流量、促進ARPU值提升，為運營商帶來顯著商業價值，但流量的“高移動性、突發性、多點聚集”，導致體驗保障愈發困難，對網路部署排程的靈活性、及時性要求更嚴苛。
家庭成為集“生活、娛樂、學習、工作”於一體的多元化中心，千兆寬頻/FTTR滲透率日益提升，智慧家居/家庭雲持續保持20%的增長率，家庭網路切片、超高畫質互動、差異化SLA保障成為全新體驗要求。
在政企市場中，行業數字化轉型擴充套件到核心生產環節，企業上雲賦智後“引爆”跨域專線、專網業務的發展，這些都對跨域融合的雲網數智業務的視覺化、一體化運營服務和E2E SLA保障提出更高要求，而“戰新”業務則對網路能力的靈活開放（NaaS）提出更高訴求。
趨勢三：加速邁向L4級雲網運營自智，釋放雲網價值，賦能數字經濟。
運營商持續深化雲網自動化、智慧化轉型，加速邁向L4級雲網運營自智。L3級向L4級演進是重大的代際躍變，可以在降本增效、使用者體驗、業務增收等多方面帶來更大商業價值和運營成效，但同時也需要面向全網、全專業、全流程全系統，協同構建更強的自智慧力，尤其是在AI、大模型的應用方面，將經歷由點級方案創新到應用級方案創新，最後開展系統級方案變革的過程，從而使AI更快速、更廣泛、更安全地應用到雲網運營的全生產場景。向to B/to C使用者提供無感知的、實時的AI服務，打造無處不在的分散式AI網路，自動化、智慧化的網路必將推動雲網價值的釋放和變現，促進雲網業務、“戰新”業務的快速發展；同時，以平臺化、服務化的方式向政企使用者及生態夥伴提供雲網能力，賦能千行百業，助力數字經濟發展。
05
雲網融合戰略引領
以雲網一體的自智服務推進高質量發展
2024年是中國電信堅定履行建設網路強國和數字中國、持續深入實施“雲改數轉”戰略、全面深化改革開放的一年。雲網運營自智工作在夯實L3價值成效的基礎上，要加強佈局L4技術應用，紮實推進雲網運營自智發展規劃，重點強化跨專業E2E自智維護能力，著力提升專線、專網、“戰新”業務的快速載入和敏捷交付，加快構建雙千兆、雲網雲光專線、5G專網等重點業務的SLA監測和預防性保障，持續固化管理標準化流程，加快開放雲網一體的自智服務，推進企業高質量發展，穩步邁向2025年L4的目標。2024年，中國電信將重點推進以下四個關鍵舉措。
一是以“雲網即服務（CNaaS）”為目標，按照“跨域業務天級開通、業務零中斷、SLA可保障、網路升級不斷服、配置零差錯、隱患預測預防、雲網能力開放價值化”等L4的關鍵代際特徵，細化各專業/產品相關能力的L4級評估規則，尤其是對“戰新”業務的支撐，牽引自智慧力規劃和建設。
二是加強AI/大模型技術的研究和應用。以中國電信“啟明網路大模型”為基礎，面向雲網運營自智四層目標架構，協同構建AI能力，優先探索AI/大模型在“一線裝維指導、網路/容量規劃、網路安全測試、網路變更模擬、隱患預測和個性化服務”等方面的研究和應用，利用AI/大模型最佳化乃至重塑雲網運營生產和決策流程，加速邁向高階自智。
三是加快雲網作業系統核心能力提升，攻關廣域雲網協同排程，提升跨域跨層關聯能力，提高設計編排靈活性等；釋出雲網作業系統/崑崙平臺3.0，賦能“戰新”業務一體化交付與運營，支撐雲網自智高階演進。各省分公司以重點場景為牽引加快推進基於雲網作業系統底座的全面落地應用，積極開展二次自主開發創新。
四是引入內生智慧，推動雲網基礎設施智慧升級。重點構建雲網基礎設施的融合感知能力，以及對啞資源、網路運營態勢和環境的實時高精度感知能力；打造網路級實時線上模擬、網路隱患預測系統，實現可信執行、智慧決策；推進“網路效能-使用者體驗-能耗”等多目標協同最佳化。同時基於智慧化的基礎設施，打造更多場景化、意圖化的API，使能上層自智慧力提升。
2024年，中國電信以賦能數字經濟和行業數字化轉型、滿足人民美好數字生活願望為使命，以提升使用者體驗、創造商業價值為目標，全面貫徹新發展理念，統籌高質量發展和高水平安全，全面深入實施自動化、智慧化轉型，加速邁向L4級雲網運營自智，在接續奮鬥中譜寫全新篇章。
*本文刊載於《通訊世界》
總第936期 2024年1月25日 第2期
原文標題:《中國電信雲網運營自智實踐與未來展望》
作者：中國電信集團雲網運營部副總經理 毛東峰
中國電信集團雲網運營部資深專案經理 王燕川
責編/版式：蓋貝貝
審校：王 濤 梅雅鑫
監製：劉啟誠
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