春節假期臨近結束，即將返程的你是否遭遇到了機票刺客？近期，離開海南“難”屢屢刷屏社交媒體，經濟艙售罄，公務艙天價讓很多人感慨回家不易。
返程難，搶票難成了普羅大眾對今年假期最直觀的印象。往年最受熱議的是酒店價格上漲，住宿難的問題，在今年被天價票，返程難的熱潮蓋了過去。除了交通行程讓人焦頭爛額，春節假期大家的酒店體驗又是如何呢？
熱門旅遊目的地酒店供不應求■
與去年紮根在國內度過假期相比，今年春節許多消費者可以選擇去國外過年，這就使得國內酒店的供應相對而言不那麼緊張。雖然熱門旅遊目的地的價格依舊居高不下，但相比機票等交通費來說，酒店價格還在大家的承受範圍之內。
這段時間哈爾濱旅遊的爆火也順勢帶紅了冰雪旅遊，讓長白山，延吉等地也頗受歡迎，南方前往北方滑雪、泡溫泉成了熱門趨勢。
哈爾濱麗思卡爾頓酒店作為哈爾濱的頭牌酒店，在哈爾濱旅遊未曾爆火前也算是國內麗思系價效比極高的酒店了。酒店在高空可一覽無餘牡丹江景以及整個冰雪大世界，在爆火之後酒店也提升重視起了服務質量和會員禮遇。
而在出國的選擇上，很多人將度假的目的地選擇在了離國內較近的東南亞國家。馬來西亞吉隆坡和芽莊作為五星級酒店的價格窪地，即使在春節假期期間，價格依然很令人心動。
區別于吉隆坡其他城市酒店，馬來西亞大華酒店是馬來西亞國家遺產，興建於1932年，極具歷史和人文氣息，是英國殖民馬來西亞時期遺留下來的酒店，也是二戰前馬蘭西亞繁榮時期的象徵。如果說《繁花》當中和平飯店是上海老錢的象徵，那麼在吉隆坡的大華酒店則是馬來西亞老錢的象徵。
芽莊有東方馬爾地夫之稱，它是曾經的法國殖民地，歷史的遺留使得這個越南南部的海邊小城散發出一股濃濃的法式風情。市中心酒店均價在四五百元人民幣，潛水等專案價效比很高。小紅書上博主推薦最多的是阿南酒店，酒店價效比高，大草坪和邊際泳池很出片。相比海南旅遊的人擠人價格貴來說，這是一個性價比很高的目的地。
國內三亞、西雙版納等冬季避寒的勝地，在今年依舊彙集了大批遊客，出現了酒店供不應求的情況。避寒旅遊帶火了芒市和瑞麗這樣的邊境小城，雖然芒市以往並不是旅遊城市，但網上有不少網友表示今年春節訂不到房。
在各地住宿供不應求的情況下，酒店服務質量就更需要嚴格細心把控。春節期間出現了非常多酒店住客的體驗反饋，區別於以往住客在OTA上釋出差評，現在各類種草媒體（抖音、小紅書）似乎成為了釋出差評，給各位看官避雷的最好場所。當然，使用者也會透過這類平臺發出最真實的酒店測評，將好的酒店推薦出來，這些來自使用者心聲的推薦會成為潛在使用者的下一個旅行目的地住宿的首選。
社媒成酒店體驗發聲場所■
提前預訂無法使用
不少網友在春節假期之前就預定了酒店，顯示預定成功。但到酒店之後卻被告知無法入住，酒店則無法給出合理的賠償方案，讓住客精神和財產都受到了損失。酒店無法入住的理由千奇百怪，有的是告知網友無房，有的則表示春節期間裝修，使用者維權也非常艱難。
人多體驗感太差
網友在社交平臺上透露，三亞酒店在春節期間早餐到十一點還在排隊，小孩游泳池像“下餃子”，美食街人山人海不如選擇吃外賣，出門到哪裡都是堵車。
酒店設施問題
酒店不隔音，味道重，清潔差，沒有水等情況比比皆是，甚至有網友說到，酒店裝修異味較重，自己只能拿著睡袋在陽臺居住。
不僅住客體驗不好，對於大年初一在崗的酒店工作人員來說想吐槽的地方也很多。
“我一個前臺大半夜上客房給客人擦衛生間的水，結果第二天還是被給了差評。”
“住客想白嫖早餐，和酒店溝通無果，鬧到大半夜出動派出所。”
“住客訂最低價無窗房嫌悶，不接受退房要求換有窗房，一晚上下來好幾次最後退掉房費反手一個差評。”
旺季好評源於服務細節■
雖然社交媒體上有對於酒店體驗不滿意的聲音，但也有不少好評體現了酒店在服務細節上的重視，在旺季也沒有被忽略。以下來自於網友反饋。
珠海中海萬麗酒店
2022年新開業的酒店，前山河畔，地理位置優越，可以看到澳門塔。酒店的歡迎禮不僅有水果，還送了點心和賀卡，服務很好。
廈門安達仕酒店
酒店充滿南洋風情，服務要給好評，在春節旺季也沒有掉鏈子，酒店早餐幾乎涵蓋了廈門所有熱門小吃。
在春節期間也有不少酒店推出了活動。隨著大家生活觀念的轉變，去酒店吃年夜飯成了熱門趨勢，很多城市酒店年夜飯提前半個月就已經訂滿，各個酒店都拿出了看家本領。
三亞亞龍灣許多星級酒店為了烘托春節氣氛，除夕會在大堂用投影幕布播放春節聯歡晚會，還會舉行送餃子活動。香港文化東方酒店大年初一在酒店門口上演舞龍舞獅迎新春的表演，還有寓意非凡的點睛儀式，穿梭在酒店各處的“財神爺”會向賓客派發寓意幸運的紅包。
可見，各類別有新意的酒店活動也讓旅客度假過程中的體驗增色不少。如果說這個假期給旅途中的人有什麼樣的啟示，那就是提前定好行程，確保萬無一失。
受各節假日的“價格刺客”影響，不少人開始加入“囤旅遊”的浪潮當中。有網友已經提前購買了一年的機票，曬出一整年的旅遊計劃，讓大家大呼震驚。
春節假期是喜迎新春的好兆頭，闔家出遊的好時節，旅行過年也成為新的年俗。在繁忙的假期中，酒店更要把控好服務和產品質量，讓旅客度過舒心滿意的春節時光。好的酒店體驗會給旅客難以忘懷的記憶，也會更好地促進酒店的長遠發展。
文章圖片來源於網路和Unsplash
春節期間你的酒店體驗如何？
留言分享給我們吧
設為星標 不再錯過
微信公眾號的推送規則又變了，為了大家能夠及時看到酒店行業的新動態，還請將“酒店圈兒”設為星標，我們將持續為你帶來最有價值，最有趣的行業內容。
喜歡就點個“在看”吧
