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“品質漢堡”的招牌,漢堡王快守不住了

2024-12-05 04:05:54

撰文|阿森

編輯|楊勇

來源 | 氫消費出品

ID | HQingXiaoFei

截止今年11月中旬,窄門餐眼共收錄了國內漢堡炸雞品牌851個,全國現有門店數高達28.1萬家。在所有品牌當中,“品質漢堡”的招牌,快守不住了。

上個月,投資300萬血本無歸,且被品牌方籤霸王條款供應劣質食材,一個三線城市漢堡王加盟商的“訴苦”,讓消費者再度關注到這個老洋快餐品牌。

根據艾媒資料顯示,2023年中國西式快餐全渠道的市場規模達到了3687.8億元,同比增長高達36.3%,行業整體呈上升趨勢。而漢堡王如今的生意,甚至還不如幾年前。

大加盟商解約、門店食材供應沒保障、加盟商經營成本高昂、血拼價格戰門店難扛……諸多問題的背後,是漢堡王經營上的吃力和矛盾。

失速的漢堡王

開店不及閉店多

窄門餐眼資料顯示,的門店數突破1.1萬家,在三線及以下城市的門店分佈比例超35%。最新門店數為7278家,在三線及以下的門店分佈比例超23%。

或許,消費者們可以大膽想象,隨著消費的不斷下沉,麥當勞和肯德基甚至有一天會開在尋常的農村村口。而與此同時,同樣作為老牌快餐,本來門店數就和麥肯相差甚遠的漢堡王,門店數正越來越少。

(圖片來自漢堡王微博)

截止目前,漢堡王在2024年新開87家門店,但閉店數已經超過了300家。今年年初,漢堡王在內地的門店數為1700家左右,到了11月中旬已跌至1500多家,回退到2023年8月的水平。

前不久,漢堡王在福建因和大加盟商合同到期未續,直接一次性關閉了10家店,該加盟商為和漢堡王有著長達10年合作的福建君成餐飲有限公司。

不難想象在雙方多年的合作中,“蜜月期”中後者一定是在漢堡王身上賺到過很多錢的。如今直接“江湖再見”,君成的老闆坦言,接著幹漢堡王已經賺不到錢了。

回顧漢堡王在國內市場的發展,相比上世紀90年代左右就進入中國市場的麥當勞和肯德基,漢堡王2005年才從美國進入中國市場,首店開在上海。

發展頭七年,漢堡王區別於主打雞肉的麥肯,主要推出現烤牛肉品質漢堡,定價高於麥肯,著實屬於當時有些“腔調”的快餐品牌。出於品牌方戰略決策的原因,漢堡王只是在國內緩慢的發展。

2013年後,漢堡王在國內市場進入高速發展階段。2010年,漢堡王被3G資本收購後改變了經營策略,將餐廳所有權和經營權全部出讓給加盟商。

憑藉這一策略,漢堡王在2013年進入超50個城市,新開店超100家,營收也實現翻番,由2012財年的1.177億美元增至2.237億美元。

然而,漢堡王自疫情後,整體發展陷於停滯甚至後退。從門店數來看,從2019年至2022年,漢堡王每年的平均新增門店數不足100家。

疫情期間,漢堡王的營收出現大幅下滑,部門門店營收下降六成。即使在消費復甦後的今天,2024年漢堡王的銷售額相比2023年繼續下滑了約10%。

去年,漢堡王官方想支稜一把,在8月份宣佈計劃往後每年在中國新增200家門店。然而儘管2023年漢堡王全年大規模開店,新開門店數也僅為176家,並未達到預期。

並且據極海品牌監測的資料顯示,2023年漢堡王新開的近400家門店,其中有40家在今年就倒閉了,12個月存活率僅為93%,遠低於以往98%的存活率。價格戰時代,品牌家底本就不厚的漢堡王,每一家門店都面臨著前所未有的壓力。

“自殺式”降本

只能自砸招牌

近幾年,漢堡王的負面新聞也不少,因食品安全問題就被多次點名。

2020年央視的315晚會上,漢堡王南昌的門店被爆出使用過期食材、店員更改食材效期。今年漢堡王又被加盟商爆出籤“霸王條約”,給加盟商供應劣質食材且不改過。因為給加盟商供應的蔬菜質量欠佳,漢堡王品牌方竟建議門店只給顧客做不用菜葉的漢堡。

(圖片來自微博)

當加盟商因為成本高而開始糊弄顧客,且對品牌方出現諸多抱怨,往往是一個品牌開始走下坡路的標誌,比如業績已經大不如前的茉酸奶和書亦燒仙草。

如今也有越來越多的漢堡王加盟商開始抱怨,經營越來越難。一位漢堡王加盟商吐槽道,“以前生意好的時候,一天從頭忙到尾都直不起腰,現在單量明顯下滑,點的都還是便宜套餐。”

漢堡王在中國市場的經營情況,已經反映在了其母公司RBI的財報上,在11月5日釋出最新季度財報時,RBI表示,其旗下餐廳2024年的淨增長率將在3%左右,低於5%的目標。

