編者按：雲南的美好，不只是風景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現七彩雲南的美；他們用暖心細緻的服務，把雲南“溫度”傳遞給五湖四海的遊人；他們敬業奉獻，持續守護“雲南旅遊”金字招牌，他們就是——雲南導遊。2024年，雲南省文化和旅遊廳微信公眾號繼續聯合文旅頭條新聞網、雲南省導遊協會發現、傳遞雲南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫雲南的生活”，體驗“美好生活在雲南”。
大理，這座歷史悠久的城市，以其獨特的自然風光和深厚的文化底蘊吸引著世界各地的遊客。在這片美麗的土地上，有一位導遊楊娟，她用熱情和專業知識為遊客提供服務，更用她的行動詮釋了導遊這份職業的深刻含義。
楊娟自2007年從事導遊工作，至今已有17個年頭。她認為導遊不僅是旅遊目的地的宣傳大使，更是文化的傳播者。“讓更多人認識瞭解我的家鄉，愛上我的家鄉，甚至來大理定居，這是一件非常幸福的事情。”楊娟在接受採訪時說道。
近日，楊娟收到了一封來自遊客澤旺仁真的感謝信。信中，遊客對她的專業能力和熱情服務給予了高度評價。“收到感謝信，我非常高興，這不僅是遊客對我工作的認可，同時激勵我不斷學習，也是今後鞭策我為遊客提供更好服務的動力。”楊娟表示。
（遊客澤旺仁真為導遊楊娟寫的感謝信）
在與遊客相處的過程中，楊娟總是把遊客當作朋友，儘自己所能解決旅途中的問題和突發事件。她根據不同遊客的需求調整服務方式，對老年人和小朋友給予更多的耐心和細心，對不同興趣點的遊客進行適當的講解調整。她認為，一個好的導遊應該具備熱愛祖國、遵紀守法的基本素質，同時也要不斷學習提升自己的專業素養，擴充知識面，以滿足遊客的不同需求。此外，還需要有一定的應變能力，處理旅途中可能出現的各種狀況。
（楊娟參加導遊技能大賽）
對於未來的導遊工作，楊娟有著自己的計劃和期待。“願我們都能不負時代重託，不負青春韶華！在今後的工作中，繼續講好雲南故事、大理故事，做新時代優秀旅遊文化的傳播者。”她希望帶著夢想去旅行，帶著學識踏遍河山，用腳步丈量世界，讓人生載滿山河。
（楊娟為小學生講解）
楊娟的故事，不僅是一個導遊的成長曆程，更是大理文化旅遊高質量發展的生動體現。除了楊娟，在雲南，還有更多導遊，他們正以高質量的服務，贏得全國各地遊客的認可，以自己的方式宣傳雲南，讓我們一起為她們點贊！
文 李亞 施婉瑜
受訪者供圖
編輯 劉榕杉
本期責編 張靈潔 楊奧
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