11月22日，由國家衛生健康委醫政司指導、健康界主辦的第九季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽總決賽在海南舉行。首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院選報的《以流程“減法”為就醫“提速”，以患者為中心打造一站式退費》案例，經網上初評、區域比賽等環節的激烈角逐，最終在全國總決賽（提升患者門診體驗主題）中榮獲“卓越案例”獎。
專案組主要成員領取獎項
我院案例《以流程“減法”為就醫“提速”，以患者為中心打造一站式退費》榮獲“卓越案例”獎
頒獎現場
第九季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽於2024年4月20日在北京啟動，有近千家醫院、4896個案例報名參賽。其中，303個案例從中南、華北、華東、西南、東北西北五大賽區突出重圍，進入決賽圈，並於11月22日在海口展開巔峰對決。我院提交的案例《以流程“減法”為就醫“提速”，以患者為中心打造一站式退費》在華北賽區區域賽中以第一名的優異成績晉級全國總決賽，經激烈角逐，最終以90.17分、第十二名的佳績喜提大賽“卓越案例”獎。
財務處周鑫現場彙報
頒獎現場，同時為第八季中國醫院管理獎獲獎單位頒獎。我院選報案例《SOP在行動——構建同質化的收費業務操作及服務用語體系》在第八季中國醫院管理獎“質量管理”主題中榮獲華北區域優秀獎。
我院案例《SOP在行動——構建同質化的收費業務操作及服務用語體系》榮獲第八季中國醫院管理獎華北區域優秀獎
“改善醫療服務，提升群眾滿意度”是我們永恆的追求。北京世紀壇醫院將以此為新契機，不斷創新、完善服務舉措，始終把患者的就醫體驗作為工作的出發點和落腳點，從細處著手、向實處發力，持續提升患者就醫體驗，為醫院高質量發展和健康中國建設貢獻智慧與力量。
來源：財務處
作者：陳海玲 劉奇豔
薦稿：邢穎 金小娟
排版：李春慧
責編：王佔榮 範曉 葉立煒
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北京世紀壇醫院宣傳中心
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