RBI首席財務官Sami Siddiqui補充解釋,這其中約有100個基點是來自漢堡王中國,漢堡王中國正經歷“同比大幅減速”。

首先在品牌影響力上,漢堡王在門店數量和影響力上和麥肯差的不是一星半點,在價格端又“打不過”華萊士、塔斯汀等本土品牌,找不到自身的行業“生態位”。

品牌方近幾年也少有推出較大的營銷活動,加盟商還被要求交多個點的廣告費,但卻看不到什麼宣傳效果。

其次在經營成本方面,有加盟商透露漢堡王的食材成本約佔銷售額的40%—50%,加上6%的特許經營費、5%的廣告費以及其他費用,使得運營成本居高不下。

相應的2021年肯德基財報顯示,肯德基原料成本約為27.4%。麥當勞的近些年的食材成本大約在30%—40%,國內的塔斯汀食材成本在30%左右。

在麥肯全面低價化的影響下,去年6月,漢堡王也推出“天天9.9”的低價套餐,但吸引來的都是對價格敏感的低價消費者。被迫加入價格戰,門店的生意不僅沒有好轉,反而使經營雪上加霜。

說到底價格戰的本質,往往考驗的是餐飲品牌的供應能力。對於加盟商來說,一邊是貴的要命的成本,一邊是不降價就不買的消費者。由於漢堡王品牌並不具備長期打價格戰的優勢,最終就只能導致漢堡王門店開始出現一系列服務變形、出品口感變形。

不少消費者吐槽,“九塊九的漢堡王雖然便宜,但並不好吃。”,“漢堡王口感在倒退,不僅牛肉餅經常吃到烤糊的,感覺放的生菜也很敷衍。”,“真的沒有麥當勞好吃,重要的是份量也不大,價格還貴。”

(圖片來自小紅書)

同時,也有不少消費者針對漢堡王推出的優惠活動無法按照規則兌現,售賣的優惠券無法使用,門店抽獎活動並沒有惠及消費者等問題。

再回過頭來看漢堡王的經營定位,目前一二線城市仍然是經營主戰場,門店佔比達超83%,但主要是分佈在北京、上海和南方發達城市,在鄭州、合肥等新一線城市門店數均為個位數。

對大城市的打工白領和中產家庭來說,不再精緻的漢堡王,自然很難再成為“品質漢堡”的首選。對低線城市來說,門店數極少的漢堡王,光是就餐的不便利,就足以讓消費者很難考慮。

(圖片來自漢堡王微博)

漢堡王繼續變形經營,最終只能自砸招牌。

最尷尬的品牌,進退不得

國內最尷尬的漢堡品牌是誰?當然屬漢堡王。被排除在核心頭部品牌外,幾乎行業的每一個動向,漢堡王都只能被動跟隨。進有進的艱難,但退出中國市場,品牌方也確實不甘心。

雖然意識到經營問題為時已晚,但漢堡王仍在積極求變。

前不久,漢堡王品牌方因不滿經營情況,向漢堡王在華主特許經營商RBI施壓,發出“終止經營”通知。目前,雙方正積極促成新合約的達成,對經營作出調整和改善。

(圖片來自漢堡王微博)

雖然下沉市場已經成為西式快餐主攻的新藍海,但從現有的經營狀況來看,漢堡王在資金上和供應能力上還不適合進入國內的下沉市場,仍應該養足精銳做深做實一二線城市的“精品漢堡”市場。

堅定走“精品漢堡”路線,漢堡王並非沒有機會。

餓了嗎聯合餐飲策劃公司味好美髮布的《2024漢堡風味趨勢觀察報告》顯示,消費者對漢堡這一老品類仍有著不斷萌發的新期待。報告顯示,漢堡仍是西式快餐的核心產品線,營收佔比高達六成。

2023年宣稱新式堡胚的SKU數量增速達到了30%,堡胚正在告別傳統碳水,往優質蛋白質門類進化。消費者更加註重配菜的果蔬營養均衡性,加入中國傳統風味醃菜的漢堡均實現超100%甚至1000%的銷量增長。

(圖片來自餓了嗎報告)

對於漢堡王來說,近 70 年的歷史積累下的品牌底蘊還是很深厚的,更正宗的美式風味仍是品牌的優勢。在接下來,漢堡王應加大對消費者口感的洞察,加大新品研發力度,用爆品來拯救門店慘淡的營業額。

同時,漢堡王的品牌資產同樣可以運用到全新的營銷上。資料顯示,漢堡王在2023年5月會員人數就突破1億大關,且會員復購率超50%。

與麥肯的大眾會員不同,漢堡王的會員群體更優質、消費能力更強,很大部分為在學生時代就開始吃漢堡王的上班族,對品牌有著一定的情懷。

曾幾何時,漢堡王的“國王卡”曾是很多消費者的標配。漢堡王可以針對這波優質會員使用者進行“懷舊營銷”,從而來喚起消費者對品牌的情感投入。

今年,麥當勞就憑藉自制短劇《重生之我在麥當勞修煉魔法》,與麥當勞全國超6000家餐廳形成聯動。同步啟用“為您現做廚房”餐盤墊紙、外賣袋封口貼和特調貼紙等宣傳物料,有效提升了餐廳的客流量和銷售額。

這足以說明,有一定品牌價值的餐飲品牌,做短劇營銷行得通。當然,好的營銷效果還要基於品牌的產品力過硬。

市場浮浮沉沉,在價效比時代經營與遇冷的連鎖餐飲遠不止漢堡王。在諸多開展生產自救的企業中,漢堡王不妨也借鑑太二酸菜魚等品牌開小成本外賣衛星店的打發,進一步開拓外賣的營收。

新品研發的步子放大一點,硬撐著參與價格戰的步子相應放小一點。漢堡王應保障和幫扶加盟商在困難的境況下做好經營,重拾市場對品牌的信心,守住“精品漢堡”的品質和口碑。

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