本文來自微信公眾號:三聯電子廠Pro,作者:森賽,編輯:Benjamin,題圖來自:AI生成
現在的新能源車市像打了雞血,店裡樣車的里程錶上,動輒顯示的就是幾萬公里,一些店裡的銷售說,即便是樣車,排期也是很滿,試駕安排得滿滿當當,比開的師傅都忙。
一些年輕人,把試駕當成了生活的一部分,在城市中的生活十分無聊,可以安排週末和朋友試駕去一次近郊,“你感受了週末,陪你試駕的銷售拿了績效,還不用在店裡口乾舌燥地輸出話術,某種程度上,他們都得謝謝你。”
新能源的4S店銷售,並不怕人免費試駕佔便宜,理論上,只要你不真的開著車去拉活兒,沒人管你,他們怕的是沒人來。
曾有位旅行博主李察,他的社交媒體上,全是世界各地的風景照和旅行日誌。可自從新能源車火了,他的興趣就轉了彎,開始把試駕當旅行,每週挑一款新能源車,試駕成了他探索城市、享受生活的新招。他喜歡開著不同品牌的新能源車,在京城的大街小巷裡穿梭,銷售都成了他的粉絲。
這是一種新型的流派——試駕旅行。
小李把這些試駕經歷拍成影片,往社交媒體上一扔,他的試駕Vlog不僅記錄了他對新能源車的熱愛,還成了他生活態度的一種表達。影片火了,小李也從旅行博主變成了汽車博主。他的影片給觀眾提供了源源不斷的拍攝素材,也讓他成了汽車銷售眼中的香餑餑。只要小李在一家店試駕過,而且顯得挺懂車,他就能收到不同品牌銷售的試駕邀請,他們想借小李的影響力吸引更多年輕消費者。
現在的年輕人對新能源車的熱情越來越高,汽車銷售行業也得跟著變,有的品牌為了吸引顧客,不僅提供豐富的試駕活動,還推出各種優惠和贈品,小李曾寫了條博文“試駕和銷售,是真正的天作之合,好在我這條賽道,還沒開始堵車”。
一、花式試駕,年輕人的新遊戲
目前年輕人的花式試駕已成為一種新潮流,甚至有些機智的青年,將試駕車變成了自己的臨時“座駕”,一試到底。
當城市的脈絡與新能源的韻律交織,試駕不再只是一種選擇,它已沁入年輕人的生活,一種新的社交符號,或者說是一種探索世界的全新方式。
有人總結了試駕的好處,“全程免費,還車不用加滿油,銷售在路上不會一直叨叨叨地PUA你,甚至和你熟了,還會內推一些內部的活動給你,車內飾都能掙出來。”
廣東的時尚博主小楊,她將試駕變成了一種時尚的探索。每次試駕,她都會精心搭配服裝,選擇與車型氣質相擁的拍攝地點,用鏡頭記錄下每一次的試駕之旅。從繁華的城區到時尚的新天地,小楊的每一次試駕,用她的話說,“非常出片兒”。她的粉絲們不僅關注她的穿搭,更對她試駕的新能源車型產生了濃厚的興趣。
跨界成為了一種流量密碼,但對於真正要買車的人來說,透過大量頻繁的試駕,來檢驗未來第一輛車的穩定性和安全性,也是大部分人的選擇。
張敏是一位深圳的程式設計師,平時因為工作忙碌,沒有時間去4S店看車,於是他經常利用午休時間預約試駕,直接開著試駕車去公司。這樣既節省了時間,又能體驗到不同車型的駕駛感受。小張還利用週末的時間,開著試駕車進行長途旅行,去探索那些平時沒有機會去的地方。
預約試駕的流程通常很便捷。感興趣的消費者可以透過品牌官網、官方APP或者客服熱線進行預約。在選擇好想要體驗的車型和試駕時間後,提交個人資訊和駕駛證資訊,完成預約。經銷商會根據預約情況,安排試駕車輛和路線。在試駕當天,消費者需要攜帶駕駛證和身份證,簽署試駕協議,然後就可以開始試駕體驗了。試駕過程中,專業的銷售顧問會陪同,就像駕校教練負責全程的安全。
有些車型在試駕前,需要給4S店繳納一部分的押金,1000~3000元不等,但很明顯,一些機智的使用者,早就把押金掙回來了。
試駕成了免費搭乘,人們對於試駕的開發也在不斷進階,有人甚至開發出了包車的玩法,可謂理解了“以車為家”的精髓。
“第一天提車,我就被新能源車的智慧功能所吸引,以往開油車從未體驗過的便捷,如今只需喚醒哪吒,一切便能輕鬆搞定。第二天恰逢中秋,我決定用新車接送家人聚餐,給他們一個驚喜。第三天索性直接帶著家人前往木蘭草原,孩子在車上興奮不已。回家時,他們甚至都睡著了。”
隨著年輕人對新能源車的熱愛不斷升溫,汽車銷售行業也在適應這種變化,採取了各種花活來吸引年輕消費者。比如,透過社交媒體平臺進行宣傳推廣,利用短影片和直播等方式,增加與年輕消費者的互動和參與感。同時,不少品牌還推出了深度試駕活動,讓消費者有更多機會親身體驗新能源車的魅力。
