據廣東廣播電視臺《今日關注》，近日，黃先生與女友在深圳市龍崗區入住了一家酒店的大床房，消費188元，黃先生說，他與酒店前臺溝通好，將退房時間延長至下午6點。可下午5點多，房門卻突然被酒店保潔人員開啟。
1月23日，瀟湘晨報記者致電該酒店，酒店前臺工作人員廖女士表示確有此事，“阿姨沒有事先敲門，只是在門口打開了一下房門，沒有進去，後面客人不要酒店的道歉，要（房費）十倍的賠償。”
據廣東廣播電視臺觸電新聞，黃先生和女友入住深圳龍崗區瑞程酒店，黃先生表示，“跟女朋友兩個人，一下就被人開啟看光了，當時兩個人完全沒有穿衣服，（開啟）將近90度那麼大，我女朋友精神狀態比較差。”
涉事保潔員稱，“（客人）延遲退房到6點，（下午）5點4、50分左右，我就以為是退了（然後開門），我就跟客人說對不起，我都不敢在門口停留，確實是工作失誤，我也沒看到他什麼。”
1月23日，酒店前臺工作人員廖女士告訴瀟湘晨報記者，“客人說客房阿姨是看了他們沒穿衣服，酒店這邊有監控，阿姨是打開了一小側房門，阿姨說那個房門是有東西抵住的是進不去的。一般情況下我們開門只會開一小側，看到房間上有門卡，房間上門卡那個角度是開不了很大的，他說是開了90度，監控看到只開了一小部分，沒有像客人說的開了90度。”廖女士說。
北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱表示，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、洩露、公開等方式侵害他人的隱私權。隱私是自然人的私人生活安寧和不願為他人知曉的私密空間、私密活動、私密資訊。
客人入住酒店房間後，該房間就成為了客人的私密空間。涉事酒店工作人員在未經客人允許的情況下，開門進入客人房間，看到了客人的隱私，已涉嫌侵犯客人的隱私權，酒店方應當承擔賠償損失、賠禮道歉等民事責任。
此外，入住的酒店房間被他人開啟，證明酒店未盡到安全保障義務。根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規定：“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”
最後，劉凱提醒，客人在遇到這種事情時，應第一時間固定好相關證據，與酒店方協商解決。在協商未果的情況下，可以向人民法院提起訴訟要求酒店承擔侵權責任。
瀟湘晨報記者張沁 實習生黃帥
