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“仍然享受幫助別人”,清華長庚46位志願者服務十週年

2024-11-03 17:41:29

(人民日報健康客戶端記者 石夢竹)“您好,請問您要去哪個科室?”“這個就診機器可以這樣操作。”“您是否還需要其他幫助?”……走進北京清華長庚醫院,隨處可見穿著橙色馬甲的志願者,他們來自各個行業,年齡各異,每天從早上八點半開始,笑意盈盈,向每一位需要幫助的患者提供熱情專業的服務。

11月1日,北京清華長庚醫院在“首都衛生健康志願服務開放日暨北京清華長庚醫院志願服務十週年”主題活動上公佈,截至2024年10月,清華長庚醫院註冊志願者已有1103人,累計提供專業服務38萬餘小時;46位志願者自2014年加入志願服務隊,至今已有十週年。

徐寶玉(中)正在為患者指路。受訪者供圖

“我們的工作主要是提供導醫導診服務,包括為患者講解就診路線和流程、輔助智慧化裝置操作、協助現場秩序維護,還有健康公益理念宣傳倡導等等。”徐寶玉是一位在北京清華長庚醫院工作了10年的志願者,11月3日,她告訴人民日報健康客戶端記者,目前清華長庚志願服務崗位覆蓋了醫院門診、急診、住院中心等區域,基本可以滿足就診者的“入院第一步”需求。

在徐寶玉的微信好友列表裡,有一位患有視力障礙的男孩。“當時他要去檢查心臟,我全程陪著他,這個小夥子特別樂觀,一直和我說說笑笑。”徐寶玉說,這名男孩還教她智慧手機的視障版本如何使用,加了微信好友之後,這名患者每次來看病都願意來找她幫忙,“有時候我不在,就請別的同事幫忙照應一下這個小夥子。”徐寶玉說,後來這個男孩結婚生子,有什麼好訊息都來和她分享,兩個人至今已經成為朋友。

王寶祥曾經是一名教師,在71歲那一年,她選擇加入第一批北京清華長庚醫院志願者團隊,繼續奉獻社會。“我本身就是黨員,自己有義務幫助別人,也想老有所學、老有所為、老有所樂。”王寶祥說,她經常看到很多家長帶孩子看病,但是孩子總是哭鬧不已,每當遇到此類情況,她總是第一時間上前幫助,“其實孩子就是害怕,不瞭解來醫院要做什麼,需要耐心寬慰。”

王寶祥在志願服務現場工作。受訪者供圖

“我今年已經81歲了,仍然很享受當志願者去幫助別人的快樂。”王寶祥總是在值班當天早早來到醫院,第一個開啟志願者辦公室的門,把大家的簽到表格都整理好,再提前到工作崗位做好準備,以最好的狀態迎接需要幫助的患者。“這項工作也讓我能夠在這個年紀,活到老學到老,我還可以用智慧手機,指導患者掛號呢!”王寶祥高興地分享。

從事志願工作十年,徐寶玉和王寶祥的志願服務累計時長均已有一萬多個小時,但她們都覺得自己仍然能夠堅持下去,這份熱情會一直都在。“我們的工作是無私奉獻、服務社會、幫助他人,這是一項快樂的工作。”徐寶玉說。

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