民生銀行攜手飛書重塑知識管理體系

北京商報訊（記者 王維禕）近日，北京商報記者從瞭解到，民生銀行透過與飛書共同打造的"i民生"協同辦公平臺（以下簡稱"i民生"），民生銀行實現了"搜尋"、"服務檯"、""、"詞典"四項功能的深度融合，重塑了知識管理體系。

民生銀行重視知識管理工作，前期透過入口網站、知識庫系統等自研應用搭建了一套知識管理體系，但在實際使用過程中發現存在跨系統聯動困難、知識呼叫斷層等問題。如何打破庫與庫之間的壁壘，讓員工快速、準確地獲取知識、用好知識，成為擺在知識管理團隊面前的一道難題。

過去，民生銀行的知識儲存雖然儲量豐富，但位置分散，缺乏統一的查詢入口。透過"i民生"全域性搜尋，民生銀行為員工提供了知識庫查詢的統一入口。同時，飛書的智慧推薦能力會根據關鍵詞相關度，以不同內容型別呈現搜尋結果。只需 1 秒，員工就能快速查詢到所需的資料，使用快速、便捷，有效提高了知識使用的效率。