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在我所接觸的各類機構中,銀行去能力化絕對屬於TOP級。主要原因有以下幾點:
一是現代銀行體系所決定的。
本世紀初銀行尤其是四大行進行現代化銀行改革,引入戰略投資者,如工行引入高盛,建行引入美國銀行,學習國外銀行先進經驗,銀行的內控制度日趨完善,崗位之間遵守嚴格的內部風險控制制度,崗位角色互斥,很難做到一人多崗,比如說在營業網點,櫃員就是櫃員,很難了解客戶經理的業務內容。
二是金融科技的發展。
隨著現代銀行體系日趨完善,銀行核心運營系統和辦公系統歷經多次更新,現在四大行的運營系統基本實現了總行層級的統一集中和統一口徑,業務效率極大提升,但也導致員工很難掌握核心業務,每個人都被設定為流水線上的操作工。
以基層櫃員為例,在八九十年代初期銀行營業網點的基層員工很多都懂銀行賬務處理,好多退休後還能去企業當會計,但現在的櫃員很多就只懂程式碼,存款多少,取款多少,其他一概不知,內部賬都很少了解到。
尤其是前中後臺分離之後,很多櫃員就是前臺掃描,等待總分行後臺授權審批。
三是部門銀行發展。
隨著銀行機構日益龐大,當前各行在職員工隊伍龐大,各部門各自為政,即使總行、一級分行等管理科室也只瞭解自身業務,缺乏通盤思考或者對非本條線、部室的業務一無所知。
四是職業發展路徑不明確。
很多人進銀行都想著光鮮亮麗,實際上大多數普通人都是從櫃員開始的,而後的職業發展路徑也不是自己所能決定的。在銀行,不知多少985、211還在網點前臺做櫃員,即使去到客戶經理崗又能如何?
基本上大多數客戶,尤其是集團客戶都是高層營銷,客戶經理就是跑腿,離職也很難帶走這部分資源。
來源:小紅書—哎呦吖
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