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以強迫交易罪判刑,給導遊行為劃出法律紅線

2024-12-02 10:14:56

▲近年來,旅遊市場中的強制消費現象屢禁不絕,如同一顆毒瘤侵蝕著行業的健康發展。圖/IC photo

近日,黑龍江省文旅廳公眾號“文旅龍江”釋出訊息,導遊喬某、高某、宋某三人在哈爾濱至亞布力、雪鄉途中,以言語威脅方式強迫遊客購買自費專案,三人被以強迫交易罪判處有期徒刑並處罰金,同時面臨吊銷導遊證的行政處罰。

此次判決可謂大快人心,不妨將其作為整治旅遊市場的新起點,深入反思並全面革新旅遊行業生態。

近年來,旅遊市場中的強制消費現象屢禁不絕,如同一顆毒瘤侵蝕著行業的健康發展。遊客們本是懷著對“詩與遠方”的美好憧憬踏上旅途,卻常常遭遇強制消費的陷阱,被迫在導遊的威逼下開啟錢包。

這不僅讓遊客的旅行體驗大打折扣,甚至遭受經濟損失與心理傷害。從一些遊客被迫在高價商店中長時間停留購物,到因拒絕消費而被導遊惡語相向甚至限制人身自由的極端案例,都凸顯出這一問題的嚴重性。這種行為嚴重違背了旅遊服務的本質,也損害了旅遊目的地的形象與聲譽。

依法嚴懲此類行為,意義深遠。對受害者來說,這是有力的正義伸張,讓他們的委屈與損失得到了法律的回應;而對於潛在的違法者,這更是高懸的達摩克利斯之劍,彰顯了法律的威嚴與不可侵犯性。

法律的制裁明確地劃出了紅線,告誡所有旅遊從業者,任何侵犯遊客權益的行為都將付出沉重代價,每一次公正的判決都是對法治精神的彰顯。

但也應看到,從個案嚴懲邁向行業重塑,註定是一段漫長而艱辛的征程。在這一過程中,監管力度的持續強化是核心要害。文旅、市場監管等多部門應加強深度協同,藉助大資料分析、智慧監控等前沿科技手段,實現對旅遊市場的實時動態監測,精準甄別並依法懲處強迫交易、宰客欺詐等醜惡行徑。

除常規的罰款、吊銷導遊證懲戒外,還需要大幅提升違法成本,設立長短適度的從業禁入期限,全方位增強法律威懾力,以鐵腕滌盪市場汙垢,重塑純淨生態。同時,暢通遊客維權通道,明確嚴格的投訴處理時效規定,真正做到投訴有門、維權有力。

長遠來看,導遊薪酬改革勢在必行。當務之急是果斷切斷薪資與遊客消費間的不當關聯,構建科學合理的薪酬體系,設定充足的底薪與公正透明的服務質量獎勵機制。如此這般,方能將導遊從扭曲的利益糾葛中徹底解放,引導他們全身心迴歸服務本職,憑藉卓越服務斬獲優厚回報,啟用服務質量提升的內生動力。

比如,可以建立基於遊客滿意度評價、服務專業技能考核等多維度的導遊薪酬激勵機制,讓導遊真正將精力放在提升遊客體驗上,而不是絞盡腦汁誘導遊客消費。

當下,正值東北冰雪遊旺季,當地此時釋出相關案例,是警示也是提醒,各地不妨將此案視作一個契機,全力整飭行業秩序、穩步提升服務品質,喚回旅遊的本真魅力。

撰稿 / 孔德淇(媒體人)

編輯 / 徐秋穎

校對 / 劉越

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