對廣大市場主體、消費者來說，“減費讓利”無疑是個利好關鍵詞。今年，浙江稠州商業銀行延長“減費讓利”優惠期，惠民惠企不僅靠宣傳，更求會“辦事”，多措並舉將利好觸達降費物件，減費不減“溫度”，讓“利”不讓“服務”。
廳堂宣傳“推送”到手
為傳達好“減費讓利”優惠政策，稠州銀行在各營業網點設定“支付降費”專區，在醒目位置擺放新版服務價格目錄、宣傳公告、摺頁等資料供客戶查閱。該行紹興分行在櫃面安排專人負責收費自查、價格公示等工作，及時更新廳堂、填單臺、電子屏等位置的價格目錄，確保對外公示的內容完整準確。
“我行企業網銀的電子支付指令發起後，資金都是實時到賬的，不用手續費。”稠州銀行金華分行透過“廳堂微沙龍”面對面“推送”讓利舉措，主動詢問客戶日常操作中遇到的問題，積極為其解決困難。大堂工作人員的講解通俗易懂、趣味生動，客戶、居民能夠聽得懂、用得好、體會多。“That’s great!”來自孟加拉國的HOSSAIN MD IMRAN發出感嘆，他已在該行開戶兩年，計劃在瞭解優惠政策後開啟更多合作。
實惠“快遞”服務上門
廳堂外，稠州銀行透過走訪將政策利好送達市場主體，為實體商戶抒困解難出“實招”。雲和縣某服務有限公司有大量收單業務，每年在手續費上花費不小，稠州銀行麗水分行得知此事後，推薦該企業使用掃碼收單優惠。目前，稠州銀行作為主要結算行，已累計為該企業節約支付手續費超1萬元。該行義烏支行工作人員則走進義烏國際家居城，為企業財務人員現場介紹“省錢妙招”，手把手幫助企業透過降費讓利政策降低支付成本，消除企業在實操上的顧慮。
此外，稠州銀行多管齊下，最佳化賬戶服務為客戶帶去更多便利。針對傳統企業開戶資料複雜、流程繁瑣、排隊難等問題，該行運用線上平臺大幅精簡開戶紙質材料，減少企業填表及簽章次數，加速企業開戶服務向數字化、智慧化轉型。某新材料公司對“開戶”抱有耗時間的疑慮，該行湖州分行第一時間上門拜訪，以“機構跑”代替“客戶跑”，為該企業簡化開戶流程、減免開戶手續費，節約線下辦理時間。“本打算在銀行坐一上午，沒想到這麼快就辦好了，不得不給你們點贊。”企業家宋先生對工作人員說道。
為了提升服務質效、理解客戶期望，該行杭州分行還對參與“減費讓利”的商戶進行了重點回訪。回訪中，工作人員不僅關心政策執行效果，更注重客戶的意見反饋。工作人員及時記錄收到的新需求、新建議，並反饋至相關部門，為完善後續服務彙集一線聲音。
浙江稠州商業銀行會計結算部負責人表示，做好做實“減費讓利”工作，是積極響應國家政策、發揮金融“源頭活水”力量的關鍵舉措。稠州銀行將持續挖掘“減費讓利”助企惠民深度，引導經營主體、人民群眾準確瞭解和掌握優惠政策，讓利實體經濟，提升金融服務質效。
