5G曾被宣傳得高大上，但是今年以來中國最大運營商中國移動摒棄了5G套餐使用者數的說法，揭開了5G使用者的真實資料，近期知名院士鄔賀銓也指出5G的發展並不如意，脫離了“以人為本”的根本。
中國移動作為中國最大的運營商，之前是積極發展5G的，大舉建設5G網路，但是數年下來5G的發展並不太如意，相反5G在商用過程中卻暴露了不小的問題，投資和運營成本都過高，業界傳聞三大運營商都在空閒時段關閉5G基站，以降低電費成本。
今年中，中國移動也一改5G套餐使用者數的說法，而改成5G網路使用者，披露了使用5G網路的真實使用者數，它披露的9月份資料顯示移動使用者數達到10.02億，其中5G網路使用者數為5.39億，只有半數使用者使用5G網路。
此前的5G網路使用者需要升級為5G套餐，使用5G手機才可以使用5G網路，如今運營商也有所改變，只要用了5G手機就可以用5G網路，甚至手機企業和運營商為了促使消費者使用5G網路，將5G開關深藏，促使消費者購買了5G手機就使用5G網路。
然而現實顯然與他們的願望有差距，不少消費者在購買了5G手機之後，在網路上搜索如何關閉5G功能，寧願手動關閉5G功能也不使用5G網路。
近期知名院士鄔賀銓也對5G做出評論，他表示5G使用者的體驗未達到預期，5G的商用並未能有效拉動運營商的ARPU，還指出5G在商用過程中過度強調5G的速度、低時延等技術優勢，卻忽視了消費者對網路穩定性和訊號覆蓋等的需求。
如此就導致了消費者對5G體驗不佳，在運營商多方促使消費者升級了5G套餐之後，消費者反而不斷吐槽5G，甚至希望退回4G，然而運營商卻沒有給出相應的途徑。
運營商同樣有苦難言，運營商大舉建設了5G網路，中國的5G基站數量已近400萬座，全球5G基站大約有六成在中國，然而中國兩張5G網路的覆蓋效果卻不如4G，這樣的5G網路已讓運營商難以承受電費的激增，導致他們放緩了5G網路的建設並不得不採取空閒時段關閉5G基站的舉措。
中國移動的業績還顯示三季度的營收下滑了0.1%，原因可能是消費者不願再使用高價的5G套餐，不少使用者捨棄5G套餐而退回保號套餐的8元套餐，然後再在電商平臺購買大流量的低價套餐。
運營商的業績顯示他們的主要收入來源是為人提供服務，手機使用者貢獻的收入佔比接近五成，家庭寬頻使用者的收入佔比大約兩成，兩者合計佔比在七成多。
業界曾給運營商描繪了一個美好前景，認為5G面向的將主要是企業市場，然而5G商用5G年時間，企業市場的發展並不如意，運營商的主要收入來源仍然是為人提供服務。
事實上運營商針對企業市場以發展起了物聯網業務，中國移動的物聯網使用者已近10億使用者，與手機使用者差不多，然而物聯網使用者的ARPU只有1元錢上下，收入寥寥，根本無法與個人使用者市場相比，這讓運營商對企業市場意興闌珊。
面對5G的尷尬局面，鄔賀銓院士指出在發展6G的時候應該吸取5G的教訓，避免過度強調技術指標，對於運營商來說，成本非常重要，同時還要重視消費者對網路穩定和訊號覆蓋的需求，可以說運營商的現實以及院士的說法撕下了5G的遮羞布。