“極氪有的店能跨城交付,哪吒能連包三天,比亞迪有的款還能去專業賽車場。”
“銷售和潛在車主,基本算一個願打,一個願挨。”
二、經銷商捲起來,恨不得“插自己兩刀”
隨著市場競爭的加劇,銷售行業也變得越來越“卷”。一些品牌為了吸引顧客,不僅提供了豐富的試駕活動,還推出了各種優惠和贈品,如試駕禮包、專業攝影服務,“開著車出去直接把婚紗拍了”。
更有甚者,一些經銷商為了提高銷量,不惜採取降價策略,以價換量,以期在短期內增加市場份額,比如可以試駕半個月乃至三個月,等你適應了熟悉了離不開了這款車型,購買時可以折價,只有想不到,沒有做不到。
這些策略雖然在短期內可能有效,但也加劇了市場的內卷現象,使得銷售行業的競爭更加激烈,一些銷售甚至開始不斷吐槽。
“居然還有這種人,不想打車就找試駕。”
“你這算什麼,我有個年輕客戶想要借我們店裡的車深度試駕三天,理由是他要回趟老家,油車回去成本太高了,說剛好試一下我們的車,我的天,真是腦洞大開。”
在汽車銷售的江湖裡,經銷商們就像是一群武林高手,他們揮舞著價格、配置和服務這三把鋒利的劍,誓要在顧客的心中刻下自己的印記。而從2019年以來,價格戰這場沒有硝煙的戰爭,已經撼動了BBA和一眾國外大廠牌,目前已到了最為殘酷的階段。
一些經銷商們不惜血本,配置戰則是一場細膩的繡花功夫,每一項定製化的配置都是對顧客需求的深刻洞察。而服務戰則是一場持久戰,每一次微笑服務都是對顧客的無聲承諾。不同的是,有的人喜歡錶面功夫,有的人則喜歡內秀的品質。
選車型,其實也是選人。
在燃油車的時代,經銷商們的競爭還是相對於傳統,“黑絲美腿配單男,顏值男神配單女,遇見家庭型使用者,就搭配一個姜武範兒的大叔全程陪同,細膩如管家一般,”彼時,一切的競爭還都在實體店的方寸之間展開。
可新能源時代的到來,銷售手段變得花樣百出,創意無限,不再用父權味道十足的銷售手法,而是直接從人性下手,年輕人喜歡玩,就陪他們玩,想去哪玩,就去哪玩,直接把競爭的烈度上升了幾個等級。曾有位銷售在網上吐槽,“層出不窮的各種低成本或無成本試駕方案,反哺了市場,反噬了銷售端。”
張偉是一家頭部梯隊的年輕銷售顧問,他知道,要想在這場競爭中脫穎而出,就得有點兒“黑科技”。於是,他直接開設了自己的直播間,每晚開始魔性教給年輕人如何預約試駕。
“買車不只是買四個輪子,更是買一種生活態度!”他的影片不僅展示了汽車的效能,還融入了幽默和創意,讓粉絲們在笑聲中對汽車產生了濃厚的興趣。
就在他隔壁店的經銷商們也不甘示弱,他們聯手KOL,像是在社交媒體上撒下了一張大網,用有趣的內容和互動活動來吸引年輕顧客。每天的直播,經常能觀察到一種奇葩的場面,兩家店的PK場景從線下搬到了線上,甚至還會同場PK,當然,很可能是兩家店在聯合做秀。
三、內卷背後,是產能過剩
在新能源汽車銷售領域,試駕量是4S店銷售部門的關鍵KPI之一,這會對經銷商的運營策略產生顯著影響。為了提升這一指標,經銷商可能會採取各種促銷活動和最佳化試駕體驗,以吸引潛在顧客。透過試駕活動,經銷商不僅能直接向潛在顧客展示車輛效能,還能收集顧客資料,用於後續的精準營銷和顧客關係管理。
根據中國汽車流通協會的資料,2024年4月份汽車經銷商綜合庫存係數為1.70,環比上升9.0%,同比上升12.6%,庫存水平位於警戒線以上,經銷商庫存壓力上升。銷售花活頻出的背後,其實是巨量的庫存,需要透過提升試駕率和銷售量來減輕壓力。
根據報告,經銷商普遍面臨資金鍊緊繃的問題,這使得他們在應對市場變化時更加艱難。
為了適應市場的變化和消費者的需求,經銷商需要採取差異化競爭策略。這可能包括提供獨特的售後服務、定製化的金融方案、或者是透過數字化手段提升顧客體驗。例如,一些汽車品牌透過IP聯名、跨品營銷等多種創意玩法,知名汽車人韓路在提車時,銷售創意地送了每位客戶一棵黃花梨樹,幾十年後成材後可以送給自己的孩子。
新能源汽車市場的“卷”現象,也是行業成長階段的一個特點。隨著市場的成熟,政府對新能源汽車的補貼逐步退坡,企業也會更加註重提高自身的競爭力和盈利能力。
程式設計師張敏那天在試駕了一款國產新能源SUV後,對他們的服務已經感到害怕,“太熱情了,比海底撈的服務還體貼,照這意思過幾個月,試駕估計都能出國了。”
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