哈爾濱冰雪旅遊火爆“出圈”，成為這個冬天中國文旅經濟最閃亮的景觀。“爾濱現象”引起廣泛關注，人們在紛紛點讚的同時，也不免會問：哈爾濱的走紅只是流量的狂歡嗎？會不會“曇花一現”？
記者調查發現，“爾濱現象”的出現固然離不開網際網路助力，但更重要的是“勢成之”：“乘勢”——“冰天雪地也是金山銀山”理念啟迪之下，哈爾濱憑藉優越“冷資源”和深厚文化發展特色文旅“熱經濟”；“造勢”——當地政府和企業“預則立”，為疫情過後首個冰雪季早早做起功課；“順勢”——妥善應對挑戰後“爾濱”愈發自信，市民主人翁熱情迸發，社交媒體熱度持續。是這樣的時與勢，讓冰城“火”了。
“‘爾濱’這次火爆出圈，煙火氣滿滿、活力滿滿、熱情滿滿、信心滿滿”，哈爾濱市的城市管理者說，“我們更有底氣書寫特色文化旅遊的新篇章”。
“井噴式”增長，“冰城”今冬如此耀眼
這個冬天，來哈爾濱賞冰玩雪，成為全國各地人們的新時尚。
1月25日，哈爾濱冰雪大世界正式開園第39天。夜幕下，這座巨大的冰雪樂園人潮湧動，流光溢彩。遊客觀賞冰雕雪塑之餘，爭相體驗超級冰滑梯、雪花摩天輪等“王牌”娛樂專案，跟隨網紅主持人“左右哥”的口令盡情舞動，現場化作一片歡樂的海洋。“好看又好玩，不虛此行！”西安遊客盧暢笑著說。
不僅哈爾濱冰雪大世界、中央大街等熱門景點景區人頭攢動，紅專街早市、道里菜市場，甚至一些洗浴中心都人氣十足。
“爾濱”火了，帶動起黑龍江全域冰雪旅遊熱。廣西“砂糖橘”、四川“小熊貓”等萌娃組團“勇闖”黑龍江，所到之處受到東北“老鐵”熱情歡迎，網友透過直播平臺開啟“雲看娃”模式。黑龍江冰雪熱的巨大流量和關注度，讓全國各地文旅部門由心動到行動，紛紛“整活”，圍繞當下“熱梗”、話題，宣介自家旅遊產品，形成“全國文旅大聯歡”之勢。
不僅如此，“爾濱”還出圈到國外。在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，瑞士國家旅遊局局長馬丁·尼德格爾在接受中國媒體採訪時，對哈爾濱冬季旅遊的火爆歎為觀止，並用中文喊話，歡迎中國遊客前去瑞士觀光旅遊。
現象級爆紅，偶然還是必然？
“哈爾濱的走紅並非偶然，而是厚積薄發。”黑龍江省文化和旅遊廳廳長何晶說。
冰雪是黑龍江的鮮明特色和優勢。綠水青山是金山銀山，黑龍江的冰天雪地也是金山銀山，作為冰雪資源大省，黑龍江省近年來積極推動冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅遊全產業鏈發展，將冰雪特色文旅作為實現全面振興的重要產業加快推進。
遊客可能沒想到的是，為了迎接這個冬天的冰雪熱，黑龍江省早就開始行動了。2023年，黑龍江開展夏季避暑旅遊“百日行動”和冬季冰雪旅遊“百日行動”，建立“文旅體驗官”制度，以遊客思維、遊客視角換位思考，著力改善旅遊消費環境，提升服務質量。在冰雪季來臨前，黑龍江省輾轉多個省份向全國人民推介自己的優質冰雪旅遊資源、產品和線路，運用新媒體平臺多維度推介。
2023年12月18日，哈爾濱冰雪大世界正式開園，拉開冰雪季旅遊大幕。不料，當天遊客眾多，因等待大滑梯時間過長直喊“退票”。哈爾濱市相關方面立即退票、道歉，並採取一系列措施最佳化細化景區服務。這樣的誠意之舉打動了遊客，化危為機，贏得大量網友點贊，讓更多人堅定了來冰城“打卡”的心願。
“爾濱”此後漸入佳境，開啟“寵客模式”。索菲亞廣場升起人造月亮、街邊建成溫暖驛站……哈爾濱拿出“家底”，一波波暖心操作讓本地人感到“陌生”。市民的好客熱情也被點燃，紛紛加入款待客人的行列，在中央大街請遊客喝茶、私家車免費護送遊客……
市場有效，政府有為，市民有愛，再加上社交媒體加持，使“爾濱”在天時、地利、人和中成為“頂流”。
“爾濱現象”，如何成為“新常態”？
談起“爾濱現象”，業內人士認為，哈爾濱今年冰雪旅遊爆紅有偶然因素。不過，藉著“3億人上冰雪”的冬奧效應、東北全面振興機遇等大勢，這座具有城市特質、歷史積澱、文化底蘊，有決心做好市場管理、高水準服務的城市，有望把“爾濱現象”變成文旅產業大發展的“新常態”。
“哈爾濱之美，何止冬天的冰雪。”哈爾濱市文化廣電和旅遊局相關負責人說，這座城市春有浪漫的“丁香花王國”，夏是宜人的避暑之都，秋有美麗的五花山色，這是哈爾濱發展全季旅遊的實力所在。
哈爾濱多元文化薈萃、中西文化交融，其深厚的文化底蘊也是“長紅”的最大底氣。市區保留著巴洛克式、拜占庭式、哥特式等一大批歷史建築，被譽為“萬國建築博物城”。這裡是我國傳承現代音樂藝術最早的城市。“迷人的哈爾濱之夏”品牌整合夏季旅遊資源，讓音樂會、美食節、啤酒節深度融合。人們有理由期待，“爾濱現象”的夏季版同樣精彩。
“需要努力提升城市基礎設施和景區建設‘硬設施’，最佳化旅遊業態、消費氛圍等‘軟環境’。即便冰雪消融或是流量減少，這樣的城市也將在下一輪激烈競爭中獲得更多先機和更充足的底氣。”黑龍江省政協常委、黑龍江省僑商投資企業協會執行會長潘洋說。
“讓‘爾濱現象’成為‘新常態’，還有很多工作要做。”東北農業大學公共管理與法學院講師張娜認為，“特別是要持續提高冰雪旅遊文化影響力，提高政府部門在冰雪旅遊發展中的服務、管理能力。”
文/熊言豪 劉赫垚 楊思琪
供圖/視覺中國
編輯/倪家寧
(新華社)
